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Cómo ser un gran líder empresarial: la guía definitiva para propietarios de pequeñas empresas

Como propietario de una pequeña empresa, perfeccionar sus habilidades de liderazgo lo ayudará a brindar una visión para su negocio y a motivar a sus empleados a sobresalir en cualquier tarea que se les asigne.

Hay muchos estilos diferentes de liderazgo, pero las habilidades fundamentales que hacen a un buen líder son las mismas. Los mejores líderes:

  • tener la capacidad de inspirar a otros y desarrollar una visión
  • establecer metas claras, mantenerse enfocado y comunicarse bien
  • dar y recibir comentarios
  • conocer las fortalezas y debilidades de ellos mismos y sus compañeros de equipo
  • saber cuándo pedir ayuda externa
  • son accesibles, honestos y comprometidos
  • saber cómo ejecutar con éxito una estrategia

Tener cualquiera de estas habilidades puede conducir a algún tipo de éxito, pero necesitará todas estas habilidades para administrar su pequeña empresa de manera efectiva. Siga leyendo para obtener más información sobre cada una de estas habilidades y cómo desarrollarlas.

Cómo desarrollar una visión para su pequeña empresa e inspirar a otros

El primer paso para crear una visión para su negocio es decidir si la visión se refiere a todo el negocio o a un determinado aspecto. Por ejemplo, podría estar creando una visión simplemente de cómo operará su servicio de atención al cliente, cómo puede usar el empaque para mejorar su producto o un programa de descuento de membresía que a los clientes les encantará.

Una vez que haya determinado el alcance de la visión, debe desarrollarlo más. Aquí hay algunas preguntas que puede hacerse para ayudar a desarrollar su visión.

  • ¿Qué problema estoy resolviendo en la vida de las personas con esta visión? ¿Qué necesidades de mis clientes estoy satisfaciendo?
  • ¿Cambiará esto la vida de las personas? ¿Podría incluso salvar la vida de alguien? ¿Si es así, cómo?
  • ¿Alguien ha hecho algo como esto? Si es así, ¿quién fue? ¿Hace cuanto tiempo se hizo esto? ¿Cómo reaccionaron clientes, competidores y socios? Si no, ¿por qué nadie ha hecho esto?
  • ¿Qué rasgos de personalidad captura esta visión? ¿Esta visión posiciona a mi empresa como caritativa, agradable, innovadora y divertida?

Una vez que haya desarrollado aún más la visión de su negocio, puede darle un plazo. Prediga dónde estará su visión, cuál será la reacción y cómo afectará a su empresa y a sus clientes en 6 meses, 1 año, 3 años y 5 años.

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Si tiene problemas para desarrollar su visión, o para idear una, busque empresas exitosas. ¿Cuál es o fue su visión?

¿Cómo lo persiguieron y lo comunicaron?

Piense en una gran experiencia que tuvo con otra empresa. ¿Compró un dispositivo electrónico y descubrió que tenía una carga del 100% nada más sacarlo de la caja para poder usarlo inmediatamente? ¿La aspiradora que compró tenía una infografía ordenada que explicaba 30 páginas de instrucciones en una tabla fácil de entender? Piense en estas grandes experiencias y en lo que le hicieron pensar en la empresa y cómo afectaron su vida.

Comparta su visión y haga que la gente participe

Es más fácil compartir su visión si la tiene clara. Crear un documento escrito para su visión es útil, pero no sería una visión sin algunas imágenes. Esbozar sus productos, oficina, servicios en acción o sitio web puede ayudarlo a mostrar hacia dónde se dirigirá con su negocio. También puede incorporar texto escrito en esta representación visual porque las personas a menudo aprenden mejor a través de una combinación de imágenes y textos.

Asegúrese de que sea cual sea la pieza terminada en la que esté poniendo su visión, solo tome unos 2 minutos para observar, leer y comprender. A partir de aquí, desarrolle una descripción de 2 minutos que pueda recitar y que transmita la visión de su negocio. Esto es lo que se llama un “discurso de ascensor”. La idea es que si estuvieras en un ascensor con alguien que potencialmente podría ayudar a tu negocio, querrías una descripción bien entregada de 2 minutos de tu negocio para convencer a esta persona de por qué debería estar interesada en tu negocio.

Cómo comunicarse claramente

Para comunicarse con claridad, primero debe reconocer que diferentes personas entienden mejor las ideas a través de diferentes medios y métodos. Algunas personas aprenderán mejor a través de conferencias, instrucción escrita, instrucción individualizada, visualización o enfoques prácticos. Es útil reconocer primero de qué métodos aprende y comprende mejor.

¿Entiende mejor las instrucciones cuando están escritas o presentadas a través de un tutorial individual? Quizás sea a través de una combinación de métodos como conferencias y luego enfoques prácticos. Aquí hay una forma rápida de determinar qué estilo de aprendizaje puede funcionar mejor para usted.

Al consumir contenido de Internet, ¿cuál de los siguientes prefiere?

a.) Leer un artículo
b.) Escuchar un podcast
c.) Ver un video
d.) Ver una infografía
e.) Experimentar con una técnica y luego discutir en un tablero de mensajes o en las redes sociales

Puede encontrar que prefiere múltiples enfoques para consumir contenido. Por ejemplo, es posible que leer solo no le convenga. Sin embargo, leer un artículo que tiene videos cortos esparcidos por todas partes puede ser lo ideal.

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Una vez que sepa cómo aprende mejor, es fácil ver que otros, como empleados y socios, necesitarán diferentes canales de comunicación.

Comience ofreciendo instrucciones y descripciones tanto por escrito como por comunicación verbal.

Consejos para una mejor comunicación

  • Ponga todas las instrucciones por escrito.
  • Explique las instrucciones a los empleados y socios en entornos de grupo.
  • Si un empleado tiene problemas para entender las instrucciones, pídale que le explique cuáles son las instrucciones.
  • Ofrezca imágenes para ayudar a otros a comprender su instrucción y visión.

Escuchar bien es la clave para una comunicación eficaz.

Si quieres ser un mejor oyente, debes dejar de pensar en lo que vas a decir mientras la otra persona está hablando. Las personas en las conversaciones a menudo esperan a que otra persona termine de hablar antes de poder comenzar a decir lo que creen que es importante. Hay muy poca absorción de las ideas de la otra persona.

Al escuchar, asegúrese de dejar de pensar en lo que va a decir y, en su lugar, piense en puntos clave que la otra persona mencione y sobre los que le gustaría escuchar más. Adquiera el hábito de utilizar su turno en una conversación para hacer una pregunta sobre lo que ha dicho la otra persona, en lugar de expresar su propia opinión.

Esta estrategia de comunicación ayuda a desarrollar una relación muy rápidamente. La persona no solo se sentirá más conectada contigo, sino que lo más probable es que comprendas lo que esta persona está tratando de decir. Recuerde, ya sabe lo que está pensando; la primera parte de cualquier conversación debe ser comprender lo que piensa la otra persona.

También crea una mejor impresión de ti a los ojos de las otras personas en la conversación. La gente proyectará sobre ti lo que sea de lo que estén hablando. Si alguien tiene una inquietud, incluso si usted no ofrece una solución, el simple hecho de preguntar más sobre la inquietud lo hará parecer compasivo en su mente. Si logras que alguien hable mucho sobre su pasatiempo favorito, esa persona asociará los buenos sentimientos de su pasatiempo favorito contigo.

Sea más eficaz al dar y recibir comentarios

Para ser más eficaz al dar y recibir comentarios, debe crear un foro de discusión. Hay dos canales importantes para la retroalimentación al administrar una empresa. El primer canal es del cliente hacia usted. El segundo canal es de sus empleados y socios hacia usted. Este segundo canal funciona en ambos sentidos, y también proporciona comentarios a los empleados y socios.

Cómo manejar los comentarios de los clientes

Es importante que tenga un lugar de fácil acceso para que los clientes expresen sus comentarios sobre su producto, ya sean elogios o críticas. Una de las mayores innovaciones que proporcionó Amazon.com en las relaciones con los clientes es la sección de reseñas de productos. Aquí, los clientes pueden expresar sus elogios y críticas a un producto.

Esto puede ser algo tan simple como un cuadro de mensaje en su sitio web que los clientes pueden completar y enviarle de inmediato, o puede ser una página de Facebook en la que los clientes pueden publicar. Cuanto más fácilmente los clientes puedan hacerle llegar su opinión, mejor. De hecho, ser accesible a los comentarios de los clientes es el sello distintivo de un buen servicio al cliente. El simple hecho de estar disponible para recibir comentarios inmediatos puede hacer que las opiniones amargas de algunos clientes sean más favorables.

También debe considerar si esta retroalimentación debe ser pública o privada. En el caso de las reseñas de Amazon.com y las páginas de Facebook, los comentarios son públicos. Esto puede parecer aterrador porque todos los demás clientes pueden ver las críticas que puede estar enfrentando, pero también pueden ver los elogios que recibe. Además de esto, los clientes pueden ver cómo maneja una mala experiencia de usuario. ¿Ofreciste un reembolso inmediato y te disculpaste por las malas experiencias? ¿O se puso de mal humor e insistió en que todas las transacciones son definitivas?

Si recién está comenzando, puede ser conveniente mantener las críticas en privado. Puede hacer esto con un cuadro de mensaje en su sitio web que los clientes pueden completar. Si no está seguro de cómo serán los comentarios sobre su producto o servicio, esto lo ayudará a mantener contenidas las críticas importantes en un asunto privado. Además, si obtiene buenos comentarios, siempre puede preguntarle al cliente si puede citarlos como testimonio en su sitio web o página de Facebook en una fecha posterior.

Cómo dar y recibir comentarios con empleados y socios

Si desea dar y recibir comentarios de manera eficaz con los empleados, socios y proveedores, debe mantener una conversación programada con ellos de forma regular. Estas reuniones deben ser tan personales como pueda. Si es posible una reunión sentada, conviértala en su rutina programada. Si los empleados, proveedores o socios no pueden asistir regularmente a la reunión, realice una sesión de Skype o una conferencia telefónica.

Las reuniones programadas regularmente para dar retroalimentación son importantes porque mantienen a su equipo avanzando hacia sus objetivos en base a pequeños ajustes en la dirección. Si las reuniones no son regulares, lo más probable es que solo convoque al equipo para cambiar de rumbo drásticamente. Esto creará desorden y destruirá la productividad y la moral. Incluso si las cosas van bien, debe tener la reunión programada regularmente.

La retroalimentación, tanto positiva como crítica, siempre debe relacionarse con los objetivos de la empresa. La mejor manera de determinar qué decir es preguntarse: “¿Cómo nos acerca esto a nuestras metas?” ¿Un empleado lo acercó o alejó de su visión? ¡Dígales!

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Recuerde también que sus empleados, socios y proveedores son activos que necesita para lograr su visión. Si hay algo que estás haciendo que los disuade de sus objetivos, debes reconocerlo.

Algunos empleados, socios y proveedores pueden dudar en brindarle comentarios. Por eso es importante hacerles preguntas. Intente preguntar lo siguiente en reuniones, conversaciones personales o incluso cuestionarios:

  • ¿Qué oye decir a otros (competidores, clientes, prospectos, colegas anónimos) sobre nuestra empresa?
  • ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo y qué es lo que menos le gusta?
  • ¿Qué harías tú si estuvieras en mi posición?

Conozca las fortalezas y debilidades de su negocio

La mejor manera de conocer las fortalezas y debilidades de su empresa es mediante el análisis FODA. El análisis DAFO lo ayuda a identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Este análisis se puede utilizar para productos, ubicaciones, proyectos, empresas comerciales, industrias o incluso personas. Este método le ayuda a buscar oportunidades y deficiencias en su propio negocio, así como fuera de él.

La siguiente es una lista de preguntas que puede hacerse a sí mismo y a su equipo para comenzar el proceso de encontrar sus fortalezas y debilidades.

Fortalezas

  • ¿Qué puede hacer mejor que cualquiera de sus competidores? Quizás pueda ofrecer un nivel más personal de servicio al cliente, o puede proporcionar el mejor blog para que disfruten sus clientes, o puede ofrecer entregas el mismo día a los clientes en una ubicación determinada. Incluso si es algo que aparentemente no tiene nada que ver con administrar un negocio de hielo y ser bueno en el violín, debes tomar nota de lo que puedes hacer que tu competencia no puede hacer.
  • ¿A qué recursos tiene acceso que no tienen sus competidores? Por ejemplo, ¿tiene familiares que puedan ofrecer descuentos en materias primas debido a sus trabajos o conexiones? ¿Tiene una mayor cantidad de ahorros de un trabajo anterior o una herencia que la competencia?
  • ¿Qué ven los clientes como sus puntos fuertes y puntos de venta? ¿Los clientes lo felicitan por las características adicionales que brindan sus servicios? O tal vez estén asombrados por tu formación académica. Pregúntese qué es lo que atrae clientes a su negocio, pero también qué los atrae de regreso.

Debilidades

  • ¿A qué recursos tienen acceso sus competidores que usted no tiene? ¿Tu competencia tiene una mejor ubicación que tú? O quizás son un negocio bien establecido que se ha familiarizado con varias generaciones de la comunidad circundante.
  • ¿Qué crees que podrías mejorar? Si tuviera que hacer una demostración de su producto, servicios y operaciones, ¿qué parte le incomodaría discutir? ¿Su adquisición de clientes no está a la altura? ¿Su producto no es tan confiable como debería ser?
  • ¿Cuáles son las debilidades de su empresa? ¿Le falta experiencia en comparación con la competencia? ¿Tienen los competidores una mejor experiencia educativa? ¿Tienen más empleados o empleados con más experiencia?

Oportunidades

¿Qué tendencias conoce?

  • Estas ni siquiera tienen que ser tendencias en su negocio. Hace diez años, las empresas de lavandería no se imaginaban yendo a las redes sociales. Hoy, sería una tontería no hacerlo. ¿Qué tendencias ve en su negocio y fuera de su negocio que están surgiendo?
  • ¿Qué cambios en la política gubernamental podrían afectarlo? Los cambios en la política gubernamental podrían ayudar o perjudicar a su negocio. Aunque podrían tener el mismo impacto en su competencia. Si está más al frente de la nueva regulación gubernamental que su competencia, siempre ayudará a su negocio.
  • ¿Hay algún evento que pueda utilizar a su favor? ¿Hay desfiles o festivales locales en los que puedas participar? O, si se acercan las fiestas, donar algo de tiempo y ser voluntario podría ganar publicidad. Si tiene una presencia en línea, ¿hay temas de moda? ¿Podría engancharse para ganar algo de publicidad?

Amenazas

¿Tiene problemas financieros o crediticios?

  • ¿Cómo se financia su negocio y es seguro el financiamiento? Si dirige su negocio además de su trabajo diario y utiliza el dinero de su trabajo diario, ¿cuál es la probabilidad de que pierda su trabajo diario? ¿Sus inversores podrían tener problemas financieros?
  • ¿Su empresa se ve amenazada por la tecnología o la subcontratación?
  • ¿Qué equipo y tecnología se está desarrollando que podría hacer obsoleta su operación? ¿Proporciona una habilidad o servicio que se subcontrata en el extranjero? ¿Su producto o servicio está perdiendo su estado “premium”?
  • ¿Qué problemas personales podrían amenazar su negocio?
  • ¿Está usted o alguno de sus empleados o socios lidiando con problemas personales como la pérdida de un ser querido o el divorcio? ¿Qué condición es su salud física o la salud de sus empleados?
  • Estas son las preguntas que debe hacer y responder para descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades. Es importante que los revise usted mismo, pero también con los miembros de su equipo. Si realmente vale la pena contratar y trabajar con sus socios y empleadores, deben tener conocimientos sobre estas preguntas y un punto de vista diferente que pueda revelar oportunidades o catástrofes potenciales.

Cuándo contratar consultores y contratistas, y cuándo subcontratar

Los mejores trabajos para subcontratar son aquellos que no son indicativos de la identidad de su marca. Si su negocio necesita un lavado de cara, un consultor puede ser el camino a seguir. Y si tiene un proyecto a gran escala que su personal actual no puede manejar, contratar un contrato puede ser la mejor decisión.

Cuándo contratar a un consultor

Debería contratar a un consultor si su negocio está teniendo problemas y no sabe qué hacer o si sabe qué hacer por su negocio, pero no sabe cómo hacerlo.

Los consultores brindan información sobre cómo puede operar su negocio de manera diferente. Por ejemplo, si su peluquería se ve amenazada por una peluquería de franquicia más grande que se mudó al otro lado de la calle, un consultor podrá ayudarlo a desarrollar una estrategia para mantenerse competitivo.
También hay consultores que operan en determinados nichos. Por ejemplo, es posible que desee iniciar una campaña de marketing por correo electrónico para su tienda de flores. En lugar de atravesar kilómetros de contenido inútil en Internet y tratar de convertirse en un maestro del marketing por correo electrónico, puede contratar a un consultor que se especialice en marketing por correo electrónico. El consultor no hará nada del trabajo que opera la campaña de marketing por correo electrónico, pero le dirá lo que debe hacer y lo guiará a través del proceso. Básicamente, pagas por su experiencia. Hay consultores para cada nicho: personal estacional, problemas de empleados, financiación, franquicias, etc.

Cuándo subcontratar el trabajo frente a contratar a un contratista

La diferencia entre el trabajo subcontratado y el trabajo del contratista es que el trabajo subcontratado sigue siendo propiedad del subcontratista y el trabajo del contratista sigue siendo propiedad de quien contrató al contratista. Por ejemplo, una empresa de lavado de autos contratará a un contratista para construir un sitio web y la empresa de lavado de autos será propietaria del sitio web. Una empresa de electrónica subcontratará sus operaciones de servicio al cliente a otra empresa que tenga un centro de llamadas. La empresa de electrónica no es propietaria de ninguno de los empleados, esfuerzos o servicios del centro de llamadas.

Solo debe subcontratar el trabajo que esté fuera de la experiencia de su empresa. Por ejemplo, si tiene una panadería, entonces tendría sentido subcontratar cualquier tipo de necesidad de TI. Si es una empresa de TI, la subcontratación de su trabajo de TI se vería terrible. La subcontratación debe realizarse para evitar que usted y sus empleados pierdan el enfoque en sus áreas de especialización.

Por último, siempre debe calcular el costo de realizar trabajos en casa frente a la subcontratación. Supongamos que determina que gana $ 40 por hora haciendo funcionar su alfombra de lavandería. Le lleva 15 horas a la semana atender las consultas de los clientes sobre sus servicios. Y un centro de llamadas puede gestionar las consultas de sus clientes por $ 150 a la semana. Entonces tendría sentido subcontratar al centro de llamadas. Manejar las consultas de los clientes le costaría $ 600 porque su tiempo vale $ 40 la hora.

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Debe contratar a un contratista para producir un producto que su personal actual no puede producir. Por ejemplo, si desea crear un sitio web para su tienda de flores, contratará a un desarrollador web. El desarrollador web trabajaría como contratista. El trabajo del contratista es producir algo para lo que usted lo haya contratado y luego entregárselo a usted. El contratista no es su empleado. Técnicamente, usted debe poseer todo lo que el contratista produce mientras trabaja para usted. Por lo tanto, incluso si usted y el contratista finalizan su acuerdo antes de tiempo y el sitio web para el que fue contratado está solo a medio camino, debe ser propietario de lo que se haya completado.

A veces, mantener los trabajos en casa es más asequible que contratar a un contratista. Por ejemplo, si va a iniciar un blog de café para aumentar su negocio de cafetería, es posible que desee contratar a un barista que tenga habilidades de desarrollo web. De esta manera, puede obtener un mejor costo por hora para el desarrollo web en lugar de pagar constantemente a alguien para que administre su sitio web.

Sea accesible, comprometido y honesto

Ser un gran líder significa ser accesible, comprometido y honesto. Puede parecer más accesible si mantiene la puerta de su oficina abierta y puede mostrar su compromiso siendo el primero en entrar y el último en salir de su oficina. Puede ser honesto con sus empleados cumpliendo con lo que dice que se hará.

En esta sección, analizaremos en profundidad cómo convertirse en un mejor líder volviéndose más accesible, comprometido y honesto.

Cómo ser más accesible

No es necesario que intentes ser el jefe “genial” o el mejor amigo de nadie, pero hay formas sencillas de convertirte en un jefe más accesible. Comience por sonreír y saludar a sus empleados cuando los vea por primera vez durante la jornada laboral. A partir de ahí, sonríe y haz contacto visual cada vez que los veas. Esto simplemente muestra que los reconoce y, aunque pueda estar corriendo a una reunión o una conferencia telefónica, los considera importantes.

El siguiente paso para convertirse en un jefe más accesible es mantener la puerta de su oficina abierta en todo momento (a menos que esté en una reunión privada o en una llamada). A menudo, los gerentes, dueños de negocios y jefes preguntan, “entonces, ¿cómo se supone que voy a hacer algo si la gente puede irrumpir libremente?” Bueno, si un empleado se acerca a su jefe con una pregunta, obviamente es algo que debe “hacerse”.

El último paso es responder a los correos electrónicos lo más rápido posible. Es posible que ni siquiera pueda llegar a ellos en el mismo día o en dos días, pero debe asegurarse de responder a todos los correos electrónicos que le envíen sus empleados y socios. Ignorar los correos electrónicos de los empleados demuestra que no considera importantes las preguntas de los empleados.

Cómo comprometerse más

Puede parecer extraño que tenga que comprometerse más con su propio negocio, pero mostrar a los empleados y socios que coloca el negocio (esencialmente el futuro financiero de sus empleados) en un lugar destacado de su lista de prioridades es la cima. A continuación, se incluye una lista de formas en las que puede mostrar a sus empleados que está comprometido con su negocio.

  •  Preséntese primero y salga el último. Debería dedicar más horas que cualquier otro empleado. Si su negocio tiene un turno de día y de noche, preséntese antes del turno de día y quédese un rato con el turno de noche. Cambie los días de vez en cuando para que esté todo el turno de noche.
  • Si su operación es pequeña, no debería tener ningún beneficio que sus otros empleados de tiempo completo no tengan. Si todo el mundo estaciona en la calle, tú también deberías hacerlo. Si tiene una silla ergonómica agradable, sus empleados deberían tener algo comparable.
  • No se quite los períodos de vacaciones que no permitiría que sus empleados tomen. Si es tacaño al permitir que los empleados usen su tiempo de vacaciones para tomarse 2 semanas seguidas, tampoco debería permitírselo. Del mismo modo, si está abierto para negocios durante las vacaciones, será mejor que también esté en la oficina.
  • Invierta en sus empleados brindándoles experiencias de aprendizaje para ayudarlos a mejorar en sus trabajos. Al invertir en ellos, les demuestras que estás comprometido a mantenerlos cerca durante mucho tiempo.

Cómo ser más honesto con sus capacidades

Ser honesto con sus empleados y socios significa cumplir lo que promete y no prometer lo que no puede cumplir. Cuando es honesto acerca de sus capacidades, sus empleados y socios pueden programar en consecuencia, y usted no se decepcionará si promete demasiado.

Siga los pasos que se encuentran a continuación sobre cómo establecer una meta y ejecutar una estrategia, así como la sección sobre cómo conocer sus fortalezas y debilidades. Estas secciones son útiles para conocer cuáles son sus capacidades y cuándo podrá cumplirlas. A continuación, se incluyen algunos consejos rápidos para comenzar.

  • No se sienta obligado a decir inmediatamente cuándo podrá entregar un producto o proyecto. Puede parecer que está siendo asertivo y trabajador para cumplir una fecha límite de inmediato, pero a menudo promete demasiado y se queda corto o arruina su horario. En su lugar, diga: “Eso es algo que puedo hacer. Permítame evaluar el período de tiempo que tomará hacerlo y le responderé en 24 horas “. Al prometer cuándo volverá a la persona, todavía tiene la impresión de asertividad, pero ahora tiene tiempo para evaluar su estrategia y la fecha límite para el proyecto.
  • Si se compromete con algo antes de evaluar si se puede hacer, retroceda lo antes posible. Las personas tienen el hábito de comprometerse con algo (especialmente eventos sociales) sabiendo muy bien que no quieren ir o no pueden y luego retrasan la cancelación hasta el momento del evento. Siempre puede usar la línea del consejo anterior para hacerle saber a alguien que necesita reevaluar su compromiso. Y recuerde, cuanto antes cancele, mejor para todos.

Administre mejor sus gastos comerciales

Algunas de las mejores formas de administrar sus gastos comerciales implican automatizar transacciones repetidas, archivar sus recibos digitalmente, sincronizar su software de administración de dinero con sus contadores y saber cuánto vale su tiempo. Seguir estos consejos lo ayudará a administrar mejor su dinero y podrá relajarse y concentrarse más de cerca solo en las principales prioridades de su negocio. A continuación, se muestra más de cerca cómo realizar cada una de estas actividades para ayudarlo a administrar mejor su dinero.

Automatización de transacciones repetidas

Automatizar las transacciones comerciales y personales de rutina es una de las formas más fáciles de aliviar la “ansiedad por pagar las facturas”. La mayoría de los bancos tienen software en línea que le permite administrar sus cuentas corrientes y de ahorro. Dentro de este software, debería poder encontrar una opción que automáticamente escribirá y enviará un cheque a quien usted elija. El simple hecho de automatizar los pagos de la hipoteca, el automóvil y los seguros debería eliminar mucho estrés.

Presentar sus recibos digitalmente

Archivar sus recibos digitalmente es tan simple como tomar una foto con su teléfono inteligente. Ahora está fechado y almacenado automáticamente. Las copias digitales e impresas son tan creíbles como los recibos originales cuando llega el momento de declarar impuestos. Haga una copia de seguridad de las fotos en un software en la nube o envíelas por correo electrónico a sí mismo para tener varias copias digitales.

Sincronización de su software de administración de dinero con sus contadores

Si es una operación pequeña, probablemente sea responsable de la contabilidad diaria. Incluso si puede contratar a alguien interno para administrar su dinero, es una buena idea usar el mismo software que usa su contador que hace el trabajo pesado. Esto hará que la temporada de impuestos sea más sencilla para todos y reducirá las posibilidades de inconsistencias entre sus libros y sus contables.

Sepa cuándo gastar dinero

No puede hacer crecer su negocio si no sabe cómo gastar correctamente su dinero. Saber cuándo gastar dinero es tan importante como saber cuándo ahorrarlo. Estas son las 5 mejores formas de gastar el dinero que más se amortizarán al iniciar un negocio:

1. Marca. Las personas dedican toda su carrera al desarrollo y diseño de imágenes, logotipos e identidades de marca. No asuma que puede hacerlo usted mismo.

2. Contador. Los buenos contadores le ahorrarán más dinero del que cuestan.

3. Soporte técnico. A menos que tenga una tienda física que venda bienes o servicios, debe subcontratar su soporte técnico al cliente casi de inmediato.

4. Investigación de mercado. Asegúrese de que realmente haya un mercado para lo que vende antes de comenzar a invertir.

5. Pago de empleados. Solo los monos trabajan por los cacahuetes. Vas a gastar dinero en empleados de todos modos; contrate algunos que realmente le devuelvan ese dinero.

Ser capaz de establecer una meta y ejecutar una estrategia

Para ejecutar una estrategia de manera eficaz, debe perseguir un objetivo a la vez. Puede tener objetivos de apoyo, pero deben cumplir el propósito de lograr el objetivo principal. Una vez que se establece el objetivo principal o la prioridad, debe desarrollar KPI (indicadores clave de rendimiento) para monitorear el progreso. Una vez que haya desarrollado los KPI, debe establecer un flujo de control y comunicación para usted y sus compañeros de equipo. Por último, debe evaluar la estrategia … constantemente. A continuación, se ofrece un análisis en profundidad de cada uno de los pasos necesarios para ejecutar una estrategia.

Definiendo tu meta

Tendrá más éxito si establece un objetivo que sea específico, alcanzable, relevante y medible. Es útil seguir la estrategia SMART para definir un objetivo. El objetivo debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo.

Es importante desarrollar una línea de base antes de perseguir su objetivo. Por ejemplo, si desea realizar más ventas en un mes, primero debe establecer cuántas ventas realiza actualmente en un mes. Esto puede parecer obvio, pero las personas rara vez evalúan su estado actual antes de intentar mejorarlo.

Un ejemplo de un buen objetivo es: “aumentar las ventas en un 10% este año manteniendo los mismos costos”. El “10%” hace que el objetivo sea específico y medible. Tampoco es demasiado descabellado intentar aumentar las ventas en un 10%. El objetivo también es relevante para el negocio. Y por último, “este año” crea un marco de tiempo para la meta. Un mal objetivo sería “convertirse en un mejor vendedor”.

Establecer sus KPI

Un KPI es una métrica que se utiliza para determinar el éxito de una estrategia. Hay tres KPI principales en los que puede concentrarse. El primero es un aumento general del número. Por ejemplo, “queremos adquirir X cantidad de nuevos clientes este año”. El segundo es un KPI de progreso que se utiliza para describir la cantidad de trabajo completado hacia una meta. Esto se puede utilizar si su empresa está creando un nuevo sitio web. Por ejemplo, desea que el sitio web esté completo en un 80% en 3 meses. El tercer KPI es una métrica porcentual. Por lo general, se usa para medir un aumento. El ejemplo anterior, “aumentar las ventas en un 10%” es un ejemplo de un porcentaje de KPI.

El siguiente paso para establecer sus KPI es determinar su fuente de datos. Algunas de estas fuentes son obvias. Los datos de ventas y adquisición de clientes y clientes provendrán de sus fuentes normales, pero algo como la finalización del sitio web deberá requerir algo de reflexión. Si otro equipo o proveedor está desarrollando su sitio web, deberá estar en comunicación con ellos y tener una medida determinada del progreso. Además, debe haber establecido la frecuencia para recopilar estos datos para sus KPI. Esto conduce al siguiente paso de la ejecución de la estrategia: Check Ins y Communication Flow.

Comunicarse con su equipo sobre los KPI

Como se indicó anteriormente, debe tener foros programados regularmente para discusiones de equipo. Si esas discusiones generalmente se prolongan durante el tiempo asignado, cree una nueva reunión en el programa para discutir los KPI y la estrategia para este nuevo objetivo. La frecuencia de los datos de sus KPI es importante. Cuanto más frecuente, mejor. Sin embargo, algunos datos requieren tiempo antes de que se pueda ver un patrón.

Por ejemplo, si su empresa generalmente solo adquiere un nuevo cliente cada tres meses y su objetivo es ganar 8 nuevos clientes en el año, entonces tener una reunión mensual para discutir el progreso podría ser una pérdida de tiempo. Al cabo de un mes, no esperaría ver registros de nuevos clientes. Si vio a un cliente registrarse, podría ser una coincidencia.

En contraste con esto, si su objetivo es aumentar los puntajes de satisfacción del cliente en el transcurso de un año y lo está midiendo en función de una encuesta que tiene clientes completa y la cantidad de quejas y elogios que recibe, podría reunirse para discutir este progreso mensualmente, suponiendo que tenga nuevos clientes que hayan completado la encuesta y hayan recibido quejas o felicitaciones de los clientes.

En resumen, la medición de KPI se debe discutir siempre que se espere producir datos.

Evalúe la estrategia para su objetivo

Una vez que haya determinado sus KPI y la frecuencia con la que se reunirá con su equipo para discutir los datos que ha recopilado, es hora de evaluar su estrategia. Esto es tan simple como usar el método DAFO mencionado anteriormente. Como se dijo, el método DAFO se puede utilizar para evaluar productos, métodos, individuos e incluso estrategias.

Es importante recordar que los estrategas más eficaces esperan que todos sus planes cambien. Cambiar un plan no significa renunciar o darse por vencido; es simplemente un pequeño cambio de rumbo. Si mantiene la frecuencia de sus reuniones tan alta como lo permita la recopilación de datos relevantes, los cambios en la estrategia parecerán ser ajustes menores en lugar de cambios importantes de dirección.

Las habilidades de liderazgo ayudan a proporcionar una visión para cualquier proyecto empresarial y motivan a los empleados a sobresalir en cualquier tarea que se les asigne. Hay muchos estilos diferentes de liderazgo, pero las habilidades fundamentales que hacen a un buen líder siguen siendo las mismas. Las mejores habilidades de liderazgo para los dueños de negocios son: tener la capacidad de inspirar a otros y desarrollar una visión, establecer metas claras y mantenerse enfocado, comunicarse bien, dar y recibir retroalimentación, conocer las fortalezas y debilidades de usted mismo y sus compañeros de equipo, saber cuándo pedir ayuda externa, ser accesible, honesto y comprometido, y saber cómo ejecutar con éxito una estrategia. Cualquiera de estas habilidades puede conducir a algún tipo de éxito, pero necesitará todas estas habilidades para administrar un negocio de manera efectiva.

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