Las herramientas de la Intranet son un arma secreta para la retención de empleados en el cuidado de la salud

En una economía en la que ya no es necesario que los trabajadores permanezcan en una sola organización durante toda su carrera, la retención de empleados es un problema que ha perseguido a muchos sectores de alto rendimiento y alta presión, como las finanzas y los negocios, pero el problema es probablemente más grave en el caso de la industria de la salud. La tasa media de rotación de nuevos empleados en el sector de la salud aumentó hasta el 14,7% en 2017, una cifra que representa una cantidad asombrosa de tiempo y dinero perdido para las grandes organizaciones de salud que pueden necesitar formar a cientos de nuevos trabajadores cada año.

Aunque hay muchos factores que impulsan la baja retención de empleados, la investigación sobre el tema ha encontrado que en muchos casos se reduce al sentido de conexión e integración del empleado en la organización en su conjunto. Los trabajadores que tienen una relación con sus compañeros de trabajo y sienten que son miembros valiosos del equipo son más propensos a permanecer en él, especialmente durante los momentos de estrés y dificultad añadidos que son una parte inevitable de la vida en el sector de la salud.

En el caso de los hospitales y clínicas, la sensación de atomización y desconexión se ve exacerbada por el gran número de regulaciones y protocolos que los empleados necesitan entender para desempeñar sus funciones de manera efectiva. La gestión de los flujos de datos para que todos los empleados sepan dónde pueden encontrar información vital, tanto sobre su trabajo como sobre los apoyos que tienen a su disposición a medida que empiezan a navegar por el complicado mundo de la asistencia sanitaria, debe ser una parte esencial de cualquier estrategia de retención de empleados.

El problema es que demasiadas organizaciones grandes (tanto dentro del sector sanitario como fuera de él) siguen dependiendo de métodos anticuados de intercambio de datos, como manuales impresos, o herramientas complicadas de intranet como SharePoint, que dificultan que los empleados encuentren rápida y fácilmente las respuestas que buscan.

Dada la importancia de garantizar los más altos estándares posibles de seguridad y confidencialidad, una de las soluciones más duraderas y efectivas a este problema de integración de los empleados es la construcción de redes privadas especializadas para uso interno del personal. Compañías como Intranetconnections.com tienen una amplia experiencia trabajando con el sector de la salud, y pueden crear redes privadas que satisfagan las necesidades particulares de clínicas, hospitales y otras organizaciones de salud.

Los empleados pueden utilizar estas redes para acceder instantáneamente a los datos que necesitan para desempeñar eficazmente sus funciones, y también pueden servir como depósito digital de formularios electrónicos, flujos de trabajo y documentos de formación. Esta es una de las mejores maneras de asegurar que los nuevos empleados siempre sepan dónde encontrar respuestas a sus preguntas. Y como estas redes pueden diseñarse para crear plataformas de comunicación interna, también facilitan a los empleados el contacto entre sí de forma fácil y segura.

Como cualquier administrador experimentado sabe, las tasas de rotación tienen un alto precio: se estima que la rotación entre el personal de enfermería por sí sola cuesta a los hospitales entre 5 y 7 millones de dólares cada año. Aún más difíciles de estimar son los costos humanos: la pérdida de capacidad, la pérdida de talento y el tiempo perdido debido a que los empleados se sienten aislados y sin apoyo en su trabajo. Para las organizaciones de atención médica que desean hacer frente a esta crisis, la creación de una red interna funcional es un primer paso clave.