5 Consejos para hacer que su empresa virtual sea un éxito

Se cree que los negocios virtuales algún día serán la norma, mientras que las empresas tradicionales de ladrillo y mortero acabarán perdiendo popularidad. Hay muchos factores en juego con este cambio digital, pero en su mayor parte se debe al deseo de los empresarios que desean globalizar su negocio, sin las limitaciones financieras y de gestión del tiempo que supone la gestión de una sede física fija y/o un escaparate.

Las tiendas virtuales, en particular, se están convirtiendo rápidamente en la norma. Cada vez más personas prefieren hacer sus compras en línea y recibir sus productos favoritos directamente en su casa. Desde el punto de vista de los servicios, muy pocas empresas necesitan una ubicación fija para reunirse con sus clientes. Todo esto y más hacen del negocio virtual un buen modelo para los empresarios que buscan su propia porción de las enormes reservas de efectivo de 90 millones de dólares.

Si una empresa virtual está en su futuro, siga estos 5 consejos para hacer que su negocio alcance su potencial.

1. Configúrelo con los servicios de oficina virtual adecuados

Para la mayoría de los negocios virtuales, las oficinas virtuales serán necesarias para darle a la compañía una sede para que se registre con su gobierno a efectos fiscales. Una sede virtual también es importante para la creación de marcas y la legitimación del negocio a los ojos de los clientes. Recuerde que los clientes pueden fácilmente buscar su marca en Google, y usted no quiere que ellos asuman que usted dirige su empresa desde el "sótano de sus padres".

Otros servicios virtuales esenciales que probablemente necesitará incluirán:

• Número de teléfono virtual gratuito: Los números de teléfono gratuitos virtuales son mucho más baratos que los ofrecidos por las compañías telefónicas locales, y usted obtendrá muchas más pistas cuando los clientes no tengan que incurrir en gastos de llamadas de larga distancia o internacionales para ponerse en contacto con usted.
• Recepción virtual o servicios de call center: Incluyendo desvío de llamadas, recepción de mensajes, soporte técnico y de ventas.
• Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales ayudan a hacer crecer su negocio y a completar los proyectos diarios y las tareas generales, y la mayoría de los conjuntos de habilidades - profesionales o generales - pueden obtenerse a través de un asistente virtual.
• Chatbots virtuales: Los Chatbots te permiten mantenerte en contacto con tus clientes y prospectos las 24 horas del día.

Los servicios anteriores se pueden obtener individualmente o a través de una oficina virtual/proveedor de servicios.

2. Iniciar un blog antes del lanzamiento

Con tanto del mundo yendo por la ruta del vlogging y podcasting, la decisión de comenzar o no un blog es difícil para los nuevos dueños de negocios. El hecho es que sólo en WordPress.com, 22,9 mil millones de páginas de blog son leídas por más de 400 millones de personas en todo el mundo cada mes.

Un blog le permite construir transparencia, mostrar la autoridad de su marca, le permite compartir y promover su presencia social, y le proporciona una página de aterrizaje para sus productos y servicios. Los clientes modernos quieren comprar de marcas con las que se relacionan y pueden establecer una relación. La conversación que un blog puede crear es la manera perfecta de convencer a un prospecto dudoso para que realice otra venta.

3. Iniciar y mantener inmediatamente una presencia social viable

"Viable" significa una presencia que se puede ejecutar con regularidad, y también una que tiene sentido para la marca virtual que se pretende construir. YouTube tiene 1.500 millones de usuarios mensuales, y esos usuarios ven un promedio de una hora cada día viendo videos. Los videos cortos y rápidos, o largos e informativos deben ser una consideración, y no olvides ser consistente para que tus videos sean clasificados.

LinkedIn es ideal para encontrar socios y personal virtual. una página de fans en Facebook es universalmente considerado una necesidad para cualquier negocio. Con Instagram Stories y su rápido ascenso en la escala social, no hay razón para dejar esta plataforma fuera de su lista de plataformas sociales esenciales.

La mayoría de los profesionales del marketing todavía no tienen ni idea de cómo implementar Twitter en su plan de marketing, pero al menos puede compartir sus publicaciones en YouTube, Facebook e Instagram en la plataforma en 280 caracteres o menos. No se olvide de comprometerse con los clientes que dejan comentarios y le envían DMs!

4. Estar disponible 24/7

Un negocio virtual administrado inteligentemente se aprovechará de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto no significa que no puedas dormir. Simplemente significa que usted necesita tener personas y/o tecnología de inteligencia artificial para asegurarse de que las peticiones de los clientes sean atendidas instantáneamente. La recepción virtual y los chatbots ya han sido mencionados.

También es importante tener auto-respuestas para establecer expectativas razonables cuando los clientes se pongan en contacto con usted a través de DMs sociales, correo electrónico y formularios de contacto en su sitio web. Un simple mensaje como "Nos pondremos en contacto en breve" o "Las solicitudes de soporte se gestionan normalmente dentro de las horas (insertar el plazo de entrega previsto)" evitará que los clientes lleven su negocio a otro lugar.

5. Manténgase al día con el software empresarial actual

Hay tantos cambios que ocurren en el espacio de software empresarial cada año. Los sueños se están convirtiendo en realidad más rápido de lo que lo han hecho en el pasado. Muchas plataformas como Google G Suite están emergiendo rápidamente como esenciales. Este conjunto de herramientas y servicios en la nube se encarga del correo electrónico, la TI, la colaboración, el uso compartido de documentos y la gestión de dispositivos, al tiempo que trabaja sin problemas con otro software empresarial que necesitará ahora o en el futuro.

Software como QuickBooks para contabilidad y facturación, SalesForce para CRM, InfusionSoft para administrar sus campañas de marketing, y más. Qué software beneficia más a su negocio virtual dependerá de su industria y modelo de negocio. De hecho, hay una larga lista de proveedores que ofrecen todas las aplicaciones que necesitará para ejecutar su negocio en una sola plataforma, como Zoho One, Office 365 o, la mencionada anteriormente, G Suite.

Ponga en el trabajo y el éxito de su negocio virtual está asegurado!

Todos los consejos del mundo no le ayudarán a tener éxito si no tiene paciencia y persistencia. La parte más crítica para hacer que un negocio virtual, o cualquier negocio en general, sea un éxito es USTED!

Antes de poner en marcha su negocio, haga una revisión intestinal seria - pregúntese si está dispuesto a hacer todo lo necesario - haga el trabajo y haga los sacrificios necesarios para que su negocio crezca y prospere.

¿Estás listo para hacer lo que sea necesario?