Cómo evitar que los empleados le roben su salsa secreta

En 1996, Jay Bush, portavoz de la marca y bisnieto del fundador AJ Bush, estaba a punto de conseguir su momento en el centro de atención. Los ejecutivos de publicidad instaron a Jay Bush a ser el promotor de la marca de frijoles horneados de su familia. Bush, tímido ante las cámaras, se apoyó en su golden retriever, Duke, en busca de apoyo. Cuando Bush susurró la receta familiar al oído de su cachorro de confianza, nació una campaña publicitaria.

Aunque el verdadero Duke no estaba listo para el horario de máxima audiencia, un sustituto profesional encabezó la marca. Las bromas de larga duración se centraban en el temor de que Duke estuviera a punto de ... esperar ... derramar los frijoles sobre la receta secreta de Bush's Baked Beans. Reliable Duke se convirtió en el Fort Knox del negocio, mirando a la cámara mientras se mantenía callado sobre la mezcla de ingredientes de la marca.

Cuando su mascota es el único guardián de sus secretos comerciales, sabe que preservarlos es una prioridad comercial.

¿Qué significa esto para su pequeña empresa? Probablemente haya creado una empresa a partir de su algo especial, ya sea una tecnología, un proceso o una "salsa secreta" nuevos o únicos que distinguen su producto o servicio del resto, por lo que, naturalmente, protege su diferencia competitiva. . Sin embargo, a medida que su negocio crece más allá de su equipo de uno, se encuentra hablando sobre sus productos con posibles clientes, proveedores y empleados. Decir demasiado te pone en riesgo de que te roben ideas, mientras que decir muy poco puede ser demasiado vago para atraer a tu tribu y demostrar tu visión única.

Si bien es bastante raro que alguien realmente robe su idea o forma de hacer negocios (la mayoría de las personas crean negocios basados ​​en sus pasiones individuales y conjuntos de habilidades en lugar de seguir el ejemplo de sus antiguos empleadores), se ha hecho y los empleados deslizan archivos de forma rutinaria y recursos importantes cuando dejan una empresa.

Entonces, ¿cómo puede hacer que todos se entusiasmen con su negocio, mientras protege lo que está en el centro de él? ¿Cómo evita que los posibles ladrones de ideas y, lo que es peor, sus competidores, disfruten del brillo que es su genio?

Tenga la seguridad de que hay cinco pasos que puede tomar como propietario de una pequeña empresa para ayudar a prevenir el robo de ideas a medida que comienza a compartir su grandeza con el mundo.

Paso 1: Bloquea tu idea con un contrato

Dependiendo de su negocio e idea, es posible que desee brindarles a sus proveedores y empleados un acuerdo de confidencialidad antes de que comiencen a trabajar con su empresa. Un NDA, o acuerdo de no divulgación, es un documento legalmente vinculante entre dos partes contratadas que se ha convertido en un procedimiento operativo estándar para las empresas.

Los acuerdos de no divulgación detallan lo que las personas pueden y no pueden hacer con la información que reciben de usted mientras están en su empleo, y sirve para mantener su secreto secreto. Puede pedirle a su abogado que redacte una plantilla para su negocio o puede pedirle que modifique una versión asequible de un proveedor de servicios en línea de buena reputación, como LegalZoom.

Paso 2: operar según sea necesario

Determine qué información necesitan los empleados y proveedores para hacer su trabajo de manera eficaz. ¿Todos los empleados necesitan el mismo nivel de información? Digamos que eres dueño de una panadería y te has hecho famoso en Instagram por crear una pastelería híbrida (piensa en el "cronut"). Tiene líneas serpenteando alrededor de la cuadra y se da cuenta de lo importante que es mantener su receta en secreto.

Si bien los panaderos pueden necesitar conocer sus ingredientes para hacer el producto, el personal de primera línea no lo hace. Adquiera el hábito de compartir solo las partes de su negocio que sean relevantes para las contribuciones de sus empleados y proveedores a su negocio.

Paso 3: Implementar controles basados ​​en roles / acceso

Los controles basados ​​en el acceso pueden llevar su estrategia de "necesidad de saber" al siguiente nivel al emplear controles técnicos sobre quién tiene acceso a la información. No todo el mundo necesita o debería tener acceso a todos sus sistemas.

Cree una pista de auditoría y rendición de cuentas de quién tiene acceso a la información y cómo se utiliza y protege esa información. Puede ser tan simple como proporcionar a los gerentes de las tiendas códigos especiales para realizar reembolsos o anular transacciones, o poner archivos a disposición de ciertos empleados mientras los mantiene protegidos con contraseña de otros.

Paso 4: crear un proceso de entrada y salida eficaz

Puede gestionar los pasos 1-3 a través de un estricto proceso de entrada y salida. Defina qué sucede cuando se contrata a un empleado y cómo obtiene acceso a la información empresarial y, posteriormente, cómo se gestiona su salida. Los ejemplos de procesos incluyen:

• Emitir NDA a los empleados cuando se unen a su empresa
• Escanear y revisar todos los dispositivos propiedad de los empleados o de la empresa

• Restablecer contraseñas o limitar el acceso a las cuentas a las que el empleado tiene acceso y revocar todo acceso cuando un empleado deja la empresa.

• Mantener un registro de todo el acceso a los datos otorgado a un empleado durante el trabajo

Paso 5: Proteja su negocio con una patente o marca comercial

En caso de duda, déjelo por escrito. Planifique sus diseños, ideas, recetas y secretos comerciales patentados, y documente todas y cada una de las conversaciones que haya tenido con personas que hayan entrado en contacto con su salsa secreta. La creación de una pista de auditoría sirve para proteger su propiedad intelectual, e incluso puede dar un paso más si solicita una patente o marca comercial.

Si bien las patentes y las marcas comerciales sirven para proteger su información, existen claras diferencias entre las dos:

• Las patentes garantizan que nadie más pueda producir, vender o beneficiarse de su salsa secreta después de haber compartido públicamente su invento. Por ejemplo, no podría desarrollar un teléfono que se vea exactamente como el iPhone porque su diseño y funcionalidad están protegidos por la ley de patentes.
• Las marcas comerciales , por otro lado, se centran menos en su salsa secreta y más en otros que intentan obtener ganancias imitando su marca o mensajes creando una confusión deliberada. Por ejemplo, digamos que fabrica zapatillas y decide poner el nombre de la marca “Nike” en honor a una famosa escultura griega que tiene alas. Tu opinión es que tus zapatos son tan livianos que sentirás que estás volando. Incluso puede desarrollar un logotipo con la palabra “Nike” rodeada de alas y, aunque sus intenciones pueden ser buenas, acaba de violar la marca registrada original de Nike. Si existe la posibilidad de que los consumidores confundan su marca con una marca establecida (o marca comercial), está infringiendo.

Su pequeña empresa tiene sus raíces en su idea o propuesta comercial única, y eso debe protegerse a toda costa. Si bien es raro que las personas roben su idea directamente, puede tomar ciertas medidas inteligentes para proteger su negocio incluso contra casos menores de robo. La creación de procesos y procedimientos para cualquier persona que tenga un conocimiento intimidante de su negocio y sus operaciones ayuda a garantizar que se establezcan barreras de seguridad para identificar y responsabilizar a cualquier persona que intente escapar con su salsa secreta.

Cuéntanos: ¿Alguna vez un apoderado te ha robado tus ideas? ¿Cómo lo manejaste?