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Pago de préstamos estudiantiles por coronavirus y alivio de la deuda: lo que los prestamistas están haciendo para ayudar

A medida que se propaga la pandemia de coronavirus, muchos prestamistas de préstamos estudiantiles están interviniendo para ayudar a apoyar a los clientes durante este tiempo sin precedentes.

Si necesita ayuda, hemos compilado una lista de los principales administradores de préstamos estudiantiles federales y prestamistas privados de préstamos estudiantiles junto con los esfuerzos de asistencia y los requisitos de elegibilidad que han establecido. Busque su prestamista en la lista a continuación.


Administradores de préstamos federales para estudiantes

  • Piedra angular
  • ECSI
  • Servicios financieros
  • Servicio de préstamos federales (PHEAA)
  • Estado de granito (GSM & R)
  • Great Lakes Educational Loan Services, Inc.
  • MOHELA
  • Navient
  • Nelnet
  • Servicio de préstamos estudiantiles de OSLA

Prestamistas privados de préstamos para estudiantes

  • Banco de ciudadanos
  • College Ave
  • CommonBond
  • Serio
  • Sallie Mae
  • SoFi
  • Otros emisores

Administradores de préstamos federales para estudiantes

El 27 de marzo, se promulgó la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por el Coronavirus, que está destinada a brindar asistencia sanitaria y económica de emergencia.

Según la Ley CARES, todos los pagos de capital e intereses de préstamos estudiantiles de propiedad federal se suspendieron automáticamente hasta el 30 de septiembre de 2020. Una acción ejecutiva del presidente Donald Trump extendió ese plazo hasta el 31 de diciembre de 2020. Si está participando en una programa de condonación de préstamos estudiantiles, los pagos suspendidos contarán para el programa.

Los préstamos estudiantiles de propiedad privada, incluido el Programa Federal de Préstamos para la Educación de la Familia, o FFEL, los préstamos en poder de prestamistas comerciales y los Préstamos Perkins en manos de instituciones académicas, no son elegibles para el alivio en virtud de la Ley CARES.

Los detalles adicionales sobre estos esfuerzos de ayuda y cómo estos cambios pueden afectarlo deberían estar disponibles en la página de información sobre el coronavirus de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes , así que verifique las actualizaciones.

Los administradores de préstamos estudiantiles federales procesarán los cambios bajo la Ley CARES automáticamente. No es necesario que se comunique con su administrador para recibir asistencia con el pago. Pero tenga en cuenta que es posible que el sitio web de la entidad administradora de préstamos aún no se haya actualizado con estos cambios y que su cuenta demore algún tiempo en reflejar la suspensión de pagos.

Si tiene preguntas adicionales sobre su cuenta, aquí encontrará información para varios administradores de préstamos que pueden ayudar.

Piedra angular

Lo que ofrece: Como todos los administradores de préstamos federales, CornerStone procesará la suspensión de pagos de préstamos estudiantiles bajo la Ley CARES. Si tiene preguntas sobre su cuenta, puede comunicarse con CornerStone a través del chat en vivo o por teléfono al 1-800-663-1662 o 1-844-255-8326, si es miembro del servicio.

ECSI

Lo que ofrece: como todos los administradores de préstamos estudiantiles federales, ECSI procesará suspensiones de pago en sus cuentas de préstamos estudiantiles federales. Si tiene preguntas sobre su cuenta, puede comunicarse con la empresa al 1-866-313-3797.

Servicios financieros

Lo que ofrece: EdFinancial Services tiene una página de información COVID-19 que explica lo que está haciendo la compañía para ayudar a sus clientes de préstamos estudiantiles tanto federales como privados. Si tiene preguntas, puede comunicarse con EdFinancial Services al 1-855-337-6884.

Si tiene un préstamo estudiantil privado con EdFinancial Services, la compañía puede ayudarlo a reducir sus pagos mensuales. Para obtener más información, puede iniciar sesión en su cuenta en línea y seleccionar “Opciones de pago” en el menú “Pagos”; enviar un correo electrónico ; o llame al 1-855-337-6884.

Servicio de préstamos federales (PHEAA)

Lo que ofrece:  FedLoan Servicing dice que está trabajando para promulgar todos los beneficios proporcionados por la Ley CARES. Esto incluye 0% de interés y tolerancia de pago para préstamos estudiantiles respaldados por el gobierno federal hasta el 31 de diciembre de 2020. La compañía actualmente tiene acceso limitado a las ubicaciones de los centros de llamadas y alienta a los clientes a mantenerse conectados a través del correo electrónico o el sitio web, la aplicación móvil o los canales sociales de la compañía.

Estado de granito (GSM & R)

Lo que ofrece: Granite State tiene una página web que brinda información sobre lo que la compañía está haciendo para atender las cuentas durante esta emergencia nacional. Le recomendamos que administre su cuenta en línea tanto como sea posible. Si tiene preguntas que no se pueden resolver en línea, puede llamar al 1-888-556-0022.

Granite State también está ofreciendo aplazamientos a los clientes con préstamos NHHELCO Tree, Leaf y EDvestinU que se han visto afectados financieramente por el coronavirus. Para aplicar, descargue y complete el formulario para su tipo de préstamo y envíelo por correo a la dirección correspondiente o cárguelo con la documentación adecuada a través de Administrar mi cuenta .

Great Lakes Educational Loan Services Inc.

Lo que ofrece: Great Lakes Educational Loan Services Inc. tiene una página de información sobre el coronavirus que brinda detalles sobre la Ley CARES y la suspensión de pagos y la acumulación de intereses en todos los préstamos estudiantiles federales hasta el 31 de diciembre de 2020 Si tiene preguntas sobre su cuenta , puede llamar al 1-800-236-4300 o completar un formulario de correo electrónico .

MOHELA

Lo que ofrece: al igual que otros administradores de préstamos estudiantiles federales, MOHELA ha suspendido todos los pagos de intereses y préstamos estudiantiles hasta el 31 de diciembre de 2020, debido a la Ley CARES. Puede administrar su cuenta en línea en cualquier momento. Si tiene preguntas sobre su cuenta que no se pueden manejar en línea, puede llamar al 1-888-866-4532, pero espere tiempos de espera más largos de lo normal.

Qué está ofreciendo: Navient tiene una página web que resume las acciones tomadas por el gobierno federal y las opciones de alivio de pago otorgadas a los clientes de préstamos estudiantiles federales. Si tiene preguntas sobre su cuenta, puede llamar al 1-888-272-5543 o administrar su cuenta en línea .

Navient también ofrece alivio de pago para aquellos con préstamos del Programa Federal de Préstamos para la Educación Familiar propiedad de Navient. Este programa, que está disponible para prestatarios calificados que lo soliciten a partir del 1 de julio de 2020, actualiza sus préstamos elegibles y pospone los pagos durante al menos un mes completo. El prestamista también ofrece un plan de pago basado en los ingresos o el aplazamiento de todos los pagos durante seis meses si queda desempleado. Para obtener más información y analizar sus opciones, llame al 1-888-272-5543.

Nelnet

Lo que ofrece: Nelnet tiene una página de información que explica la suspensión de pagos y la acumulación de intereses en todos los préstamos estudiantiles del gobierno federal hasta el 31 de diciembre de 2020. Si tiene preguntas sobre su cuenta, puede llamar al 1-888-486-4722.

Tenga en cuenta que según la Ley CARES, los préstamos propiedad de un banco, cooperativa de crédito u otro prestamista no son elegibles para suspensión. Pero Nelnet dice que hay otras opciones, como dificultades económicas o aplazamiento por desempleo, si se encuentra en el estado actual de pago.

Servicio de préstamos estudiantiles de OSLA

Qué ofrece: como todos los administradores de préstamos estudiantiles federales, OSLA suspenderá todos los pagos de intereses y capital hasta el 31 de diciembre de 2020. Si tiene preguntas sobre su cuenta, puede comunicarse directamente con OSLA. Puede encontrar la información de contacto adecuada después de iniciar sesión en su cuenta en línea.

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Prestamistas privados de préstamos para estudiantes

Los préstamos privados para estudiantes no son elegibles para los esfuerzos de ayuda anunciados por el gobierno federal en marzo. Así es como algunos prestamistas privados de préstamos para estudiantes están ayudando a las personas afectadas financieramente por el coronavirus.

Ciudadanos Ban k

Lo que ofrece:  Citizens Bank dice que los prestatarios afectados financieramente por COVID-19 pueden ser elegibles para asistencia de pago hasta por 90 días. Si necesita ayuda financiera, se le solicita que llame al 1-866-259-3767 o visite la página de preguntas frecuentes sobre préstamos para estudiantes para obtener más información.

Préstamos para estudiantes de College Ave

Lo que ofrece: Si no puede realizar el pago de su préstamo estudiantil privado debido a COVID-19, College Ave Student Loans lo considerará para su programa de indulgencia por desastre. Puede llamar al 844-803-0736 para solicitar asistencia. 

CommonBond

Qué ofrece: CommonBond creó una página de preguntas frecuentes para responder preguntas comunes relacionadas con el coronavirus. Debido a que la pandemia ha sido declarada emergencia nacional, CommonBond está ofreciendo asistencia nacional de indulgencia por desastre a sus clientes. La indulgencia por desastre funciona de forma muy similar a la indulgencia estándar, pero dura hasta el final de la declaración nacional de desastre y no cuenta para la indulgencia estándar para la que puede ser elegible. Puede solicitar la indulgencia nacional por desastre aquí .

Serio

Lo que ofrece: Earnest ofrece tolerancia a corto plazo para el coronavirus a partir del 1 de julio. Los prestatarios calificados pueden posponer sus pagos durante al menos un mes. Puede solicitar alivio aquí . Si se aprueba su solicitud, los intereses continuarán acumulándose en su cuenta, pero no se agregarán al capital pendiente cuando se reanuden los pagos.

Sallie Mae

Lo que ofrece: Sallie Mae dice que tiene opciones de asistencia disponibles, que pueden incluir tolerancia. Se recomienda a los clientes que experimenten dificultades financieras debido al coronavirus que se comuniquen con la empresa en línea a través del chat o mediante la aplicación Sallie Mae. También puede llamar al 1-800-472-5543 si su cuenta está al día o al 1-877-604-8834 si su cuenta está vencida.

SoFi

Lo que ofrece: si es cliente de Sofi y tiene problemas para hacer los pagos de su préstamo estudiantil, puede solicitar una indulgencia de 60 días con la opción de extenderla si es necesario. Para aplicar, inicie sesión en su cuenta y complete el formulario requerido. Si tiene preguntas o desea información adicional, le recomendamos que envíe un correo electrónico a customerservice@sofi.com o chatee en vivo con un representante en sofi.com

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Otros emisores

Esta lista no cubre a todos los prestamistas de préstamos estudiantiles y es posible que la suya no esté incluida. Si le preocupa la asistencia para el pago de préstamos estudiantiles y no está seguro de qué está haciendo su prestamista para ayudar, le recomendamos que consulte el sitio web de su prestamista o llame a su número de servicio al cliente para analizar lo que puede ofrecerle, como reducciones en las tasas de interés. , pagos diferidos y opciones de indulgencia.

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Una palabra de precaución

Mientras los prestamistas trabajan para ayudar a los prestatarios que necesitan asistencia financiera durante esta crisis, existen estafadores que están tratando de capitalizar las dificultades financieras que muchas personas están experimentando actualmente. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor, o CFPB, advierte a los prestatarios que tengan cuidado con cualquiera que …

  • Pide dinero por adelantado para brindar asistencia con el pago
  • Promete la condonación inmediata del préstamo
  • Le pide que firme una autorización o un poder notarial de terceros, dándoles permiso para hablar con su administrador de préstamos estudiantiles.
  • Solicita su PIN de Ayuda Federal para Estudiantes

Los prestamistas y administradores de préstamos legítimos no harán esto. Si cree que un estafador se ha puesto en contacto con usted, la CFPB lo alienta a que lo informe al Asistente de quejas de la Comisión Federal de Comercio .

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