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Cómo hacerse una revisión de desempeño en 10 pasos

¿Recuerda esa época del año en la que se sentó en la oficina de su gerente y ellos procedieron a revisar el carrete de aspectos más destacados de ese año: lo bueno, lo malo y las áreas que podrían mejorar un poco ? Aunque muchos empleados temen la revisión anual de desempeño, le dio una idea clara de cómo lo veían y valoraban en su organización. Salió de la reunión con una clara comprensión de si había alcanzado el grado profesional o no.

Sin embargo, cuando te conviertes en tu propio jefe, te das cuenta de que nadie te está mirando por encima del hombro para calificarlo. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas ven el éxito a través de la lente de las ganancias, pero eso podría ser perjudicial para su negocio. ¿Está escuchando los comentarios de los clientes y actuando en consecuencia? ¿Sigue el ritmo de los cambios en su industria? ¿Dirige su negocio de manera eficiente? ¿Están sus empleados motivados y leales? ¿Estás trabajando en tu negocio o solo en tu negocio?

Las ganancias de ingresos a corto plazo no presentan una imagen clara del éxito profesional y, lo que es más importante, del crecimiento a largo plazo. Si está en esto a largo plazo, tómese el tiempo para crear su propia boleta de calificaciones sin calificarse en una curva.

Establezca sus objetivos de revisión

Las revisiones de desempeño solo funcionan si te esfuerzas. Antes de comenzar el proceso de revisión, tenga en cuenta los siguientes objetivos:

  • Tómalo en serio. Es fácil bromear sobre la creación y actuación de su propia boleta de calificaciones, pero sepa que está tomando medidas reales para invertir en la longevidad de su pequeña empresa. Está dando una evaluación objetiva y justa del año pasado y determinando sus ganancias, pérdidas y áreas de oportunidad. No tenga miedo de sus fracasos: aprender de ellos es la clave para que su negocio prospere.
  • Sé objetivo. Hay una diferencia entre una razón y una excusa, así que no pongas excusas por ningún paso en falso. Trate esta revisión como trataría a un compañero de trabajo, es decir, saque su yo emocional de la ecuación.
  • Sea detallado. Examine todos los aspectos de su negocio y no tome atajos.
  • Concéntrese en la acción y los conocimientos. Escuche lo que le dicen las personas y los datos. Los datos son objetivos y no mienten.
  • Compromete el proceso al papel. Considere su revisión de desempeño anual como un punto de referencia, un punto de referencia y un gráfico para el crecimiento futuro.

Diez pasos para calificar el desempeño de su negocio

Ahora que ha establecido las reglas básicas para su autoevaluación, estos son los 10 pasos que debe seguir para calificar el desempeño de su negocio:

1. Establezca sus metas y objetivos

Defina lo que se había propuesto lograr durante el año (o período de tiempo relevante). Todas las empresas se centran en las ventas, así que empiece por el resultado final y vaya más allá. ¿Buscaba reducir costos, implementar tecnología y crear procesos que hicieran su negocio más eficiente? ¿Querías diversificar o lanzar una nueva ubicación? ¿Te comprometiste a trabajar más en tu negocio que en él? Establezca metas y objetivos tanto cuantitativos como cualitativos.

2. Diseñar las categorías de evaluación

Sus categorías deben cumplir las metas y los objetivos, y pueden representar cualquier cosa, desde el crecimiento empresarial hasta las operaciones y la gestión. Ejemplos de categorías para evaluar podrían incluir la productividad de los empleados, el crecimiento del conocimiento, la gestión del servicio al cliente y las ofertas de nuevos productos y servicios.

3. Reúna los datos

Comience con sus recibos y contabilidad, pero también incluya cualquier análisis y datos de terceros relevantes de cualquier sistema y software que utilice para su negocio. Esto podría ser cualquier cosa, desde encuestas a clientes y marketing por correo electrónico, hasta el rendimiento de las redes sociales y datos de ventas específicos del producto. Sus datos y comentarios (paso 4) aportarán claridad a sus categorías de evaluación.

4. Obtenga comentarios externos

Los datos pueden contar la historia principal, pero la gente proporciona los comentarios en color. No hay nada más poderoso que escuchar comentarios de sus clientes, empleados y proveedores externos. Puede crear encuestas anónimas sencillas y gratuitas con SurveyMonkey o QuestionPro y enviarlas a las personas para recibir comentarios. Puede recopilar encuestas en papel y tarjetas de “Cómo lo hicimos” en la ubicación de su tienda física, si eso tiene sentido para su negocio. Además, entreviste a su personal de primera línea. Están al tanto de los problemas del día a día y pueden brindarle información más detallada sobre el desempeño de su negocio.

5. Documente su autoevaluación

Esto puede ser obvio, pero ponga toda esta información en papel o en una pantalla. El proceso solo funcionará si se responsabiliza de su revisión. Puede adaptar una plantilla de evaluación del desempeño de los empleados si necesita ayuda para recopilar y organizar sus pensamientos.

6. Realice un FODA para pequeñas empresas

DAFO significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Esta es una forma sencilla e inteligente de extraer todos sus aprendizajes e identificar las implicaciones para su negocio. Un análisis FODA eficaz para pequeñas empresas planteará preguntas en cada una de las cuatro categorías para generar datos que pueda utilizar para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas específicas de su pequeña empresa.

7. Regálese una boleta de calificaciones

Ahora que ha compilado los datos, asignelos a sus categorías de evaluación, vea dónde se encuentra frente a sus competidores y determine si cumplió con sus metas y objetivos. Entonces puedes calificar tu desempeño. ¿Como hiciste? Compare este año con el año anterior. De donde saliste Si no sabe cómo crear una boleta de calificaciones, hay una variedad de modelos de evaluación del desempeño para ayudarlo a evaluar su desempeño. Además, si bien es importante centrarse en las áreas en las que se quedó corto, el proceso debe centrarse más en lo que ha aprendido y cómo puede utilizar ese aprendizaje para hacer avanzar su negocio, en lugar de pensar en sus errores como fracasos.

8. Diseñar una estrategia de mejora

Ahora que sabe cómo le ha ido, haga un plan para llevar su negocio al siguiente nivel. ¿Cómo abordará los puntos ciegos y las áreas de mejora? Esto puede implicar tomar cursos en línea con Udemy o Lynda.com, contratar trabajadores independientes o consultores, o incluso trabajar con un entrenador de negocios o de vida.

9. Establezca nuevas metas y objetivos

Con base en su nueva estrategia y el conocimiento de lo que necesita hacer para el próximo año, establezca hitos trimestrales medibles para que pueda hacer un seguimiento de su progreso.

10. Busque un mentor para los controles intestinales

Un mentor no necesariamente tiene que ser alguien a la altura de su juego. Los grandes mentores podrían ser propietarios de pequeñas empresas que simplemente están más avanzados en el camino o que han expandido sus negocios y pueden ofrecerle conocimientos. Los mentores también pueden ser dueños de negocios exitosos o proveedores en otras líneas de negocios que comprendan la naturaleza de las pequeñas empresas y lo que se necesita para una administración y un crecimiento efectivos. Encuentre a alguien que pueda ser un recurso que pueda utilizar para los registros, lo que puede resultar invaluable a medida que da el salto al año siguiente.

La revisión de desempeño anual parece mucho menos intimidante cuando la diseña usted mismo. ¿Ha realizado autoevaluaciones para su pequeña empresa o para usted mismo? Nos encantaría saber más sobre tu experiencia.

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