¿Cuándo afectarán las nuevas tecnologías a las pequeñas empresas?

Enormes empresas ya están aprovechando las ventajas de las tecnologías de vanguardia que reducen los costes al tiempo que mejoran la eficiencia y la felicidad de los clientes. Las tecnologías de inteligencia artificial (IA), los grandes procesadores de datos y los dispositivos inteligentes pueden parecer demasiado costosos para las pequeñas y medianas empresas, pero muchos expertos estiman que en los próximos dos años se utilizarán muchas tecnologías que antes eran esquivas a escala mundial.

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AI Chatbots

La tecnología de IA está creciendo rápidamente, y muchas empresas ya se están beneficiando de los costes que esta tecnología reduce y del tiempo que ahorra. Tal vez la tecnología de IA más utilizada hasta la fecha por las empresas sea la de los robots de chat de IA. De hecho, Juniper Research estima que los chatbots ahorrarán a las empresas 8.000 millones de dólares en 2022.

A medida que los consumidores se vuelven cada vez más digitales, las empresas que satisfacen la creciente demanda de comercio electrónico se benefician de la disponibilidad de servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que ofrecen los chatbots. Con menores costes de personal y tiempos de respuesta más rápidos, los chatbots de IA benefician tanto a las empresas como a sus clientes.

Cadenas de suministro de cadena de bloques

Bitcoin es sólo una forma de usar blockchain. Para bitcoin, el activo que se registra cronológica y públicamente es el dinero. En la cadena de suministro, los activos registrados con la tecnología de cadenas de bloques pueden variar desde materias primas, máquinas y piezas hasta productos de consumo. Algunas cadenas de suministro ya están utilizando la cadena de bloques, y algunos expertos en cadenas de bloques han dicho que podría convertirse en la norma – un sistema operativo de la cadena de suministro que actúa como un libro mayor digital para las transacciones realizadas a lo largo de todo el flujo de bienes y servicios.

Por ejemplo, la tecnología de cadenas de bloques puede registrar la cantidad y el tiempo de los bienes transferidos, como los anillos tóricos, los sellos médicos y otros materiales, a medida que se desplazan entre los nodos de la cadena de suministro. Este mecanismo cronológico y público de mantenimiento de registros hace que sea más seguro, rápido y fácil para las empresas trabajar juntas y realizar un seguimiento transparente de todo tipo de transacciones. También es ideal para distribuir información con sus proveedores y vendedores sobre el proceso de fabricación, entrega y mantenimiento de productos.

Análisis de datos grandes

Se analizan grandes datos para identificar patrones y conexiones que proporcionan información sobre los usuarios que las empresas pueden utilizar para tomar decisiones más inteligentes. Se estima que los grandes datos se sintonizarán en un mercado en auge para 2020 y proporcionarán a la mayoría de las empresas la oportunidad de experimentar su máximo crecimiento.

A medida que los grandes costos de procesamiento de datos y almacenamiento continúan disminuyendo, cada vez más empresas pueden utilizar grandes modelos de datos para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento y formas eficientes de hacer que sus clientes sean más felices.

Aplicaciones de la IO

La Internet de los objetos (IO) significa que los objetos de nuestra vida cotidiana pueden ser “inteligentes” al estar conectados a Internet. Según una estimación de Accenture, la tecnología de IO afectará a las empresas al reducir los costes de reparación en un 12 por ciento y los costes de mantenimiento en un 30 por ciento. Por ejemplo, Cisco controla ahora las funciones principales de sus 300 edificios “inteligentes”, incluyendo el clima, el uso de electricidad y la seguridad, desde sólo cuatro ubicaciones. La planta “inteligente” de Siemens en Amerg tiene microsensores instalados durante todo el proceso de fabricación, lo que ha permitido a la empresa reducir los costes de personal y eliminar prácticamente los defectos de los productos.

Gartner estima que para 2020 habrá 25.000 millones de dispositivos inteligentes en el mundo que afectarán a nuestra forma de vivir y trabajar.

Perspectivas futuras

Algunas de las nuevas tecnologías que más influyen en los negocios de hoy en día son los chatbots de inteligencia artificial, los grandes análisis de datos, la tecnología de bloqueo y los dispositivos inteligentes. Muchas empresas ya se están beneficiando de estos avances, y han sido capaces de reducir costes al tiempo que mejoran la satisfacción del cliente.

A medida que los costos de estas tecnologías emergentes continúan disminuyendo, las pequeñas y medianas empresas pueden comenzar a cosechar los beneficios del crecimiento de la alta tecnología.

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