Cómo utilizar los medios sociales para la promoción de la pequeña empresa

Los medios sociales han cambiado mucho en la forma en que nos comunicamos hoy en día: cómo compartimos y adquirimos información, cómo nos conectamos con los demás y cómo aprendemos acerca de nuestro mundo. Como resultado, el marketing online efectivo para las pequeñas empresas debería implicar idealmente un buen medio de comunicación social para la estrategia de la pequeña empresa.

Entonces, ¿qué son los medios sociales, exactamente? Los medios sociales incluyen sitios web y aplicaciones que permiten a los usuarios compartir contenido y relacionarse con otros usuarios. Las plataformas más conocidas incluyen Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest, Snapchat, y más.

Aprender a utilizar los medios de comunicación social para promover su negocio, al igual que otros desafíos de la pequeña empresa, puede ser abrumador al principio, pero usted probablemente encontrará que una vez que se sumerja y experimente, se acostumbrará a ello.

Medios de comunicación social para pequeñas empresas: ¿Por qué molestarse?

Conciencia : Tener una presencia en los medios sociales para su negocio significa que los clientes potenciales son más propensos a ser conscientes de que su negocio existe. Esto significa que es más probable que piensen en usted cuando necesitan el servicio o producto que usted está ofreciendo.

Conectarse con su audiencia : Las plataformas de medios sociales le permiten interactuar con su audiencia, y hacer que sea fácil para ellos comunicarse con usted si tienen una pregunta o preocupación.

La red social : Cuando sus clientes se involucran con su contenido y lo comparten con sus propias redes, naturalmente promueven su negocio sin inversión adicional de su parte.

Cómo elegir una plataforma

Hay muchas plataformas, y cada una tiene su propia "cultura", funciones, ventajas y desventajas. Pero no se preocupe, no necesita tener una presencia significativa en todos ellos. Si ya tiene perfiles de medios sociales para uso personal, comience con las plataformas con las que ya está familiarizado y, a medida que se sienta cómodo usándolas para su negocio, considere unirse a más.

Tenga en cuenta, sin embargo, que el uso de los medios de comunicación social para promover la pequeña empresa es un poco diferente de su uso para conectarse con sus amigos. Muchas plataformas ofrecen cuentas de negocios que tienen características diferentes a las cuentas personales. En Facebook, por ejemplo, no se te permite utilizar tu cuenta personal para promocionar tu negocio; en su lugar, abrirías una página de negocios. En Instagram, usted puede elegir entre una cuenta personal y una de negocios, siendo la ventaja de esta última más opciones de promoción, aunque hay argumentos en contra. Twitter, por otro lado, no distingue entre cuentas personales y de negocios.

Aparte de su propio nivel de comodidad, otra consideración crucial a la hora de elegir a qué redes sociales unirse es: ¿dónde está su audiencia? Tenga en cuenta que esto puede cambiar de vez en cuando. Facebook comenzó como una red exclusiva para estudiantes universitarios, pero a medida que las personas mayores empezaron a utilizarla, los más jóvenes empezaron a alejarse de Twitter, Instagram y Snapchat.

Si usted prueba una plataforma de medios sociales y simplemente no le coge el tranquillo, no se preocupe. Es mejor invertir su tiempo produciendo contenido de alta calidad para compartir en una red que usted sabe cómo utilizar que perder el tiempo y la energía de averiguar cómo comercializar una pequeña empresa utilizando una plataforma que no se puede envolver en la cabeza.

Introducción al marketing en línea para pequeñas empresas

Una vez que usted ha decidido qué plataformas de medios sociales utilizar, es hora de configurar sus medios sociales para las cuentas de las pequeñas empresas. Una cosa que puede ser increíblemente útil es utilizar una herramienta de gestión de medios sociales que puede utilizar para gestionar varias cuentas de medios sociales a la vez, como HootSuite o Buffer. Estas herramientas hacen que las redes sociales y el marketing para pequeñas empresas sean mucho más convenientes, ya que se pueden utilizar para programar publicaciones y publicar en múltiples plataformas sin necesidad de iniciar sesión en cuentas separadas y publicarlas manualmente en cada una de ellas.

Su nombre de usuario, handle o página de negocio debe tener el nombre de su marca o nombre de negocio para que sea fácil de encontrar. Puedes usar tu logo o tu foto profesional como foto de perfil.

Cómo hacer un plan y un programa

Con el fin de crear el compromiso y construir un seguimiento, usted tendrá que estar publicando regularmente. Una estrategia eficaz de medios sociales para la promoción de la pequeña empresa idealmente incluye un plan y un calendario para sus publicaciones en los medios sociales. Un par de cosas a considerar para su plan:

Frecuencia de publicación : La frecuencia de publicación recomendada varía de plataforma a plataforma, y también depende de sus objetivos de negocio.

¿Qué tipo de contenido compartir : Con qué tipo de contenido es más probable que su audiencia se involucre? ¿Citas inspiradoras? ¿Videos instructivos? Artículos? Posts de blog? Usted puede experimentar y ver lo que funciona mejor.

Piensa en ideas y planifícalas; de esta manera no tendrás que preocuparte todos los días de lo que tienes que publicar, y podrás concentrarte en otras cosas en su lugar.

Jugando con tus puntos fuertes

Cualquier estrategia de marketing implicará destilar y enfatizar lo que es acerca de su negocio que lo diferencia de sus competidores. ¿Son sus precios? ¿Tu experiencia? ¿Su calidad y fiabilidad? Si usted tiene seguro de responsabilidad civil general, usted comenzará una liga por encima de los competidores que no lo tienen, porque sus clientes sabrán que usted es estable y que pueden confiar en usted. Piensa en lo que te gustaría que tus clientes supieran de ti, y mira si puedes insertar ese mensaje sutilmente en tu contenido.

Cómo llegar a su público

Cómo llegar y conseguir más seguidores en sus medios sociales para la pequeña empresa realmente varía de una plataforma a otra. En Twitter e Instagram, por ejemplo, el uso de hashtags populares relacionados con su negocio puede ayudar a la gente a encontrarle, mientras que en Facebook los hashtags no se utilizan con tanta frecuencia. Una cosa que puedes hacer en Facebook, sin embargo, es crear y dirigir un grupo sobre el tema de tu experiencia, donde puedes ofrecer consejos y sugerencias e invitar a la gente a compartir y discutir. También puedes realizar eventos en directo utilizando FB Live para interactuar con tus seguidores en tiempo real. Instagram y Twitter también tienen funciones de transmisión en vivo que ayudan a aumentar la participación.

También puede pasar algún tiempo cada día buscando otras cuentas con las que seguir e interactuar, con la esperanza de que sean recíprocas. Cuanta más gente interactúe con usted, más amplia será su red.

Sea usted mismo

La gente no quiere comprometerse con las empresas, sino con otras personas. Por lo tanto, presentarte como una persona genuina, amigable y generosa en los medios sociales es una de las mejores maneras de maximizar el compromiso. Sé tú mismo y diviértete!