3 cosas que debe hacer para mantener un espacio de trabajo seguro

A medida que las restricciones relacionadas con Covid-19 se alivian lentamente en todo el país, muchas empresas enfrentan un nuevo futuro al brindar un espacio de trabajo saludable y seguro tanto para sus empleados como para sus clientes. Aunque los Centros para el Control de Enfermedades y la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional han emitido pautas, junto con muchas autoridades estatales y locales, existen pocas leyes reales que exijan cómo se comportan las empresas, además de restringir a las personas en un lugar o exigir máscaras. El resto depende del propietario del negocio.

¿Y qué está en juego? Si no proporciona un lugar de trabajo seguro y saludable, la gente no acudirá a su negocio. Los empleados se quedarán en casa o eventualmente buscarán trabajo en otro lugar. En el peor de los casos, si los clientes o empleados se quedan y se enferman con CV-19 y está relacionado con sus malas prácticas en el lugar de trabajo, podría enfrentar responsabilidades.

Así que aquí hay tres cosas que debes estar haciendo.

1. Cree una política

Como empleador, tiene margen para crear políticas para su lugar de trabajo que garanticen la seguridad y el bienestar de sus clientes y empleados. Es por eso que muchas empresas tienen políticas estrictas con respecto al uso de drogas, fumar, códigos de vestimenta y comportamiento profesional, entre otras cosas. Cuando se contrata a un empleado, se le informa de las políticas y, por lo general, debe aceptarlas como términos de su empleo.

Lo mismo ocurre con sus políticas relacionadas con COVID-19. Eche un vistazo a las reglas de CDC y OSHA mencionadas anteriormente y cree sus políticas de seguridad y bienestar basadas en esa información. Las políticas deben tener el objetivo de crear un lugar de trabajo seguro y saludable para todos y deben ceñirse a las pautas de los CDC y OSHA. Sus empleados deben estar informados (ver más abajo) y estar de acuerdo. Cualquier empleado que se niegue a estar de acuerdo (lo que debería ser inusual, considerando que esas políticas tienen el propósito de evitar que se enfermen), entonces usted seguiría el mismo proceso que si el empleado no eligiera adherirse a ninguna de sus políticas corporativas. Teniendo en cuenta la complejidad de esto, probablemente sea una buena idea involucrar a un profesional —un abogado laboralista o consultor de recursos humanos— para que lo guíe en el proceso.

Lo más importante es que ponga su póliza por escrito. Esté preparado para que cambie y manténgase actualizado sobre esos cambios.

2. Asignar a alguien como propietario de la política

No podrá hacer esto por su cuenta. Tienes un negocio que gestionar y muchas otras cosas de las que preocuparte. Los dueños de negocios que conozco que han tomado estos pasos —muchos de ellos son negocios “esenciales” que han estado operando durante la pandemia— han asignado la responsabilidad a alguien en su oficina.

¿Quién es esta persona? Idealmente, es alguien a cargo de los recursos humanos o del personal, pero puede ser cualquier persona con un rol administrativo que tenga alguna autoridad y entre en contacto con suficientes personas en su organización para que pueda administrar el proceso de manera efectiva. A esta persona se le debe dar tiempo para profundizar en las reglas de OSHA y CDC y se le debe asignar la tarea de redactar la política mencionada anteriormente, así como de cumplir con sus requisitos. A esta persona se le debe permitir realizar los cambios necesarios con la aprobación de la gerencia y se le debe dar acceso a expertos externos para cualquier asistencia o consejo que necesite.

Algunos de mis clientes han formado comités para hacer esto, y eso también es genial porque cuanto más aportes, mejor, siempre que las cosas no se vuelvan demasiado burocráticas. Pero realmente depende del tamaño de su negocio. Sin embargo, para que estas reglas del lugar de trabajo sean efectivas, una persona debe poseerlas y ser el contacto de referencia para cualquier problema, cambio y actualización.

3. Comunicarse

Las empresas con las que trabajo que han creado las políticas más eficaces también han sido transparentes con el proceso y se han comunicado con frecuencia tanto con sus empleados como con sus clientes. Eso significa publicar reglas en el muro y enviar correos electrónicos, mensajes y comunicaciones escritas frecuentes a ambos grupos para informarles de los protocolos que están implementando. Además, los propietarios y altos directivos del negocio han estado dando vueltas. Eso significa que ellos mismos se han adherido a las reglas y han demostrado lo importante que es cumplir con las nuevas políticas de la empresa. Sí, usan máscaras, practican el distanciamiento social y el codo. No ignoran las reglas porque son los jefes. Ellos dieron ejemplo.

Muchos de mis clientes han descubierto que toda esta comunicación ha creado una oportunidad para participar más profundamente tanto con sus empleados como con sus clientes. Es una razón para acercarse y demostrar cuánto te preocupas por su bienestar. Si se hace bien, este tipo de comunicación puede ayudar a construir relaciones a largo plazo.

Entonces, esas son las tres cosas importantes que debe hacer para crear un lugar de trabajo seguro. Por supuesto, el diablo está en los detalles (y los detalles son parte de todas esas pautas gubernamentales que mencioné anteriormente). Pero si no crea políticas, pone a alguien a cargo y luego comunica efectivamente lo que está haciendo, entonces los procedimientos de "seguridad" que esté implementando no serán tan efectivos.