Generaciones más jóvenes liderando la carga de trabajo remoto

Las últimas semanas han visto un aumento en los propietarios de negocios y sus empleados que trabajan de forma remota. Las tácticas de distanciamiento social y autoaislamiento destinadas a frenar la propagación de COVID-19 han hecho que millones de personas recurran al trabajo remoto, aprovechando la tecnología para continuar con sus actividades comerciales.

El jueves 19 de marzo, Microsoft Teams anunció la increíble cantidad de 12 millones de usuarios activos diarios en una sola semana, mientras que los competidores Slack y Zoom también vieron aumentos dramáticos en la demanda de sus servicios. Por supuesto, este dramático aumento en el uso puede disminuir una vez que termine la crisis. Sin embargo, nuestra propia investigación sugiere que ese podría no ser el caso. Antes de la epidemia de coronavirus, compilamos una investigación para ver cómo los propietarios de negocios más jóvenes ven el trabajo remoto, y tenían una perspectiva más positiva que negativa al respecto.

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Las actitudes hacia los trabajadores remotos varían de una generación a otra

En el primer trimestre de este año, encuestamos a 500 propietarios de pequeñas empresas en los Estados Unidos sobre cómo ven el trabajo remoto. Encontramos eso:

• El 55% de los propietarios de pequeñas empresas en los EE. UU. Consideraría contratar trabajadores remotos en el futuro
• El 80% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 18 y 34 años consideraría contratar trabajadores remotos en el futuro
• El 60% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 18 y 34 años ha utilizado un trabajador remoto en los últimos 12 meses.

Esta es una estadística sorprendente, especialmente si se tiene en cuenta que, en todos los grupos de edad, solo el 36% de las pequeñas empresas había utilizado tecnología de videoconferencia o reunión remota en 2019.

También existe una clara brecha generacional en lo que los dueños de negocios consideran productivos como trabajadores remotos. Cuando se les preguntó si los trabajadores remotos eran más productivos que los que trabajaban en un entorno de oficina tradicional, los siguientes respondieron 'sí':

• El 50% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 18 y 34 años dice que los trabajadores remotos son más productivos que los trabajadores de oficina.
• El 35% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 35 y 44 años dice que los trabajadores remotos son más productivos que los trabajadores de oficina.
• El 15% de los propietarios de pequeñas empresas mayores de 65 años dicen que los trabajadores remotos son más productivos que los trabajadores de oficina.

Los propietarios de empresas más jóvenes también son más propensos a considerar que la calidad de los trabajadores remotos es mayor. El 43% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 18 y 34 años informaron una mejor calidad de trabajo para los trabajadores remotos, en comparación con el 16% de los propietarios de pequeñas empresas de 65 años o más.

Desafíos para trabajar de forma remota

Si bien hubo consenso entre los propietarios de pequeñas empresas de que el trabajo a distancia conlleva beneficios tanto para el empleado como para la empresa, también hubo preocupaciones claras sobre los desafíos que presenta la implementación del trabajo a distancia.

La preocupación de que los empleados se distraigan también fue prominente entre los encuestados. Si bien solo el 11% de los propietarios de pequeñas empresas estuvo totalmente de acuerdo con la afirmación 'los trabajadores remotos dedican demasiado tiempo a asuntos personales durante las horas de trabajo', más del 40% admitió que eran más distracciones en el hogar que en la oficina. La capacidad de administrar eficazmente a los empleados de forma remota también fue una preocupación: el 36% de los propietarios de pequeñas empresas informaron que pensaban que era más difícil administrar a un trabajador remoto que a un trabajador no remoto.

Casi una cuarta parte de los propietarios de pequeñas empresas cree que el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados es el mayor beneficio del trabajo remoto.

Los propietarios de pequeñas empresas de todas las generaciones trabajan de forma remota

Si bien muchos propietarios de pequeñas empresas admiten ser reacios a permitir que los empleados trabajen de forma remota, muchos ya lo están haciendo ellos mismos. De hecho, el 65% de los propietarios de pequeñas empresas trabajan de forma remota.

Esta práctica es aún más prominente entre los dueños de negocios más jóvenes, particularmente cuando se compara con las generaciones mayores. En los últimos 12 meses, el 86% de los propietarios de pequeñas empresas de entre 18 y 34 años informaron que trabajaban de forma remota en su propia empresa, en comparación con solo el 54% de los propietarios de pequeñas empresas que tienen 65 años de edad.

El trabajo remoto en los EE. UU. Varía según la región

La adopción de prácticas de trabajo remoto no es constante en los Estados Unidos, siendo las pequeñas empresas del Medio Oeste las que tienen menos probabilidades de tener trabajos remotos. Aquellos con sede en el sureste y noreste eran los más propensos a trabajar a distancia.

¿Debería dejar que sus empleados trabajen de forma remota?

Al decidir si permitir que los empleados trabajen de forma remota a tiempo completo, tenga en cuenta sus obligaciones laborales y su capacidad para trabajar de forma eficaz y segura desde casa. Cada empleado tiene una situación diferente, así que considere:

• ¿Tiene el miembro del equipo el equipo y la tecnología en casa para trabajar de manera eficiente y efectiva fuera de las instalaciones físicas del negocio?
• ¿El empleado trabaja con datos comerciales altamente sensibles? (Si es así, ¿tiene las prácticas y soluciones de ciberseguridad implementadas para salvaguardar esos datos cuando se accede desde la casa del empleado remoto?)
• ¿El empleado proporciona servicio al cliente o soporte al cliente o en algún tipo de función de cara al cliente? Incluso si lo hacen, es posible que puedan hacer al menos parte de su trabajo de forma remota con las tecnologías adecuadas, pero también es posible que necesiten estar en el sitio la mayor parte del tiempo para atender a los clientes.
• ¿Permitir que los empleados remotos tengan beneficios para la salud pública?

Si permite  los empleados virtuales , deberá considerar cómo administrarlos de manera más efectiva y enfrentar algunos de los desafíos que surgen a menudo. A continuación se ofrecen algunos consejos:

• Implemente tecnologías que ayuden, como las videoconferencias y la mensajería instantánea, que mantienen a los miembros de su equipo remoto conectados y colaborativos durante la jornada laboral.
• Programe reuniones o llamadas de registro regulares para asegurarse de que todos estén en sintonía.
• Pregunte a sus empleados remotos cómo les va a trabajar desde casa, ya que podría descubrir problemas técnicos o no técnicos que debe abordar.
• Brinde oportunidades para la interacción social remota, ya sea una hora feliz virtual o contenido de trivia. Aunque no todos trabajen en el mismo lugar, la formación de equipos y la vinculación siguen siendo importantes.

El futuro del trabajo remoto

La pandemia aceleró la tendencia a permitir que las personas trabajen desde casa, pero el trabajo remoto no va a desaparecer pronto. De hecho, está posicionado para crecer significativamente.

Incluso cuando algunos trabajadores regresan a su lugar de trabajo físico después de la pandemia, más empresas buscan expandir el modelo de equipo remoto. Varias empresas importantes, incluida Facebook, han revelado recientemente planes para cambiar una gran parte de su fuerza laboral al trabajo remoto para siempre. Dado que ahora más empleados tienen la tecnología y el equipo que necesitan para trabajar de forma remota, es más fácil para las empresas ofrecer esa capacidad en el futuro.

Pero hay otras razones por las que el trabajo remoto es el futuro. Por ejemplo, las  encuestas  muestran que los empleados más jóvenes valoran la flexibilidad en sus horarios y arreglos laborales. Es más probable que den prioridad a la flexibilidad y la capacidad de trabajar desde casa en su búsqueda de empleo y permanezcan en los trabajos que se lo proporcionen. Por lo tanto, las empresas que contratan actualmente deben pensar en brindar oportunidades de trabajo remoto desde la perspectiva de los solicitantes de empleo de hoy y lo que buscan en un trabajo.

En el futuro, habrá más empresas completamente remotas, aquellas sin lugar de trabajo físico. A medida que los empleadores experimentan los muchos beneficios de tener una  fuerza laboral remota  y ofrecer trabajo desde casa, más empresas decidirán inevitablemente dar el salto.