5 cosas que nunca querrá que los empleados digan sobre usted
Como propietario de una pequeña empresa, debe aceptar que sus empleados van a hablar de usted, ya sea con sus colegas en la sala de descanso, con sus seres queridos en casa o con sus amigos mientras toman un café. Lo que los empleados dicen de ti cuando no estás representa cómo se sienten realmente. Y, si bien es difícil complacer a todos, hay algunas cosas que nunca querrá que los empleados digan sobre usted.
Las cinco quejas a continuación, en particular, ilustran lo que sucede cuando algo sale mal con su estilo de gestión (que el 37% de los empleados dice que es la razón por la que dejan un trabajo). A continuación, le mostramos cómo cada declaración representa los posibles rasgos de mal gerente que puede tener y qué puede hacer para evitar darles a los empleados razones para decir cualquiera de estas cosas sobre usted.
1. “Solo escucho de mi jefe sobre mi trabajo cuando es algo negativo”.
A ningún empleado le gusta cometer un error, pero sucede. Cuando lo hace, le corresponde al propietario de la pequeña empresa señalarlo. Esa nunca es una tarea agradable, pero es obligatoria. Donde los propietarios de pequeñas empresas pueden meterse en problemas es cuando eso es lo único que dicen sobre el desempeño de un empleado.
La razón por la que los empleados se quejarán de esto es porque toda esa negatividad comenzará a desmoralizarlos. Una encuesta de Gallup encontró que, entre los empleados con gerentes que se enfocaban en las debilidades y la negatividad, más de la mitad se desvinculaban de su trabajo. Es más, la negatividad genera una cultura de miedo en la que sus empleados pueden estar ansiosos por presentar trabajos. Se estarán preparando para el fracaso, lo que puede crear una ansiedad que los llevará a cuestionar cualquier trabajo que hagan.
Qué puede hacer: puede evitar este paso en falso de la gestión si primero verifica si lo hace. Puede ser fácilmente algo de lo que los gerentes ni siquiera son conscientes. Una forma rápida de comprobarlo es buscar en sus correos electrónicos las palabras "buen trabajo". Si no aparece ningún correo electrónico, está en problemas. Asegúrese de elogiar el buen trabajo. Escribir o decir “Este fue un gran trabajo” solo toma unos segundos, sin embargo, puede producir un impacto duradero en la moral y crear un equilibrio saludable entre elogios y críticas. Además, al resaltar cómo se ve el buen trabajo para los empleados, les brinda un marco de referencia sobre lo que deben hacer en el futuro.
2. "Siempre están mirando por encima de mi hombro".
A nadie le gusta un microgerente. Las encuestas muestran que es el rasgo que menos le gusta a un jefe y el 68% de los empleados dice que arruina su moral. La razón por la que a los empleados no les gusta la microgestión es porque transmite que no confía en ellos. Es más, también significa [advertencia: amor duro entrante] que estás haciendo mal tu trabajo. Los empleados están ahí para que usted delegue tareas, para que pueda concentrarse en las tareas generales.
Si está microgestionando el trabajo de sus empleados, está descuidando sus propias responsabilidades. Y no crea que los empleados no vean eso. Sacudirá su fe en usted y en el negocio y, si sigue así, eso puede generar costosas ventas. De hecho, una encuesta publicada en el libro de Harry E. Chambers My Way or the Highway: The Micromanagement Survival Guide encontró que el 69% de los empleados consideran cambiar de trabajo porque están microgestionados.
Lo que puede hacer: confíe en sus empleados para que hagan el trabajo para el que pasó un buen tiempo contratándolos. También puede optar por revisar sus instrucciones con ellos para tranquilizar su mente de que lo tienen bajo control.
Ahora, si esto no le resulta natural, aquí tiene una solución: siéntese y piense en todo el trabajo que su pequeña empresa necesita y que solo usted puede hacer. Escríbalo todo, luego empáquelo en sus listas de tareas pendientes para que su calendario esté tan lleno que no pueda dedicar tiempo a hacer nada más, y mucho menos pasar el cursor sobre los empleados. Esto puede ayudar a reconfigurar lentamente su cerebro en beneficio de usted, sus empleados y su negocio.
3. "No me dan crédito por mi trabajo".
Los mejores empleados están tan interesados como usted en el éxito de su negocio. Quieren sentir que están contribuyendo y compartiendo los logros del trabajo. Si les quita eso, rápidamente lo llamarán ladrón de crédito y, según una encuesta de BambooHR, entre el 57% y el 77% de los empleados encuentran ese comportamiento inaceptable.
Los gerentes que no recompensan a los empleados con el reconocimiento de sus contribuciones individuales rápidamente generarán resentimiento porque el 82% de los trabajadores no cree que se les reconozca con la frecuencia que deberían. Sí, los propietarios de pequeñas empresas representan en última instancia el rostro de una empresa y su éxito. Sin embargo, silenciar a quienes ayudan a hacerlo posible tendrá consecuencias desmoralizadoras.
Qué puede hacer: apunte a pequeños gestos que puedan ser de gran ayuda. ¿Anunciando mejores ventas trimestrales? No digas algo vago como "Tuvimos un gran trimestre". Tómese unos segundos para reconocer específicamente a los vendedores que lo hicieron posible. ¿Está dando una presentación de PowerPoint a posibles inversores? Reconozca al empleado que ayudó a armarlo. Por encima de todo, no acepte el trabajo de ningún empleado como una contribución dada a la empresa. Celebrarlo.
4. "Nunca me preguntan sobre mí".
La línea entre lo personal y lo profesional en la relación gerente-empleado puede ser complicada de navegar. Es por eso que algunos propietarios de pequeñas empresas pueden responder a esta queja pensando: "Son mis empleados, no mis amigos". Pero aquí está la cuestión: los empleados no quieren ser tratados como engranajes sin rostro en la máquina de su pequeña empresa, esforzándose por aumentar sus resultados.
Los empleados son personas que no se definen únicamente por lo que hacen, sino también por quiénes son fuera del trabajo. Si olvidas eso, y nunca preguntas ni siquiera por cosas pequeñas como planes de fin de semana o días festivos, corres el riesgo de parecer un jefe impersonal e inaccesible que no se preocupa por ellos. También corre el riesgo de convertirse en un gerente que olvida que los empleados tienen vidas que aprecian y puede caer en pedirles que sacrifiquen las noches o los fines de semana por horas extra.
Qué puede hacer: asegúrese de ser agradable e interesado. Tiene una gran recompensa: según un informe de Gallup , el 54% de los empleados que están totalmente de acuerdo en que tienen gerentes accesibles están comprometidos con su trabajo (en comparación con solo el 2% de participación de aquellos que están en total desacuerdo). No necesitas convertirte en su mejor amiga. El simple hecho de preguntar de vez en cuando quiénes son como personas fuera del trabajo los hará sentir vistos como seres humanos, lo que, a su vez, hará que usted sea más humano para ellos. ¿El resultado? Estarán más relajados a tu alrededor e incluso más interesados en mantenerte feliz como jefe porque sienten que realmente te preocupas por ellos.
5. "Ellos esperan que sea un lector de mentes".
Un buen propietario de una pequeña empresa siempre sabe cuáles son las necesidades generales y reducidas de sus operaciones. Pero solo porque usted sabe, no significa que sus empleados lo hagan. De hecho, casi el 50% de los empleados en una encuesta de Comparable dijo que la comunicación es lo primero que su gerente directo necesita mejorar. Si los trabajadores se quejan de que espera que lean la mente, significa que tiene un problema de comunicación. Lo que quiere no está claramente llegando a aquellos que pueden hacerlo realidad.
La razón por la que se dice "Ellos esperan que lea la mente" es porque el propietario de una pequeña empresa asigna tareas sin instrucciones claras y luego castiga a los empleados por el trabajo que no cumple con las expectativas. Los empleados no pueden saber qué espera de ellos a menos que usted les diga. La consecuencia negativa de esto puede ser una mala comunicación, una relación amarga entre el gerente y el empleado y un flujo de trabajo ineficiente. Todas las partes involucradas se sentirán frustradas.
Qué puede hacer: su trabajo como propietario de una pequeña empresa es liderar y delegar. Eso requiere instrucciones detalladas. Tus empleados no pueden ser más eficientes si no les dices cómo. Invierta más tiempo de front-end. Intente tener una reunión con los empleados para exponer los procesos y las expectativas generales del flujo de trabajo. Puede hacer lo mismo para los grandes proyectos venideros. O, si solo está asignando una tarea por correo electrónico, intente crear un desglose específico de todo lo que necesita que haga el empleado. Por último, anime a los empleados a hacer preguntas. Luego, responda con alegría y amabilidad, para que no sientan que se están imponiendo.
Esa actitud feliz y servicial puede ser de gran ayuda, no solo para mejorar la comunicación, sino también para mejorar a sí mismo como gerente que, con el tiempo, descubrirá que sus empleados ya no están diciendo cosas malas a sus espaldas. Si prestas atención a las advertencias anteriores, es posible que empiecen a cantar tus alabanzas.
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