¿Su coche ha sido retirado del mercado por un problema de seguridad? Esto es lo que debe hacer a continuación.
¿Sabía que se retiraron del mercado más de 29 millones de automóviles en 2018?
Es cierto, y aunque el número de retiradas de vehículos disminuyó en 2017 y 2018, los fabricantes de automóviles aún retiraron más automóviles de 2014 a 2018 (más de 210 millones) como lo hicieron en la década anterior (173 millones), según datos del National Administración de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA).
Si está lidiando con el retiro del mercado de un automóvil, o no está seguro de si su automóvil ha sido retirado del mercado, ha venido al lugar correcto. Abróchese el cinturón para recorrer los entresijos de las retiradas de automóviles.
Retirada de automóviles: lo que necesita saber para mantenerse seguro en la carretera
- ¿Qué es un retiro de automóvil?
- ¿Cómo me entero de un llamado a revisión de mi vehículo?
- ¿Qué debo hacer si mi coche tiene un retiro?
- ¿Tengo que pagar las reparaciones?
- ¿Dónde llevo mi coche para arreglarlo y cuánto tiempo me llevará?
- ¿Debo dejar de conducir inmediatamente después de que se retire un auto?
- ¿Cómo sé si mi auto usado ha sido retirado del mercado?
1. ¿Qué es un retiro de automóvil?
Un fabricante de automóviles o la NHTSA emitirá un retiro del mercado si determina que el automóvil, el equipo del vehículo o las llantas representan un riesgo de seguridad o no cumplen con los estándares de seguridad. Su automóvil podría ser retirado del mercado por varias razones.
Podría haber un defecto relacionado con la seguridad con la dirección, los frenos, los neumáticos, los cinturones de seguridad, las bolsas de aire o el interruptor de encendido, por nombrar algunos.
En la mayoría de los casos, los fabricantes de automóviles toman voluntariamente la decisión de realizar un retiro del mercado cuando descubren uno de estos defectos. Pero, ¿qué sucede si deciden ignorar el problema o no solucionan el defecto por su propia cuenta?
Afortunadamente, hay un plan de respaldo y todo puede comenzar con usted, el propietario del vehículo. Si nota un problema con su vehículo, puede informarlo a la NHTSA. Su queja se agregará a una base de datos pública y, si otras personas informan un problema similar, la NHTSA puede abrir una investigación que, en última instancia, podría resultar en un retiro de seguridad.
Independientemente de quién tome la decisión de realizar un retiro del mercado, los fabricantes deben solucionar el problema. Pueden optar por repararlo, reemplazarlo u ofrecer un reembolso, pero usted no debe estar en el gancho de ningún gasto asociado con el retiro del mercado. Más sobre eso más tarde.
2. ¿Cómo me entero de un llamado a revisión de mi vehículo?
De acuerdo con el Compendio de retiro del mercado por seguridad de la NHTSA , los fabricantes de automóviles deben notificar a los propietarios de vehículos sobre un defecto de seguridad o incumplimiento "dentro de un período de tiempo razonable". Si su automóvil es objeto de un retiro de seguridad, se espera que le envíen al propietario registrado del automóvil una carta de notificación dentro de los 60 días posteriores a la notificación a la NHTSA de la decisión de retiro del mercado.
Para asegurarse de que no se quede atrás, le recomendamos que registre sus automóviles nuevos y usados con el fabricante correspondiente. De esta manera, sabrán alertarlo cuando se emita un retiro. Solo asegúrese de proporcionar al fabricante su nueva dirección después de una mudanza.
Si sospecha que su automóvil ha sido retirado del mercado pero aún no ha recibido una notificación, no está de más ponerse en contacto con el fabricante o un distribuidor autorizado local para verificar. También puede registrarse para obtener información sobre el retiro a través de alertas por correo electrónico de la NHTSA .
La NHTSA recomienda verificar su base de datos de retiros dos veces al año para ver si su automóvil tiene retiros de seguridad abiertos. Considere establecer un recordatorio en el calendario para que no lo olvide.
Para obtener los mejores resultados, busque utilizando el número de identificación del vehículo de 17 caracteres de su automóvil, o VIN . Puede encontrarlo en su documentación de registro y en su tarjeta de seguro, aunque también puede buscarlo en el lado inferior izquierdo del parabrisas de su automóvil (el lado del conductor). Si no tiene el VIN a mano, también puede buscar en la base de datos la marca, el modelo y el año de su automóvil.
3. ¿Qué debo hacer si mi automóvil tiene un retiro del mercado?
Lo primero que debe hacer es leer la carta de retirada del fabricante.
La carta de retiro del mercado debe describir el problema de seguridad, los riesgos que presenta y las señales de advertencia que debe conocer. También debe proporcionar instrucciones para programar una hora para solucionar el problema en un distribuidor local.
Es posible que se le indique que se comunique con su distribuidor local para programar una cita para realizar las reparaciones. Si tiene problemas para comunicarse con el distribuidor, comuníquese con el fabricante y solicite ayuda. Si ninguno de los dos coopera, también puede presentar una queja ante la NHTSA contra el distribuidor o el fabricante.
Hagas lo que hagas, no pospongas las cosas. Si ignora el retiro del mercado, puede ponerse en peligro usted, sus pasajeros y otros conductores que comparten la carretera con usted.
4. ¿Tengo que pagar las reparaciones?
En la mayoría de los casos, no.
Ya sea que haya comprado su automóvil nuevo o usado, el fabricante generalmente es responsable de reparar cualquier defecto de seguridad sin cargo. Si se siente ambicioso y hace las reparaciones por su cuenta, podría ser elegible para un reembolso.
Aquí está el truco: si su automóvil tiene más de 10 años, el fabricante no está obligado a solucionar el problema de forma gratuita. Algunos fabricantes optarán por hacerlo de todos modos, por lo que vale la pena preguntar.
Tenga en cuenta que también se le pueden cobrar las reparaciones adicionales que consienta que estén fuera del alcance del retiro del mercado. Pagar de su bolsillo por este tipo de gastos nunca es divertido, pero recomendamos abordar los problemas de seguridad a medida que ocurren. Después de todo, no se puede poner precio a la seguridad.
5. ¿Dónde llevo mi coche para repararlo y cuánto tiempo me llevará?
En la mayoría de los casos, la carta de retiro lo dirigirá a un concesionario autorizado local. Por lo tanto, si se ha mudado, no necesariamente tiene que regresar al concesionario donde compró el automóvil.
En cuanto a cuánto tiempo llevará reparar su automóvil, bueno, eso depende.
Cuanto mayor sea el retiro, más tiempo tendrá que esperar para una cita con un concesionario local. Si lo peor llega a ser peor y no se siente cómodo conduciendo, estacione su automóvil hasta que se puedan hacer las reparaciones.
6. ¿Debo dejar de conducir inmediatamente después de que se retire un auto?
Posiblemente. La carta de retiro del mercado debe advertirle si su automóvil es demasiado peligroso para conducir.
Si no está seguro, comuníquese con el fabricante o un distribuidor local. Más vale prevenir que lamentar.
7. ¿Cómo sé si mi automóvil usado ha sido retirado del mercado?
Si está pensando en comprar un automóvil usado, asegúrese de buscar el VIN en la base de datos de retiro del mercado de la NHTSA. Esto puede ayudarlo a determinar si se ha retirado del mercado y si se realizaron las reparaciones necesarias.
Mencionamos esto anteriormente, pero vale la pena repetirlo: después de comprar un automóvil usado, debe comunicarse de inmediato con el fabricante y registrar el automóvil para recibir avisos de retiro en el futuro.
Tenga en cuenta que los automóviles usados que tienen más de 10 años pueden no calificar para reparaciones gratuitas como parte de un retiro de seguridad.
¿Que sigue?
Si su automóvil ha sido retirado del mercado por un problema de seguridad, no se asuste. Recuerde, los retiros son extremadamente comunes y pueden emitirse por diversas razones. Su mejor opción es actuar y solucionar el problema lo antes posible.
Por lo general, eso no significará ningún esfuerzo adicional en su billetera. Los fabricantes generalmente manejan los retiros de seguridad de forma gratuita, aunque puede requerir un poco de paciencia de su parte.
En una nota más general, la prevalencia de retiros de seguridad debería servir como un recordatorio de tener siempre precaución al conducir. Ya sea que se dirija al trabajo, a la escuela o al supermercado, vale la pena mantenerse alerta y prestar atención a las señales de advertencia.
Y si el fabricante dice que su automóvil no es seguro para conducir, escúchelo. Confíe en nosotros: no vale la pena correr el riesgo.
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