El efecto del tope de honorarios para las compañías de reclamaciones PPI

En el presupuesto de verano de 2015, George Osborne anunció por primera vez que se discutiría un tope de honorarios para las compañías de gestión de reclamaciones (CMC). En noviembre de 2017, se propuso que se introdujera un límite máximo del 20% de las tasas de IVA para las compañías de seguros. Esto es además de otras regulaciones sobre cargos por adelantado y cancelaciones.

Con la próxima fecha límite del PPI siendo fuertemente promovida por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés), las compañías de administración de reclamaciones esperan hacer tantas reclamaciones como sea posible antes de agosto de 2019. La introducción de un tope de honorarios podría tener un efecto dramático en la rentabilidad de los CMC.

Algunas compañías cobran muy por encima del tope de honorarios propuesto, tomando casi el 40% de las reclamaciones exitosas. Reducir esto en un 50% podría poner en peligro a muchas de estas empresas.

¿Cuándo se fijará el tope de honorarios?

La decisión sobre el tope de honorarios se confirmará después de que el proyecto de ley reciba la aprobación real, que se espera en marzo. Sin embargo, otras regulaciones para los CMC están comenzando el 1 de abril de 2018. Estas nuevas regulaciones incluyen:

• Sin cargos por adelantado para los clientes
• Si el cliente desea cancelar, los cargos serán enviados al cliente con una factura detallada

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• Si el reclamo no tiene éxito, el cliente no tendrá que pagar ningún cargo

Muchas de las compañías de reclamaciones de PPI ya se adhieren a estas regulaciones. Pero, para aquellos que cobran cargos extras y no son sinceros con los clientes, las regulaciones tendrán un efecto en cadena.

¿Qué pasará con las compañías de reclamaciones de PPI?

Algunas firmas de administración de reclamaciones creen que el tope de honorarios "destruirá el mercado de CMC" y causará pérdidas significativas a las empresas. Muchos empleados perderán sus puestos de trabajo y las compañías de reclamaciones argumentan que sería perjudicial para los consumidores que desean hacer reclamaciones.

La pérdida de beneficios podría destetar a las compañías de siniestros menos acreditadas. Esta es una excelente noticia para los clientes que desean hacer reclamos utilizando una compañía confiable.

Sin embargo, algunas compañías de reclamaciones han estado ofreciendo una tarifa baja y sin ganar, sin servicio de tarifas durante varios años. Estas compañías no se enfrentarán a ningún cambio cuando entren las nuevas regulaciones, aunque pueden ver una mayor competencia a medida que otros CMC bajen sus tarifas.

Cómo encontrar la mejor empresa de PPI

Con las compañías de reclamaciones haciendo llamadas en frío y maltratando a los clientes, es difícil para los consumidores saber en qué compañía confiar.

Es posible hacer una reclamación usted mismo a través del banco o prestamista, muchos consumidores prefieren utilizar una compañía de reclamaciones para hacer una reclamación en su nombre. Una compañía de reclamaciones se encargará de toda la comunicación del banco y descubrirá si se ha añadido PPI a un producto. Los prestamistas que ya no están en el negocio, como Bradford & Bingley o Egg, pueden ser difíciles de contactar. Una compañía de reclamaciones es una opción muy atractiva si la gente no está segura de a quién contactar para estos bancos.

Debido a la fecha límite, los consumidores no deben esperar al tope de tarifas antes de hacer una reclamación. Las mejores compañías de reclamaciones PPI ya están ofreciendo tarifas por debajo de la regulación del 20%. Si los clientes deciden usar una compañía de reclamos, estos son los que deberían estar buscando. Cuando el tope de honorarios entre en vigor, las compañías de reclamaciones que necesitan recortar costos podrían tener dificultades con las reclamaciones.

Cuando el tope de honorarios entre en vigor a finales de este año, sólo el tiempo dirá lo que sucederá con las compañías de gestión de siniestros. Los que ya ofrecen una tarifa baja serán los ganadores. Sin embargo, los que tienen cargos altos pueden tener problemas financieros.