Cuando se trata de dirigir un negocio con éxito en estos días, hay que tener una fuerte presencia en línea. Tal vez, en el pasado, tener una gran campaña publicitaria en vallas publicitarias y enviada por correo a los clientes era suficiente, pero ahora, tener un gran sitio web y una fuerte presencia en los medios sociales hace una gran diferencia.
Ya sea que usted sea una empresa de envío por correo que siempre está trabajando con mayoristas, o un negocio de compras de ecommerce ecológico y con visión de futuro, usted necesita ser notado en línea. Y si no está seguro de cómo hacerlo, o si desea renovar sus esfuerzos y poner el nombre de su empresa en el mapa, debe utilizar las estrategias adecuadas.
Desde la creación del contenido adecuado hasta la conexión con sus clientes, hay algunas formas excelentes de hacer que su negocio sea popular en línea, y aquí está el cómo.
Crear contenido pensando en los clientes
Aunque su producto o servicio puede ser el mejor del mundo, simplemente escribir sobre él no va a ser suficiente. Cuando creas contenido, ya sea un boletín de noticias por correo electrónico, un anuncio en YouTube o una nueva entrada en un blog, tienes que pensar en tus clientes. Especialmente si son mileniales o Gen Zers, esperan contenido personalizado. Así que necesitas investigar a tus clientes.
Según los socios de marketing, la mejor manera de hacerlo es utilizar las alertas de Google para crear una alerta sobre ciertas empresas y su comportamiento (o mencionar o Alertas Talkwalker), entrevistar a los clientes actuales, estudiar su análisis web (como las palabras clave y los formatos de contenido más populares), investigar lo que están haciendo sus competidores y utilizar las redes sociales. Una vez que haya realizado esta investigación, puede empezar a crear contenido con estos elementos en mente. Y luego, una vez que haya publicado ese contenido, puede utilizar el análisis para ver lo que fue más efectivo y lo que no lo fue, mejorando su contenido con el tiempo.
Teniendo en cuenta que el 40 por ciento de los encuestados quieren que los correos electrónicos de las marcas sean menos promocionales y más informativos, pensar en su cliente cuando escriba (¡en lugar de en usted mismo!) hará una gran diferencia. (Siempre puede valer la pena contratar a algunos escritores si no está seguro de por dónde empezar.) Crear personajes de comprador es una buena idea, también, de modo que usted tenga todas sus bases cubiertas al crear una variedad de contenido. Y no olvide que, además del contenido, puede utilizar la investigación de clientes para decidir cómo debe ser el diseño de su sitio.
Bloguea todo lo que puedas – ¡no olvides tu lista!
Una de las formas más poderosas de contenido son los blogs, así que si su negocio no tiene un blog, es hora de empezar. Y cuanto más tiempo, mejor. Aunque parezca contrario a la idea de que ya nadie tiene tiempo para leer nada, el hecho es que las entradas largas en los blogs generan nueve veces más pistas que las cortas. Así que incluso si estabas pensando en escribir algo rápido y divertido, es mejor ir en profundidad escribiendo algo que les interese a los lectores y les dé mucha información que necesiten. El uso de las fuentes correctas también es importante, porque demuestra que usted es digno de confianza y que está bien informado.
Los correos electrónicos también son poderosos. Al recibir los correos electrónicos de sus clientes, ya sea a través de un botín gratuito o de un libro electrónico a cambio de su información de contacto, usted puede aparecer en su bandeja de entrada semanalmente, recordándoles la existencia de su marca. Y si el contenido es personalizado específicamente para ellos, y de interés, se convertirán en lectores leales, y eventualmente en clientes leales.
Conectar con los consumidores en los medios sociales
Por último, por muy bueno que sea su contenido, aún necesita conectarse con sus clientes en otro nivel: los medios sociales. Su investigación le dirá dónde pasan la mayor parte de su tiempo en línea, lo que significa que tendrá que aprender todo sobre la obtención de seguidores adicionales en Instagram y LinkedIn, también. Cree un calendario de medios sociales, desarrolle una voz y publíquelo regularmente. Y cada vez que tengas un video o una venta, no olvides compartirlo en tus cuentas de medios sociales.
Además, puede conectarse no sólo con los clientes en los medios sociales, sino también con otros empresarios en su campo. Pueden apoyarse mutuamente; por ejemplo, pueden crear un producto junto con otra empresa y ayudarse mutuamente a conseguir más seguidores a cambio. Además, trabajar con bloggers e influenciadores populares le ayudará a ganarse la confianza de los clientes, especialmente de los más jóvenes como los milenarios y los Gen Zers.
Estas son algunas de las mejores maneras de hacer que su negocio sea popular en línea. Se trata de entender a su audiencia y atenderla. ¿Qué otras estrategias cree que serían eficaces? ¿Cuáles serían los más desafiantes para usted?
