Diez cosas que sus empleados esperan que usted sepa para liderarlos y dirigir un negocio exitoso

Tiene expectativas de sus empleados, pero ¿ha considerado que es una calle de doble sentido? Sus empleados también tienen expectativas de usted. Comprender y ser consciente de esas expectativas puede contribuir en gran medida a ganarse el respeto y la confianza de sus empleados. También son muchas de las mismas habilidades y prácticas esenciales que ayudarán a que su negocio tenga éxito.

Estas son las 10 cosas principales que sus empleados esperan que sepa cómo hacer para administrar un negocio exitoso:

1. Contratar personas

Cada negocio se basa en las personas. De manera óptima, tiene un equipo capacitado de buenas personas que brindan lo mejor de sí mismas, encajan bien en su empresa y promueven la causa de su negocio de una manera significativa. Un equipo como este, ya sea de 2 o 200, comienza con sus  decisiones de contratación .

"Cuando se buscan personas, el lugar más popular para encontrar candidatos son las referencias de su propia gente", dice Gene Marks, un experto en pequeñas empresas, columnista y autor. Los amigos, colegas, competidores y conferencias de la industria también pueden proporcionar pistas. Sin embargo, en última instancia, dice que la contratación es un proceso imperfecto.

"Al final, no importa qué currículum o experiencia tenga un candidato, todavía tiene que hacer una llamada", dice Marks.

Un período de prueba a través de una asignación por contrato o servicios temporales puede ayudarlo a evaluar a un candidato potencial antes de hacer un compromiso permanente.

2. Gente del fuego

Despedir a un empleado es difícil de hacer, pero puede ser su única opción si el desempeño está constantemente por debajo de la media, los clientes se quejan o la moral en el lugar de trabajo está sufriendo. Solo asegúrese de manejar el proceso de manera justa. De lo contrario, es posible que deba pagar un precio legal.

“Recuerde, si va a despedir a un empleado , debe tener su documentación en orden”, dice Marks. “Tienes que mostrar una razón aceptable. Los dueños de negocios más inteligentes preparan y hacen esto durante un período de tiempo de 60 a 90 días ".

El despido no debería ser una sorpresa. Debe ser el paso final de un proceso reflexivo que comienza con la discusión del desempeño del empleado y sus expectativas de mejora. Haga un seguimiento de su conversación inicial con las sesiones de revisión posteriores y asegúrese de documentar todas sus interacciones en el archivo del empleado. Esta documentación será fundamental en caso de una demanda.

Si toma la difícil decisión de despedir a un empleado, reúnase personalmente y esté preparado para abordar cuestiones logísticas como la fecha de finalización, los acuerdos de indemnización y los beneficios. También recuerde que ser despedido es siempre un evento traumático en la vida de alguien. Trae tu compasión a la habitación.

3. Asegure su negocio contra responsabilidad, daños a la propiedad y otros peligros

Sus empleados esperan que pueda proteger su empresa en caso de pérdida. Después de todo, sus medios de vida están en juego. Aquí es donde encaja el seguro.

• El seguro de compensación para trabajadores lo protege a usted y a sus empleados cuando hay una lesión en el lugar de trabajo. La cobertura de compensación para trabajadores cubre la pérdida de salarios y atención médica.
• El seguro de responsabilidad general  protege su negocio de juicios y reclamaciones por daños a la propiedad, lesiones e incluso actos como calumnias e injurias de los que su negocio es supuestamente responsable.
• El seguro de propiedad  cubre su edificio, ya sea en propiedad o arrendado, y la propiedad personal de su negocio, incluidos equipos, inventario y muebles.
• El seguro de automóvil comercial  cubre los costos financieros de los accidentes automovilísticos si usted o un empleado tienen la culpa. Es esencial si su empresa posee, arrienda o alquila vehículos o tiene empleados que conducen sus propios vehículos para realizar negocios.
• La cobertura también está disponible para otros peligros  a los que su empresa puede estar expuesta, como inundaciones o filtraciones de datos.

4. Ocúpese de la compensación laboral

La mayoría de los estados requieren que las empresas tengan un   seguro de compensación para trabajadores para sus empleados. Esta protección esencial brinda beneficios a los empleados que se lesionan en el trabajo o que contraen enfermedades relacionadas con el trabajo. Los beneficios incluyen cobertura por el costo del tratamiento médico, así como compensación por salarios perdidos durante la recuperación y discapacidades permanentes que resultan de la lesión.

5. Proporcione pautas escritas para los empleados

Un manual del empleado es una herramienta vital para compartir sus expectativas de sus empleados y lo que pueden esperar de usted. También establece los derechos del empleado y sus obligaciones legales como empleador. Los temas suelen variar desde compensación y horas extra hasta beneficios, licencias y despidos.

“Todos los empleados deben tener un manual para empleados”, dice Marks. También aconseja a los empleadores que revisen y redistribuyan su manual anualmente.

Los temas típicos de un manual del empleado incluyen:

• Acuerdos de no divulgación
• Políticas contra la discriminación
• Programas de trabajo

Debe consultar a un abogado al habilidad que puede desarrollar  con práctica dedicada. Un liderazgo fuerte motivará a sus empleados y le hará ganar su confianza.

"Todo es por ejemplo", dice Marks. “Realmente, al final, eso describe a un gran líder. Nunca le pides a nadie que haga algo que tú mismo no harías y das el ejemplo a través de tu arduo trabajo, compromiso y cariño ".

Su capacidad para delegar, comunicarse, resolver problemas y, a veces, tomar decisiones difíciles también ganará el respeto de sus empleados.

6. Capacítelos en sus procesos

La capacitación cuesta dinero y lleva tiempo, pero no capacitar a sus empleados puede costarle aún más a su negocio.

“Mis clientes siempre pasan por alto la capacitación”, dice Marks. "Se considera que es desechable, pero es fundamental y debe formar parte del presupuesto anual de todas las empresas".

Un programa de capacitación interno establecido   ayudará a sus empleados a desarrollar las habilidades que necesitan para hacer bien el trabajo y aprender los procedimientos que les permiten hacerlo de manera eficiente. Proporcione listas de verificación para las tareas de rutina para minimizar los errores de los empleados y obtener resultados más consistentes.

Marks también sugiere traer a un consultor anualmente para revisar sus procesos internos y brindar capacitación sobre las recomendaciones que elija adoptar.

7. Sepa cuándo está bien realizar una microgestión y cuándo no

La mayoría de las veces, la  microgestión funcionará en su contra . Pasar el control, monitorear y corregir constantemente a sus empleados no solo ralentiza el progreso, sino que también genera dependencia, obstaculiza el pensamiento creativo y genera resentimiento a largo plazo. Estas no son cualidades beneficiosas para cultivar en su lugar de trabajo.

“Aprendí que uno se concentra en sus mejores habilidades y deja que sus empleados hagan lo que tienen que hacer”, dice Marks. “Hay que aceptar que los empleados cometerán errores y la única forma de permitirles crecer es dejar que cometan errores. Incorpórelo a los gastos de su empresa ".

Dicho esto, hay algunas  ocasiones en las que la microgestión es necesaria y valorada. Si sus operaciones están cambiando o expandiéndose, sus empleados agradecerán que los sujeten de la mano hasta que sepan lo que están haciendo. También es posible que deba intervenir cuando el trabajo no se realiza o los clientes se quejan.

"Todo es hasta cierto punto", dice Marks. “Puede que tengas que intervenir. Estás tratando de evitar errores catastróficos ".

Depende de usted determinar qué es catastrófico para su negocio.

8. Ayúdelos a establecer metas

Los objetivos son motivadores y le ayudan a usted y a sus empleados a concentrarse en lo que es importante para su negocio.

"Todo el mundo debería tener metas en las que trabajar", dice Marks. “El establecimiento de metas se trata de comunicación. Me gusta establecer metas trimestrales, tanto cuantitativas como cualitativas, y reunirme con personas cada trimestre para obtener información actualizada sobre sus metas ".

El  secreto para establecer metas  que marcan la diferencia es definir su visión para su empresa y trabajar en colaboración para ayudar a sus empleados a establecer metas que se alineen con eso. Asegúrese de que sus metas sean medibles, relevantes y alcanzables. Reúnase a intervalos regulares para revisar los logros y establecer nuevas metas.

9. Compensarlos equitativamente

Compensar a sus empleados de manera  justa y competitiva puede ser complicado. Muchos factores influyen en la fórmula: el tipo de puesto, las tendencias salariales para la industria y los años de experiencia y habilidades del empleado. Luego, por supuesto, está lo que puede pagar.

Pero a menudo no se trata solo de dinero.

“La compensación está cambiando”, dice Marks. “No creo que solo estemos hablando de salario. El tiempo libre remunerado es algo muy importante para la generación millennial. Tener una buena política de PTO ayudará a reclutar a más personas y las mantendrá felices ".

Otras formas de compensación creativa incluyen los beneficios y el título que le asigna al trabajo.

"El título es otra forma de compensar a las personas", según Marks. “Se trata de sentir que estás haciendo algo que vale la pena y que eres valorado. Tener un título es realmente útil, especialmente si te lo has ganado ".

10. Sepa cómo liderar

El liderazgo es una habilidad. Algunas personas lo adquieren de forma natural, pero también es una  habilidad que puede desarrollar  con práctica dedicada. Un liderazgo fuerte motivará a sus empleados y le hará ganar su confianza.

"Todo es por ejemplo", dice Marks. “Realmente, al final, eso describe a un gran líder. Nunca le pides a nadie que haga algo que tú mismo no harías y das el ejemplo a través de tu arduo trabajo, compromiso y cariño ".

Su capacidad para delegar, comunicarse, resolver problemas y, a veces, tomar decisiones difíciles también ganará el respeto de sus empleados.