Revisión de seguros de automóviles de Esurance: gama de herramientas digitales

Pros	Contras
Gama de funciones y herramientas digitales	Tasa de quejas más alta de lo esperado
Calificación de experiencia de compra superior a la media	Bajos índices de satisfacción de siniestros
Variedad de posibles descuentos	No disponible en algunos estados

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Lo que necesita saber sobre el seguro de automóvil de Esurance

Si está buscando una nueva póliza de seguro de automóvil, es probable que haya oído hablar de Esurance, que vende pólizas desde 1999. La compañía es propiedad de Allstate, la compañía de seguros personales más grande de los EE. UU. Esurance es una Compañía de seguros con sede en California que vende pólizas a través de su sitio web, aplicación móvil, por teléfono y a través de algunos socios en línea. Además del seguro de automóvil, Esurance ofrece seguros para motocicletas, inquilinos y propietarios de viviendas en algunos estados.

Gama de funciones y herramientas digitales

Esurance empató en el cuarto lugar por satisfacción en la experiencia de compra en el Estudio de compras de JD Power Insurance de 2019 . Esto no es sorprendente, dadas las herramientas que ofrece Esurance para ayudarlo a comprar una póliza de automóvil. Estos incluyen su asesor de cobertura, que puede ayudarlo a determinar qué tipos de cobertura podría necesitar, y una herramienta que le permite comparar las tarifas de Esurance y otras compañías de seguros en minutos.

Las calificaciones de satisfacción de las reclamaciones están por debajo del promedio

A pesar de la alta satisfacción con la experiencia de compra, los clientes de Esurance están menos satisfechos con el proceso de reclamaciones. Esurance se ubicó por debajo del promedio en el Estudio de satisfacción de reclamos de automóviles de JD Power US de 2019 , obteniendo solo tres lugares del último lugar. Además, el número de quejas de los clientes de Esurance en 2019 fue mayor de lo habitual para las compañías de seguros de su tamaño en el mercado, según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros.

Ahorre en función de cómo conduce

Esurance ofrece descuentos en seguros comunes a quienes califican, incluidos descuentos para dispositivos de seguridad, múltiples pólizas, múltiples autos y buenos estudiantes. Las oportunidades de ahorro potenciales menos comunes incluyen un descuento en la prima del primer plazo por comenzar una cotización de seguro de automóvil en línea y un descuento en la prima si ya tiene asistencia en la carretera con otro proveedor, como AAA o National Automobile Club.

Y si eres un conductor seguro, aquí tienes otras formas de ahorrar.

• Los clientes de DriveSense - Esurance en algunos estados pueden registrarse para obtener un descuento instantáneo de hasta un 8% y luego realizar un seguimiento de sus hábitos de manejo con la aplicación móvil DriveSense para obtener un descuento en su prima por cada término de la póliza.
• Descuento sin reclamos: los criterios de calificación varían según el estado, pero normalmente necesitará tener al menos un conductor en su póliza con más de cinco años de experiencia de manejo, y cada conductor debe estar libre de reclamos y DUI o DWI para al menos cinco años.
• Descuento por buen conductor : si ha tenido una licencia de conducir durante al menos tres años y no tiene más de un punto en su historial de manejo, podría ahorrar entre un 30% y un 40% en la prima de su seguro en algunos estados.
• Descuento por conductor defensivo : este descuento suele estar disponible para personas mayores de 50 años que hayan tomado una clase de conducción defensiva aprobada, aunque los requisitos de edad son diferentes en algunos estados.

Una mirada más cercana al seguro de auto de Esurance

¿Quiere saber más sobre el seguro de automóvil de Esurance? Echemos un vistazo más profundo.

• Disponibilidad: una de las mayores desventajas de Esurance es que no puede comprar una póliza en todas partes: la cobertura de seguro de automóvil se ofrece actualmente en 43 estados. Y la disponibilidad de otros tipos de pólizas puede ser más limitada. Esto podría ser un problema si intenta combinar su cobertura de automóvil con, por ejemplo, un seguro de motocicleta, que Esurance solo ofrece en 11 estados.
• Ofrece otros productos de seguros a través de socios: Esurance también ofrece seguros para embarcaciones, vehículos recreativos, paraguas, de vida, de salud, para mascotas y otros seguros a través de sus socios.
• Opciones de cobertura estándar: Esurance ofrece opciones de cobertura estándar, como responsabilidad civil, integral , colisión , pagos médicos , protección contra lesiones personales y cobertura de reembolso de vehículos de alquiler. También ofrece cobertura GAP .
• Cobertura de alquiler de CarMatch: en la mayoría de los estados, Esurance ofrece la cobertura de alquiler de CarMatch, que cubre el costo de alquiler de un vehículo que es comparable a su propio automóvil en tamaño y tipo de carrocería hasta por 45 días o $ 3,000, lo que ocurra primero. Tenga en cuenta que deberá tener cobertura integral y de colisión en su póliza para obtener CarMatch.
• Presentar y administrar reclamaciones en línea: los titulares de pólizas pueden presentar y realizar un seguimiento de las reclamaciones de seguros o solicitar asistencia en la carretera por teléfono, en línea oa través de la aplicación móvil Esurance. También puede enviar un reclamo de foto a través de la aplicación para encontrar un taller de reparación donde Esurance garantice las reparaciones y usar la función RepairView para ver fotos de su vehículo mientras se repara. Y Esurance dice que el pago de su reclamo podría enviarse en tan solo un día hábil.
• Aplicación móvil robusta: también puede utilizar la aplicación móvil para administrar su póliza, acceder a los documentos del seguro, realizar un pago e incluso realizar un cambio único en la fecha de vencimiento de su pago.

¿Es una póliza de seguro de automóvil de Esurance la adecuada para usted?

El seguro de auto de Esurance podría ser bueno si tiene conocimientos de tecnología y le gusta la idea de usar herramientas en línea para comprar seguros, o si desea tener la capacidad de administrar su póliza o presentar un reclamo en línea o mediante una aplicación. También puede funcionar para usted si es un conductor seguro y puede calificar para algunos de los descuentos relacionados que ofrece Esurance.

Pero si prefiere trabajar individualmente con un agente de seguros o no vive en un estado donde Esurance ofrece seguros para automóviles, deberá considerar otras compañías de seguros.

Cómo obtener una cotización de seguro de automóvil de Esurance

Obtener una cotización de seguro de automóvil en línea en esurance.com oa través de la aplicación móvil solo le llevará un promedio de seis minutos, dice Esurance en su sitio web. También puede llamar a Esurance si desea completar el proceso de cotización por teléfono.

Cada vez que compra un seguro de automóvil, es importante tener una buena idea de los tipos de cobertura que necesita . Si no está seguro de por dónde empezar, la herramienta Asesor de cobertura de Esurance puede ayudarlo a crear la póliza adecuada en función de sus necesidades personales. Desde allí, puede solicitar un presupuesto de cobertura.

Pero antes de comprar una póliza con Esurance, es aconsejable comparar cotizaciones de varias compañías de seguros de automóviles para ayudarlo a encontrar la mejor póliza para sus necesidades. Esurance también puede ayudarlo a hacerlo en línea, a través de su empresa hermana, Answer Financial.

¿No está seguro de si una póliza de seguro de automóvil de Esurance es adecuada para usted? Considere estas alternativas.

Si no está seguro de si Esurance es la opción correcta para su próxima póliza de seguro de automóvil, aquí hay algunas otras compañías de seguros de automóvil que debe considerar.

• Seguro de automóvil de Amica Mutual : Amica podría ser una buena opción si está buscando una empresa con una sólida satisfacción de reclamaciones.
• Seguro de automóvil de Metromile: Metromile podría funcionar si desea que la prima de su seguro se base en gran medida en la cantidad de millas que conduce en lugar de en cómo conduce.