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5 formas sencillas de complacer a los clientes y hacer crecer su salón o negocio de peluquería

La mejor manera de que una peluquería o barbería crezca con éxito es brindar un servicio al cliente excepcional. Con cada mejora que realice en la forma en que se trata a un cliente dentro y fuera de las sillas de los peluqueros o estilistas, es más probable que quieran regresar y continuar impulsando su negocio.

Tenemos cinco sugerencias sobre las formas en que puede llevar la experiencia que está brindando al siguiente nivel para lograr una mayor lealtad del cliente y referencias de boca en boca. Pero recuerde que a medida que su negocio crezca, también lo harán sus necesidades de seguros. Asegúrese de verificar la cobertura de su salón y peluquería , así como nuestra guía para salvaguardar su negocio , para que pueda adaptarse a todos los nuevos éxitos que se avecinan.

1. Envíe invitaciones de calendario para las citas de sus clientes

Sí, agregar eventos de calendario a nuestros teléfonos inteligentes es algo simple y, sin embargo, de alguna manera siempre se siente como un dolor gigante. Puede ser una molestia hacerlo en el momento en que está programando la cita y una tarea para recordar hacerlo más tarde. Una peluquería o peluquería que ahorre a sus clientes esa tarea, por pequeña que sea, será de gran ayuda. No solo porque estás haciendo algo por ellos, sino porque les estás diciendo: “Nos preocupamos por hacerles la vida más fácil en todo lo que podamos”. Ese es un sentimiento que a sus clientes les encantará.

2. Alimente a sus clientes con golosinas

Ahora es común que las peluquerías y los salones de belleza mejoren la estadía de los clientes ofreciendo agua, jugo o café de alta calidad. Es un toque simple y efectivo que hace que su experiencia sea mucho más placentera. Pero, ¿por qué no ir más lejos que la competencia? Encuentre el camino hacia el corazón de sus clientes a través de sus estómagos. Ofrézcales dulces y golosinas. Después de todo, muchas citas pueden ser durante las horas más hambrientas del día: almuerzo, antes de la cena, merienda. Si realmente desea hacer un esfuerzo adicional, asegúrese de incluir también opciones saludables y sin gluten. Independientemente de lo que les ofrezca, llenar el estómago de sus clientes con delicias contribuirá en gran medida a que su experiencia sea agradable y memorable.

3. Ofrezca paraguas gratis para los días de lluvia

No hay nada peor que hacerse un peinado nuevo y luego tener que caminar bajo una lluvia torrencial cuando no tienes paraguas. Esta es una buena oportunidad para que una peluquería o barbería se convierta en el Superman personal de un cliente. Almacene algunos paraguas a precios razonables para que pueda ofrecerlos a los clientes de forma gratuita para proteger sus cortes de pelo (y ellos mismos, por supuesto) cuando el clima se vuelva en su contra. Ese servicio al cliente y esa consideración por encima y más allá definitivamente mejorarán la experiencia de sus clientes y dejarán en claro que realmente se preocupan por ellos.

4. Consiga una  buena recepcionista

Cuando los clientes visiten su tienda, pasarán la mayor parte del tiempo con sus estilistas o barberos. Pero aún debe brindar una excelente experiencia al cliente de principio a fin. Es por eso que necesita contratar a una recepcionista dedicada, profesional y extremadamente amigable. Dado que él o ella marcará el tono y cerrará la experiencia de un cliente, debe asegurarse de que su recepcionista pueda cobrar, reservar citas, responder llamadas telefónicas, vender mercadería y llevar abrigos de una manera que garantice cada parte. de la experiencia de un cliente en su lugar de trabajo es excelente.

5. Agradezca a sus clientes leales

No cometa el error de brindar una experiencia de cliente excepcional a los nuevos clientes. Aquellos que le han sido leales son la razón por la que está en el negocio. Nunca olvides seguir tratándolos bien. Son sus embajadores de boca en boca y su lealtad nunca debe ser subestimada. Un “gracias” es una buena forma de hacerlo. Ya sea una tarjeta de regalo de iTunes, un corte de pelo gratis o un vale para productos para el cabello, decir “gracias” es una forma de brindar una experiencia de cliente excepcional a los clientes de toda la vida. Se asegurará de que estén contentos contigo y probablemente te sigan recomendando a tus amigos.

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