Ultimate magazine theme for WordPress.

Revisión de Volusión para 2020: Precios, Características, Ventajas y Desventajas

En el mundo de las plataformas de comercio electrónico, Volusion es una de las primeras de su clase. El negocio se lanzó en serio en 1999, mucho antes que competidores como Shopify y WooCommerce, que se lanzaron en 2006 y 2014, respectivamente. Hoy en día, 30.000 comerciantes diferentes han generado más de 28.000 millones de dólares en ventas utilizando la plataforma Volusion.

Entonces, ¿cómo ha tenido Volusion tal poder de permanencia en el cada vez más competitivo mercado de las plataformas de comercio electrónico? ¿Y es la elección correcta para su pequeña empresa? En esta revisión vamos a responder ambas preguntas. También le daremos algunas alternativas para comparar con Volusion y asegurarnos de que está tomando la decisión más informada posible cuando se trata de la plataforma de comercio electrónico de su pequeña empresa.

¿Qué es Volusión?

Nunca está de más empezar por comprender lo que es un producto. Volusion es una plataforma de comercio electrónico alojada en la nube. Lo que eso significa es que puedes acceder a Volusion desde la web y utilizarlo para construir y gestionar una tienda de comercio electrónico.

Aunque eso suena bastante simple, hay mucho que va en la ejecución de un sitio web de ecommerce. Afortunadamente, Volusion ha pensado en (casi) todo lo que los comerciantes necesitan para empezar.

Crédito de la foto: Volusion

Cómo empezar con Volusion en 7 pasos

Volusion ofrece una prueba gratuita de 14 días a todos los clientes potenciales. No se requiere tarjeta de crédito, sólo ingrese alguna información básica sobre usted y su negocio. Luego serás redirigido a tu panel de control, donde verás una lista de secciones que te permitirán personalizar tu tienda.

Fotografía: Volusion

Paso 1: Guardar ajustes

Cuando vayas a actualizar la configuración de tu tienda, Volusion te proporcionará un cuestionario que te pedirá tu ubicación, las opciones de servicio de pago (más sobre esto más adelante), las preferencias de envío (también más sobre esto más adelante), y el nombre de tu tienda. Ten en cuenta que, en función de tu ubicación, Volusion determinará automáticamente la cantidad de impuestos que cobras. Después de completar el cuestionario, serás redirigido a una página donde podrás subir el logo de tu tienda y añadir tu nombre de dominio.

Fotografía: Volusion

Paso 2: Seleccione su tema

A continuación, seleccione el tema de su tienda. Para ello, seleccione la opción “Almacén de temas” de su panel de control. El tema define los colores, las fuentes, el espaciado, la posición y los tipos de contenido que se pueden mostrar en cada área de la tienda en todos los tipos de dispositivos. También determina las capacidades y limitaciones de su sección de contenido.

Volusion cuenta con 14 temas gratuitos y 38 temas de pago, todos los cuales cuestan 180 dólares. Aunque no es la selección más grande, hay suficientes opciones aquí para dar a tu tienda su propio aspecto y sensación, y todos los temas son móviles. Cuando encuentres un tema que te guste, puedes previsualizarlo y utilizar una herramienta de edición visual para modificar el aspecto de tu tienda.

Los más inclinados técnicamente también pueden actualizar el CSS del sitio.

Fotografía: Volusion

Paso 3: Añadir productos

El siguiente paso es añadir productos. Para ello, seleccione la opción “Añadir producto” en su panel de control. Se le pedirá que introduzca un nombre de producto, precio, foto, descripción y categoría. Si estás migrando desde otra plataforma de comercio electrónico, Volusion también te permite subir tu catálogo de productos desde una hoja de cálculo. Además, puede crear un número ilimitado de variantes de producto para cada producto.

Paso 4: Diseñe su tienda

Una vez que haya elegido su tema y añadido sus productos, configure su tienda utilizando la opción “Store Editor” en el panel de control. En el Editor de la tienda podrá editar el menú, añadir contenido y subir imágenes a su tienda.

El menú es la sección que aparece en la parte superior de su sitio web que ayuda a los clientes a navegar por su tienda. Las secciones de contenido pueden cambiar el texto que aparece en su sitio web, facilitando la navegación de su tienda e informando a los clientes de ofertas y promociones especiales. Mientras modifica sus imágenes y actualiza su contenido, podrá previsualizar su tienda para ver cómo se verá ante una audiencia en vivo.
>

Paso 5: Configurar pago

Ahora que ya tienes los conceptos básicos de tu tienda resueltos, es el momento de ocuparte de asuntos más complicados. Para empezar, vuelva a la pestaña “Ajustes” para actualizar su servicio de pago. Volusion te ofrece tres opciones de pago integradas: Volusion Payments, Stripe y PayPal.

Volusion Payments es la opción de pago predeterminada en los sitios web de Volusion. Aún así, tendrá que solicitar el uso del servicio y esperar uno o dos días hábiles. Si se aprueba, también se le indicará que integre Authorize.Net como su pasarela de pago. Con los pagos de Volusion puedes aceptar las principales tarjetas de crédito.

Si utiliza Stripe, también podrá aceptar Apple Pay. Tanto Stripe como PayPal aceptan las principales tarjetas de crédito. Volusion también se integra con 30 procesadores de pagos adicionales. Independientemente del procesador con el que vayas, Volusion no te cobrará un cargo adicional por transacción.
>

Paso 6: Configurar envío

Para configurar el envío, primero tendrá que decidir cómo quiere manejar el envío. Puede ofrecer una tarifa plana de envío gratuita, basada en el precio, envío basado en el peso, o cobrar una tarifa plana por pedidos de más de una cierta cantidad. De forma predeterminada, tu tienda Volusion está configurada para permitir el envío nacional dentro de los Estados Unidos. Para permitir el envío a otros países, seleccione “Añadir un país”. También puede especificar dónde realizará el envío por región, estado o ciudad.

En el momento de la compra, sus clientes podrán realizar envíos a cualquiera de las ubicaciones que usted haya autorizado. Volusion también se integra con varias aplicaciones de envío de terceros, incluyendo Shippo y FedEx. Estas herramientas pueden proporcionar cotizaciones de envío en tiempo real basadas en la información del pedido. Volusion también ofrece herramientas para embarcadores.

Paso 7: Inicie su tienda

Una vez que introduzcas toda la información antes mencionada, Volusion te dará la opción de lanzar tu tienda. Una vez que se inicia, los motores de búsqueda pueden indexar su sitio y mostrarlo en los resultados de búsqueda.

Tenga en cuenta que no puede lanzar su tienda sin primero elegir un plan de precios (más información más adelante).

Características de Volusión

Una vez que su tienda esté en funcionamiento, podrá aprovechar la variedad de funciones que Volusion ofrece a sus clientes. Una lista completa de características se puede encontrar aquí, pero algunas de las más notables incluyen:

  • Funcionalidad de búsqueda: Esta función le permite introducir una barra de búsqueda para ayudar a sus clientes a navegar por su sitio con facilidad.
  • Creador de código de barras: La creación de códigos de barras personalizados para sus productos hará que la administración de inventario sea muy sencilla.
  • Productos relacionados: Vender mejor a los clientes mostrando los productos relacionados en las páginas de productos.
  • Gestión de stocks: El sistema de inventario en el tablero muestra el estado del producto, rastrea los niveles de cantidad de reabastecimiento de existencias, proporciona verificación de cantidades y envía alarmas de existencias bajas.
  • Administrar cuentas de cliente: A través del tablero de instrumentos puede ver el historial de compras de los clientes y la información de contacto.
  • Recopilar reseñas de clientes: Volusion ofrece a los clientes la opción de dejar un comentario sobre su sitio web. Todas las revisiones se pueden gestionar desde el panel de control.
  • Centro de conocimientos: Volusion te permite crear un centro de conocimiento en tu sitio web donde puedes añadir guías y tutoriales para tus productos.

  • Aplicación móvil La aplicación Volusion mobile te permite acceder al panel de control de tu tienda desde cualquier lugar.
  • Vender en varias divisas: Volusion le permite mostrar los precios y aceptar pagos en múltiples monedas, incluyendo libras, yenes y dólares canadienses.
  • Seguridad: Todos los sitios web de Volusion cumplen con el Nivel 1 PCI y todos los planes incluyen un certificado SSL.
  • Herramientas SEO: Con las herramientas de SEO de Volusion, puedes administrar todos tus metadatos, incluyendo descripciones, etiquetas de título y URLs, para mantener tus páginas, productos y categorías compatibles con SEO.
  • Integración de medios sociales: Volusion se integra con la mayoría de las plataformas de medios sociales, lo que le permite gestionar su presencia social desde su panel de control.
  • Integración del mercado de comercio electrónico: Puede ampliar su tienda conectándola con los principales mercados de comercio electrónico, incluyendo Amazon, eBay y Facebook Market.
  • Recuperación de carro abandonado: Volusion te permite enviar correos electrónicos a clientes que han abandonado sus carros.

  • Informar: Obtenga información sobre todo, desde compras hasta inventario.

  • Descuentos: Cree descuentos con horas de inicio personalizadas y cantidades en dólares, o cree códigos de descuento especiales que los clientes puedan introducir en el proceso de pago.
  • Tarjetas de regalo: Generar y proporcionar a los clientes tarjetas de regalo que puedan usar en el sitio.
  • Boletines informativos: Volusion viene con una función integrada de boletín de noticias que puede utilizar para promocionar a los clientes.
  • Servicio de atención al cliente: Volusion ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Además, Volusion opera un centro de ayuda con guías sobre todo, desde cómo configurar tu tienda hasta cómo administrar el SEO. También hay un blog, tutoriales en vídeo, seminarios web e información general sobre cómo lanzar un negocio de comercio electrónico y vender productos en línea.
  • Herramientas para desarrolladores: Volusion ofrece una guía API y 1:1 de expertos internos.

Aunque esta lista parece bastante exhaustiva, ni siquiera hemos mencionado todas las aplicaciones con las que Volusion se integra. En la tienda de aplicaciones de Volusion hay 19 aplicaciones con las que puedes integrar para ampliar la funcionalidad de tu tienda. Sin embargo, una de las aplicaciones con las que trabaja Volusion es Zapier, que puede facilitar la conexión con más de 1.000 aplicaciones adicionales de terceros. Algunas de las otras aplicaciones listadas incluyen:

  • Col rizada
  • LegalZoom
  • Doba
  • Saltamontes
  • MailChimp
  • Abogado de Rocket

Comience con LegalZoom

Volusion Pricing

Aunque Volusion solía ser una alternativa más barata que competidores como Shopify y BigCommerce, en septiembre de 2018 lanzó planes de ancho de banda ilimitado con precios más altos. Los nuevos planes ofrecen un ancho de banda y un almacenamiento de productos ilimitados y están definidos por el nivel de actividad de ventas que pueden soportar. Vamos a echarles un vistazo.

Plan personal

El plan Personal cuesta $29 por mes y puede apoyar a las empresas con hasta $50,000 en ventas en línea cada año. Algunas de las características incluidas en el plan personal son la calculadora automática de impuestos, el sistema de gestión de inventario, la capacidad de proporcionar cupones y un número ilimitado de productos y ancho de banda.

Plan profesional

El Plan Profesional cuesta $79 por mes y está diseñado para negocios con hasta $100,000 en ventas anuales en línea. Con este plan usted obtiene todo en el Plan Personal más la recuperación de carrito abandonado, la capacidad de recolectar y administrar revisiones, aceptar órdenes por teléfono y trabajar con centros de cumplimiento.

Plan de negocio

El plan de negocios le costará $299 por mes y con él usted puede apoyar hasta $500,000 en ventas en línea. Junto con todos los beneficios de los planes Profesional y Personal, también tendrá acceso directo a un equipo dedicado que le ayudará en la administración de su cuenta.

Plan Primario

El plan Prime es la solución personalizada de Volusion para empresas. Este plan está diseñado para las grandes empresas que buscan dar grandes pasos en el crecimiento y ofrecer una experiencia única y de marca. Junto con todos los beneficios mencionados anteriormente, los clientes de Prime recibirán soporte directo a través de Slack. La fijación de precios se basa en la cotización. Para obtener más información, póngase en contacto con ellos a través de su sitio web.

Tenga en cuenta que Volusion ofrece tarifas mensuales más baratas si firma un contrato de un año. Si tienes varias tiendas en Volusion, puedes solicitar un 10% de descuento en cada tienda. Y no se olvide de la prueba gratuita de 14 días.

Volusion Pros

Empezamos preguntando cómo se compara Volusion con sus competidores. Bueno, dada toda la información que hemos revisado, aquí es donde creemos que se destaca:

Características

La lista de características de Volusion es impresionantemente larga. Aún mejor, un montón de características muy útiles, como herramientas de SEO y servicios de descuento, vienen de serie en todos los planes. Eso no es un hecho con cada plataforma de comercio electrónico, y una ventaja clara que tiene Volusion.

Experiencia

Volusion ha estado en el juego de comercio electrónico durante 20 años, lo que básicamente lo convierte en el viejo de la cuadra. Pero ser viejo también significa que has acumulado años de experiencia. Esto se refleja en los tutoriales y guías del centro de ayuda de Volusion, donde encontramos respuestas a una gran variedad de preguntas relacionadas con la creación y gestión de una tienda de comercio electrónico.

Comentarios de Volusión

Volusion recibe cuatro estrellas de cinco en TrustPilot, y el 59% de sus 349 críticas se consideran “excelentes”. En esas reseñas, los clientes alabaron el servicio de atención al cliente de Volusion, sus hermosos temas y su gama de funcionalidades.

Volusion Cons

En relación a la competencia, aquí es donde Volusion falla la marca.

Precio

Aunque Volusion ofreció más cuando aumentó el precio de sus planes, el nuevo precio significa que cuesta aproximadamente lo mismo que Shopify y BigCommerce. Este es un lugar difícil para estar en él, dado que Shopify y BigCommerce son marcas más conocidas. Aunque eso no necesariamente los hace mejores productos, diremos que su tamaño les ha permitido tener más asociaciones con aplicaciones de terceros.

Límites de ventas

Similar a BigCommerce, Volusion tiene límites de ventas en cada uno de sus planes. Sin embargo, a diferencia de BigCommerce, no se indica explícitamente lo que sucederá si usted excede su límite de ventas anuales. Cuando Volusion tenía planes de ancho de banda limitado, cobraba a los clientes $7 por cada gigabyte extra que utilizaban por encima de la cantidad asignada para el mes. Nos imaginamos que aquí se impondría un tipo de tasa similar. De cualquier manera, esto no es ideal para negocios en crecimiento.

Comentarios de clientes

Aunque había muchos clientes satisfechos que hablaban de Volusion en TrustPilot, también había algunas excepciones. Entre las críticas a Volusion que vimos estaban la dificultad para entender cómo usar la plataforma, las limitadas opciones de integración, las características obsoletas y los errores en general.

Top Alternatives to Volusion

Si quieres algunas alternativas para comparar con Volusion (y ciertamente deberías considerar un rango de opciones antes de comprometerte a una), aquí tienes tres para que las consideres:

WooCommerce

WooCommerce es un plugin de carrito de compras gratuito diseñado para convertir un sitio web WordPress en una tienda de comercio electrónico. La herramienta permite un nivel bastante profundo de personalización y flexibilidad, y no cuesta nada a menos que desee añadir funciones adicionales. Para aquellos que se sintieron atraídos por Volusion por su antiguo precio, y que saben cómo usar WordPress, considere WooCommerce.

Comprar

Shopify es una de las opciones más populares en la industria del comercio electrónico por una razón. Proporciona todas las herramientas que usted necesita para construir un sitio web que tenga sentido para su negocio. Si usted no quiere perder tiempo probando diferentes plataformas de comercio electrónico por tamaño, Shopify es probablemente su mejor opción.

BigCommerce

BigCommerce es uno de los principales competidores de Shopify. Proporciona la mayoría de las mismas herramientas que Shopify ofrece a un precio similar. Al igual que Volusion, BigCommerce pone límites de ventas en sus planes de precios, y lo golpeará con un cargo si usted excede su límite de ventas mensual. Por el lado positivo, BigCommerce no cobra tarifas de procesamiento de pagos, y los clientes lo promocionan como una plataforma extremadamente fácil de usar.

Comience con BigCommerce

¿Es Volusion adecuado para su negocio?

Volusion podría ser una buena opción para los propietarios de pequeñas empresas que han probado otras plataformas de comercio electrónico y no están satisfechos con los resultados. Aunque hay un poco de curva de aprendizaje, Volusion ofrece una amplia gama de características y funcionalidad que cualquier comerciante conocedor de la tecnología apreciaría. Además, su conocimiento y experiencia rivalizan con cualquiera en el negocio.

Nota editorial: Todas las opiniones, análisis, revisiones o recomendaciones expresadas en este artículo son responsabilidad exclusiva del autor y no han sido revisadas, aprobadas o respaldadas por ninguna de estas entidades.

Deja una respuesta

Su dirección de correo electrónico no será publicada.