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4 veces en las que está bien microgestionar

Según la definición del diccionario Merriam-Webster , los jefes de microgestión “intentan controlar o gestionar todas las partes pequeñas de algo (como una actividad) de una manera que normalmente no se desea o que causa problemas”.

De hecho, “No microgestionarás” es prácticamente el primer mandamiento de Management 101.

Pero como ocurre con la mayoría de las reglas apreciadas, existen excepciones de microgestión , es decir, momentos en los que podría ser justo lo que se necesita para convertir a un empleado de bajo rendimiento en una estrella, lidiar con un problema difícil o ayudar al equipo a alcanzar su objetivo. Estas son algunas situaciones en las que la microgestión podría ser especialmente necesaria o bienvenida, según los expertos en liderazgo:

1. Territorio inexplorado. Cuando la empresa cambia de estrategia o se embarca en un nuevo esfuerzo, debe emplear una atención mucho más dirigida para asegurarse de que la base no se pierda. “Una mentalidad de manos a la obra para un nuevo esfuerzo también puede transmitir un enfoque de equipo para poner en marcha algo”, escribe Christine M. Riordan, autora y experta en liderazgo, en un artículo de Forbes de 2010 .

2. Gestión de cambios.  Cuando hay un nuevo líder, empleado o unidad de negocios, se necesita una supervisión y tutoría más cercana hasta que los nuevos empleados se sientan cómodos en sus nuevos roles, al menos inicialmente. Es importante establecer desde el principio que se espera que dicha gestión y revisión disminuyan a medida que pasa el tiempo y las personas se dan cuenta de lo que están haciendo. “Si se necesita su supervisión cercana durante un período muy largo, es posible que no tenga el empleado o líder adecuado para la carga de trabajo asignada”, escribe Riordan en Forbes. “Pero no lo descubrirás sin un poco de microgestión inevitable”.

3. Falta de progreso.  No dejes que los trabajos sin terminar permanezcan. Es importante preguntar qué está pasando. “Si algo parece demorarse, es necesario averiguar su estado, por qué no se están produciendo resultados y por qué se están produciendo retrasos”, dijo Riordan. Por supuesto, molestar a los trabajadores hasta que se sientan miserables es malo, pero también lo es pensar demasiado en la estrategia y no lo suficiente en la implementación. De hecho, tener una gran atención a los detalles puede ser algo positivo. Los  gerentes más efectivos  son comunicadores constantes, que utilizan rasgos que algunos considerarían microgestión, según un estudio de la fuerza laboral global de Towers Watson de 2010 que fue citado por  el CEO europeo .

4. Un cliente se queja o los resultados son decepcionantes. Ambas situaciones requieren absolutamente una investigación, así como elementos de acción para resolver la situación. ¿Qué se está haciendo para cambiar las cosas? Una vez más, no quiere fastidiar o menospreciar a sus empleados, pero sí quiere tomar un papel activo para tratar de investigar y resolver el problema.

“Los líderes de hoy necesitan demostrar muchos estilos de liderazgo , dependiendo de la situación, y tener la agilidad y la capacidad de moverse hacia un estilo que no es el suyo por naturaleza”, agregó Riordan.

Esta gestión práctica no tiene por qué ser abrupta. De hecho, es importante dejar claro por qué se están involucrando más en un proyecto y enfatizar que están tratando de ayudar a resolver los problemas juntos.

Si bien la microgestión tiene mala reputación, algunos ejecutivos de renombre incluso se enorgullecen de ser microadministradores y de su capacidad para profundizar en asuntos detallados y manejar problemas. El autoproclamado microgestor Ted Karkus, director ejecutivo de ProPhase Labs, fabricante de Cold-EEZE Cold Remedy, le dijo a  Fast Company  el año pasado: “Francamente, nunca invertiría en un negocio donde el director ejecutivo no fuera un microadministrador, pero de nuevo se trata de microgestión desde el punto de entender el equilibrio entre informado e involucrado “.

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