6 grandes consejos para la formación de grandes empleados

A medida que su negocio se expande, necesitará contratar a más empleados. Esto significa que hay que abordar la formación y el desarrollo del personal, que puede parecer complicado y difícil de entender. Ocuparse de estas importantes tareas es tan vital para su negocio como un buen seguro de negocios. Crear un gran programa de capacitación de personal es un desafío, pero con un poco de preparación y estas ideas de capacitación de personal, usted puede tener éxito.

Por qué es importante la capacitación y el desarrollo de los empleados

Muchas pequeñas empresas ven la formación y el desarrollo de los empleados como un gasto, algo que les aleja de las tareas cotidianas de la gestión de una empresa. Eso es fácil de entender, ya que como propietario de un negocio, usted ya está ocupado. El problema es que esto puede hacerte resentir tu nueva contratación. En cambio, trate de ver la capacitación de los empleados como una inversión. Un buen programa de capacitación y desarrollo de empleados de pequeñas empresas produce empleados que entienden y se preocupan por su negocio. Esto trae consigo una menor rotación de personal, un mayor rendimiento y una empresa más resistente.

6 Consejos para la formación de los empleados: Antes, durante y después

1) Comenzar antes del primer día

Es importante sentar las bases para una capacitación exitosa del personal. Antes de contratar a un nuevo empleado, sea absolutamente honesto sobre lo que incluye el puesto y escriba una descripción detallada del puesto que deje claro lo que espera de sus empleados. De esta manera, cuando usted comienza la capacitación de los empleados, su nuevo empleado ya sabe exactamente lo que usted espera que ellos hagan en su nuevo puesto.

2) Planifique el mejor enfoque de capacitación de empleados para su empresa

No hay dos negocios exactamente iguales, así que nadie puede decirle exactamente cómo entrenar a sus nuevos empleados. Elija el mejor método para capacitar a su nuevo empleado.

Por ejemplo, si está contratando a personal de servicio al cliente, es posible que desee utilizar el juego de roles para prepararlos para situaciones que surgen con frecuencia. Si usted está entrenando a un electricista junior, es mejor supervisarlos usando las habilidades manuales que usted quiere ver. Para papeles prácticos como un plomero o un carpintero, siga la regla de’ver uno, hacer uno, enseñar uno’. Esto significa que usted le muestra a su empleado cómo hacer una tarea, luego observa mientras lo hace él mismo y luego le pide que le enseñe a usted (u otro miembro del personal) cómo hacerlo.

3) Sea muy claro sobre las expectativas

Sea específico sobre las responsabilidades de su empleado. Por ejemplo, si se enorgullece de responder a los clientes en el plazo de una hora, dé ese marco de tiempo preciso en lugar de decir “asegúrese de responder a los clientes rápidamente”. La definición de obligaciones específicas es un paso vital para el éxito de la formación.

No olvide establecer metas claras para su programa de entrenamiento. Si usted no sabe exactamente lo que su empleado debería poder hacer para el quinto día, tampoco puede esperar que su nuevo empleado lo sepa.

4) Haga de la capacitación un esfuerzo de equipo

La formación del personal significa algo más que comprobar que el nuevo empleado sabe cómo utilizar un ordenador. En un negocio, se trabaja en equipo. Todos ustedes necesitan poder llevarse bien, así que denle tiempo a las presentaciones y encuentren la manera de que su nuevo equipo se conozca entre sí.

También puede animar a los miembros del equipo a que se ayuden entre sí y dejar claro que espera que todos le ayuden cuando traiga a una persona nueva.

5) Dar y recibir retroalimentación

Los nuevos miembros de su personal no sabrán cómo les va a menos que usted se lo diga. Felicítelos cuando lo hagan bien y haga una crítica constructiva cuando se equivoquen. Pero no seas demasiado crítico. Recuerde que la crítica constructiva tiene que ser justamente eso – constructiva.

La capacitación de los empleados es una vía de doble sentido, así que escuche los comentarios de su nuevo empleado. Tal vez alguna parte de su programa de capacitación de personal no es lo suficientemente claro, o descubrieron una manera más rápida de hacer cosas que usted no había considerado. Permita tiempo en el proceso de capacitación para que su nuevo empleado pueda hacer preguntas y sugerencias.

6) La capacitación de los empleados no es una experiencia única

La capacitación de su personal es un proceso continuo que continúa después de los primeros días de introducción. Prepárese para consultar con su nuevo miembro del personal después del primer mes, los primeros meses y el primer año, tanto para revisar su desempeño como para verificar que no estén todavía confundidos sobre algunos aspectos de su trabajo.

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