Todo empresario conoce el sentimiento: usted ha mantenido sus precios durante algún tiempo, pero ahora su trabajo es mejor, sus materias primas son más caras, o hay más demanda de lo que usted está ofreciendo. Su tiempo y recursos son limitados y usted puede’ no o no quiere simplemente continuar en la manera que usted ha sido. Ha llegado el momento de subir los precios.
Si usted es un profesor de yoga, un fontanero o un contratista general, a nadie le gusta decirle a un cliente que sus tarifas están subiendo. Estos son nuestros mejores consejos para subir los precios sin perder negocio con éxito:
1. Notificación previa
Es posible que algunos de sus clientes no puedan permitirse el aumento de sus precios. Eso es razonable; todo el mundo tiene un presupuesto. Si puede hacerles saber que va a subir los precios en unos meses, déles tiempo para que encuentren un nuevo proveedor, ajusten su presupuesto o simplemente se preparen para pagar más. Todo el mundo prefiere oír hablar de un cambio antes de que ocurra, en lugar de tener que adaptarse en el último minuto. Si sus clientes le han sido leales, avisar de un cambio en los precios será visto como una forma de mostrarles lo mucho que usted aprecia su negocio.
2. Subir los precios de forma incremental
A menos que usted haya estado cobrando dramáticamente menos, usted debe tratar de no subir sus precios dramáticamente. Duplicar o triplicar sus precios es probable que frustre a los clientes que utilizan sus servicios con frecuencia, y puede cambiar su mercado objetivo. Eso está bien si eres un fotógrafo de bodas que no espera que se repitan muchos negocios, pero si eres un Handyman que trabaja regularmente con un complejo de apartamentos, no quieres perderte el trabajo. Algo así como un aumento del 10% o 20% en los precios es probable que sea más fácil de tragar para la gente y las compañías con las que usted está trabajando, aunque esos números variarán, de industria a industria. Subir los precios sin perder negocio a veces significa subir los precios más lentamente de lo que a usted le gustaría.
3. Demostrar su valor
Usted siempre necesita demostrar su valor para retener a los clientes, pero eso es especialmente cierto cuando usted está subiendo sus precios. Piense cuidadosamente en lo que ofrece: ¿es usted un Handyman que trabaja sólo con materiales de alta calidad para durar una década? ¿Es usted un profesor de yoga que compró nuevas esteras o tomó un curso avanzado para proporcionar a sus estudiantes una mejor experiencia? Tal vez usted es un limpiador de casas, y se ha dado cuenta de que trabaja más rápido que su competencia, por lo que puede hacer más en menos tiempo. Cualquiera que sea su beneficio, elevar sus precios es una buena oportunidad para ayudar a sus clientes a recordar por qué lo contrataron a usted en primer lugar.
4. Diga “Gracias”
Su negocio no existiría sin sus clientes. El aumento de los precios es una buena oportunidad para recordarles que, al tratar con ellos en su capacidad profesional, usted también los aprecia personalmente. Tus clientes te pagan, te ayudan a realizar tus sueños, te ayudan a prosperar y a construir el tipo de vida que imaginaste cuando abriste tu negocio. Aunque puede ser difícil para ellos escuchar que sus servicios les van a costar más, si saben que son apreciados y que no se dan por sentados, es más probable que se queden con usted. Incluso está probado que gracias a usted es poderoso.
En algún momento, cada negocio tiene que subir sus precios. Es una realidad tan real como su necesidad de comprar un seguro de negocio sólido o de conseguir un espacio más grande, y también le ofrece la oportunidad, al igual que la compra de una póliza de seguro, o la celebración de su primer contrato de arrendamiento. Si usted es un empresario, puede parecer desafiante, abrumador o incluso aterrador. Pero al asegurarse de seguir todos nuestros consejos cuando suba sus precios, usted se preparará para un éxito aún mayor.
