Este emprendedor hizo crecer su negocio al "ponerse cintura"

Bill Glazer es un hombre con una misión. Quiere que todos "se pongan cintura".

No, no es un error ortográfico y, sí, me estoy divirtiendo un poco aquí. Pero también lo es Bill.

Después de dirigir una pequeña boutique de moda en Lauderdale-by-the-Sea, Florida, Bill comenzó a notar que sus clientes se quejaban de la carga de llevar todas sus cosas. Pensó en esto y, como muchos empresarios exitosos , decidió buscar una solución para resolver el problema. Su solución: un portador de spandex tipo cinturón con dos bolsillos que se ajusta justo debajo de la cintura. Glazer lo llama "unfanny-riñonera". Yo lo llamo genio.

Pero por muy genial que sea, todavía hay que venderlo. A muchos propietarios de pequeñas empresas se les han ocurrido muchas ideas inteligentes, pero eso no significa necesariamente que hayan podido beneficiarse de ellas. Bill tiene. ¿Cómo? Tres grandes caminos.

Para empezar, aprovechó su negocio existente. Los clientes ya estaban entrando en su tienda para ver las modas que vendía, por lo que mandó fabricar una pequeña cantidad de sus portadores especiales y simplemente los vendió directamente de su tienda. La respuesta fue abrumadora y los portaaviones con forma de cinturón se agotaron casi de inmediato. ¡Presto! Una campaña de marketing de prueba exitosa a bajo costo. Bill supo en ese momento que tenía un ganador.

A continuación, repitió el proceso expandiéndose a otros minoristas locales. Se arriesgó y mandó fabricar otros 15.000 transportadores y luego los vendió a otros propietarios de tiendas. Bill se dio cuenta de que, habiendo tenido éxito a pequeña escala, todo lo que tenía que hacer era seguir los mismos procedimientos y ampliar el territorio. Otros propietarios de tiendas (farmacias, viñedos, peluquerías, tiendas de tabaco y tiendas especializadas) amaban a los transportistas y los vendían. La popularidad de Get Waisted lo alentó a contratar media docena de representantes de ventas para hacer crecer su base de vendedores minoristas. A medida que las ventas crecían a nivel de base, Bill consiguió su primer gran contrato: el Hudson Newspaper Group comenzó a vender Get Waisted en los principales aeropuertos de Dallas y Chicago. A los viajeros de aerolíneas les encantó el producto.

En tercer lugar, se centró en su comunidad y escuchó a sus clientes. Por ejemplo, cuando aparecieron los nuevos teléfonos inteligentes más grandes, rediseñó el bolsillo para que esos teléfonos pudieran caber. "Tienes que estar abierto al cambio y aceptarlo", dice Bill. “Los gustos de los clientes cambian y la competencia sigue probando cosas nuevas. Así que no puedes quedarte quieto ". También usa publicaciones en las redes sociales para señalar características que hacen que su producto sea mejor que otros, y actualiza Facebook cada vez que se agrega un nuevo estilo o color o se mejora el producto de alguna manera.

Estas tácticas han dado sus frutos. Sus productos Get Waisted ahora se venden en 255 ubicaciones en más de 30 estados y son utilizados por todos, desde excursionistas (a quienes les encanta llevar spray para osos) hasta diabéticos (que dicen que se ajusta fácilmente a una bomba de insulina).

Al final, Bill dice que su éxito continuo dependerá de que preste atención a lo que le digan sus clientes, tanto bueno como malo. “Aprendí que si algo es bueno, la gente habla y otras personas se enteran”, dice. Pero tienes que tener cuidado. Diez clientes satisfechos pueden conseguirle un cliente más, pero un cliente insatisfecho le garantizará 10 clientes insatisfechos más ".