6 consejos para hacer mejores preguntas en las entrevistas

No se equivoque: de las dos partes involucradas en una entrevista de trabajo, ser la persona que realiza la contratación tiene mucho que recomendar. No tienes que planchar tu ropa la noche anterior. Puede llegar 20 minutos tarde con un "lo siento ... tuve que hacer algo" y no enfrentarse a repercusiones graves.

Y, por supuesto, lo mejor de todo es que las probabilidades de que, en unas pocas horas, te vayas a comer miserablemente un sándwich en un parque, estés desempleado y lidiando con sentimientos de rechazo aplastantes, son mucho, mucho menores para ti que son para el alma nerviosa y bien fregada del otro lado del escritorio.

Pero este relativo consuelo es engañoso. A largo plazo, lo que está en juego en una entrevista es tan alto para el empleador como para el candidato. De hecho, son más altos si tiene una pequeña empresa con solo unos pocos empleados. Contratar empleados para su pequeña empresa es un negocio arriesgado. A continuación se presentan seis consejos que le ayudarán a aprovechar al máximo su tiempo limitado con cada candidato y, con suerte, lo guiarán hacia el que lo ayudará a llevar su negocio al siguiente nivel.

1. Preparar

Como con todo, la clave para llevar a cabo una entrevista de trabajo eficaz es una preparación minuciosa.

Trate de encontrar tiempo, al menos uno o dos días antes de la entrevista, para revisar el currículum vitae del candidato, pluma en mano, y tomar nota de cualquier cosa que le llame la atención. ¿Existen lagunas en su historial laboral? ¿Alguna salida abrupta por la que valga la pena preguntar? ¿Qué pasa con la impresión general? ¿A dónde parece que esta persona quiere ir en su carrera y cómo encaja usted en esa visión? ¿Eres un destino potencial, un trampolín o simplemente un recurso provisional hasta que ella pueda encontrar algo mejor?

Por lo menos, un estudio cuidadoso del currículum de un candidato lo ayudará a guardar los detalles en su memoria, lo que puede generar grandes dividendos en la entrevista real. La diferencia entre "¿Cómo fue trabajar para A&B Landscaping?" y "¿Cómo fue trabajar para [mira el currículum] A&B Landscaping?" no puede ser exagerado.

Sin embargo, hay otro aspecto de la preparación que a menudo se pasa por alto: asegurarse de que usted mismo realmente comprenda el trabajo que está tratando de desempeñar.

En empresas más grandes, donde la mayoría de los empleados ocupan roles estrictamente definidos dentro de una jerarquía corporativa formal, esto puede ser un problema menor; los requisitos de cualquier puesto en particular generalmente permanecerán fijos y constantes a lo largo del tiempo, incluso cuando los empleados van y vienen.

Sin embargo, si el tuyo es un negocio más pequeño, los roles probablemente sean más fluidos y los límites entre los trabajos de las personas menos definidos. Alguien cuya responsabilidad principal es tratar con los clientes, también puede ayudar con la contabilidad. El pastelero en una cafetería también puede ser la persona que recoge frijoles frescos en su automóvil camino al trabajo.

Al reemplazar a este tipo de empleado "con múltiples funciones", es importante hacer un balance de todo lo que hicieron y decidir cómo desea distribuir esas tareas en el futuro. Le debe al empleado entrante decirle con anticipación exactamente de qué va a ser responsable, y se lo debe a usted mismo para asegurarse de que esté calificado para esas tareas adicionales al preguntar sobre ellas en la entrevista.

2. Adopte las preguntas "conductuales"

Las entrevistas no son el tipo de actividad que normalmente se ve afectada por las tendencias y las modas. No es diseño de trajes de baño. Pero si ha estado dando vueltas por el mercado laboral durante la última década, habrá visto de primera mano el ascenso meteórico de algo llamado la pregunta de entrevista "conductual". ¿Por qué se ha puesto tan de moda? Porque funciona.

El concepto es que, en lugar de aceptar al pie de la letra la afirmación en el currículum de un candidato de que es un "pensador innovador", por ejemplo, o un experto en "resolución de conflictos", puede obtener mucha más información útil preguntando cómo ese rasgo ha gobernado o gobernaría su comportamiento en una situación específica . (Las preguntas de comportamiento también se conocen a veces como "situacionales"). Las preguntas de comportamiento se dividen en dos categorías principales:

1. Histórico . “Su currículum menciona habilidades de liderazgo. ¿Puede hablarme de un momento en su trabajo anterior en el que se probaron esas habilidades? "
2. Hipotético. “Digamos que lo saqué de su rol de ventas y lo puse a cargo del marketing. Como alguien que 'se adapta bien a los nuevos desafíos', ¿qué es lo primero que haría? "

Ambos tipos de preguntas de comportamiento obligarán al candidato a dejar a un lado su “guión” para la entrevista y pensar con rapidez. Las preguntas hipotéticas le darán más información sobre la creatividad y las habilidades de resolución de problemas del candidato. El beneficio de una pregunta histórica de comportamiento es que puede verificar la verdad de la respuesta, y obtener otra perspectiva del incidente, más tarde, cuando llame para verificar las referencias.

3. Estandarizar

Muchas, si no la mayoría, de las preguntas que haga en una entrevista de trabajo se personalizarán según el currículum y la experiencia únicos de cada candidato. Sin embargo, también debe ir a cada entrevista con una lista de preguntas estandarizadas que le haga a cada candidato.

¿Por qué?

Bueno, como mínimo, tener una lista de preguntas preescritas te da un "guión" al que recurrir si te quedas sin cosas que preguntar. Sin embargo, lo que es más importante, lo coloca en una posición para hacer comparaciones de “manzanas con manzanas” entre su grupo de solicitantes. Una vez que el proceso de entrevista ha concluido y usted está revisando sus notas sobre todos los candidatos, no querrá encontrarse tratando de sopesar los méritos relativos de "Linda ... quiere escalar el Everest algún día" y "Steve ... piensa que el humor es su mejor característica ".

Es mucho más útil si puede hacer comparaciones en paralelo de sus respuestas a la misma serie de preguntas. Y esto es doblemente cierto, al menos, si está tratando de tomar la decisión junto con un colega que no estuvo presente en la entrevista. En este caso, solo las respuestas a las preguntas estandarizadas pueden darle a su colega una idea de cómo los diferentes candidatos podrían funcionar dentro de su equipo.

Esto no significa, en absoluto, que su lista de preguntas estandarizadas deba centrarse en métricas tangibles como la velocidad de escritura o los idiomas hablados. Todo lo contrario. Preguntas como "¿Cuál es tu mayor orgullo?" o "¿Por qué estás interesado en este trabajo?" normalmente producirá respuestas mucho más interesantes y relevantes.

El único peligro con estas preguntas más abiertas es que las respuestas a veces pueden ser demasiado largas para que las anote en unas pocas oraciones concisas que faciliten las comparaciones más adelante. Puede abordar esto antes del hecho pidiendo brevedad. Frases preliminares como “Dime, en una palabra o dos…” o “Si tuvieras que resumir, en una frase…” están listas para ayudarte.

4. Ir a negativo

No escuchas este consejo muy a menudo en esta cultura optimista y optimista, y la mayor parte de cualquier entrevista de trabajo naturalmente se enfocará en temas tan soleados como las habilidades y ambiciones del candidato, además de tus propias esperanzas y sueños para el futuro. de su pequeña empresa. Pero hacer una pregunta del "lado oscuro" de vez en cuando puede ayudar a sacar la conversación de la zona de confort a la zona de franqueza o, lo que puede ser igualmente útil, decirle que el candidato no hace eso. cambiar fácilmente.

Si pregunta, por ejemplo, "¿Cuál fue su mayor frustración con su trabajo anterior?" y, después de mirarlo fijamente con una sonrisa fija durante unos segundos, el candidato responde que le hubiera gustado que la oficina se hubiera quedado abierta los días festivos, o que el jefe no tenía su exquisito gusto en corbatas ... entonces lo que tiene puesto sus manos son un adulador que sopla humo, que por supuesto puede ser exactamente lo que está buscando.

Si en cambio, se explotan las mejillas, pregunte "¿Cuánto tiempo tienes?" y lanzarse a una letanía de quejas insignificantes, la mayoría de las cuales describen de manera justa el trabajo que están solicitando, bueno, eso también es un dato útil.

La madre de todas las preguntas negativas, para usar solo como último recurso, es el clásico: "¿Cuál es la mejor razón para que no te contrate?" Esta pregunta sorprendente a menudo puede desencadenar un proceso de examen de conciencia genuino en un candidato, aunque, por supuesto, también existe el riesgo de que, en el proceso de responder a la pregunta honestamente, se convenza de no querer el trabajo.

5. Seguimiento

Entrar en una entrevista con una lista de preguntas preparadas está muy bien; de hecho, es esencial. Pero si hay una diferencia entre un buen entrevistador y uno excelente, suele ser que este último ha dominado el arte del seguimiento.

¿Cuáles son algunos ejemplos de excelentes preguntas de seguimiento?

Bueno, eso es todo. Las preguntas de seguimiento, por definición, son preguntas que profundizan en los detalles de la última respuesta de un candidato y, por lo tanto, no se pueden preparar con anticipación.

Pero el truco para ellos es prestar atención , no solo a las respuestas del candidato, eso es evidente, sino también a sus propias reacciones . Si no sigue una respuesta en particular, pida una aclaración. Si una afirmación le parece poco probable, pregunte si es realmente cierta. Antes de pasar a cada nueva pregunta de su lista, tómese un momento para explorar los rincones de su mente en busca de curiosidades y pequeñas campanas de alarma que normalmente podría ignorar.

Recuerde: una entrevista de trabajo no es una ocasión social. Las preguntas de seguimiento que podrían parecer intrusivas o agresivas si se las hiciera a un extraño en un cóctel no solo son perfectamente aceptables, asumiendo que están dentro de los parámetros de la ley laboral, sino que también son el secreto de una gran entrevista.

6. Perfecciona tu técnica

Se acabó la entrevista. Se han intercambiado apretones de manos. Se ha tomado unos minutos para anotar sus impresiones sobre el candidato. Ha escrito sus respuestas a las preguntas estandarizadas (ver arriba) y las ha colocado en un archivo junto con las de otros candidatos ...

Pero tu trabajo aún no ha terminado. Si realmente desea mejorar al entrevistar a personas para trabajos, y dado que ha leído hasta aquí, podemos asumir que sí, entonces tómese unos minutos más para tomar notas sobre su propio desempeño en las entrevistas:

• ¿Qué funcionó y qué no?
• ¿Hay algo que no hayas preguntado pero desearías tener?
• ¿Siente que le dio una buena impresión de su negocio al candidato y, de no ser así, qué podría haber hecho de otra manera?

Sus días de entrevistas para trabajos pueden haber terminado. (Aunque uno nunca se sabe en esta economía). Pero le debe a su empresa, a sus empleados ya usted mismo dominar el arte y la ciencia de entrevistar a otras personas para hacer crecer su equipo y construir su pequeña empresa.

Cuéntanos: ¿Qué haces para prepararte para una entrevista?