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¿Debería cobrar más a los clientes cuando pagan con una tarjeta de crédito?

¿Debería cobrar más a los clientes cuando pagan con una tarjeta de crédito?

Me vuelve loco cuando las pequeñas empresas no aceptan tarjetas de crédito .

En este entorno competitivo, ¿cómo no puede ofrecer tantas opciones de pago como sea posible a sus clientes?

Una ley sobre tarifas de tarjetas de crédito

Como propietario de una pequeña empresa, su trabajo consiste en hacer que la experiencia del cliente con su empresa sea lo más placentera y fluida posible.

Algunos comerciantes y restaurantes todavía no entienden esto.

Peor aún, hay otros que aceptan tarjetas de crédito, pero luego tienen la audacia de cobrar una tarifa adicional como penalización a aquellos clientes que eligen no pagar en efectivo.

¡Debería haber una ley!

Espera, ahora lo hay. En el Reino Unido, eso es.

A partir de enero de 2018 , una ley prohibió a los minoristas británicos cobrar una tarifa a los clientes que pagan con tarjeta de débito o crédito. La ley también se aplica a los clientes que realizan compras en línea.

Por eso Inglaterra se considera una sociedad tan civilizada.

Al parecer, el recargo ha sido bastante generalizado allí. El Reino Unido estima que el recargo costó a los clientes 166 libras esterlinas en 2015. “Es completamente injusto que alguien se vea afectado por una tarifa oculta justo antes de que esté a punto de realizar una compra, por lo que al eliminar estos cargos de estafa estamos ayudando a devolver el poder a el consumidor ”, dijo el secretario de Economía del Tesoro, John Glen.

¡Escucha Escucha!

Recargos en EE. UU.

La práctica tampoco está permitida por 10 estados aquí en los EE. UU. Y Puerto Rico. Pero muchas empresas en el resto del país todavía lo hacen. Algunas empresas, para eludir la ley, ofrecen “descuentos” por usar efectivo (en lugar de un recargo por usar crédito).

Tomate, to-mah-to.

Todavía hay mucho debate. Según la Conferencia Nacional de Legislaturas Estatales , la Corte Suprema otorgó una “victoria parcial” a principios de este año a quienes desafiaron la prohibición del estado de Nueva York sobre los recargos porque podría interpretarse como “regular la libertad de expresión” y envió la ley de vuelta a la tribunales inferiores para más argumentos. De hecho, libertad de expresión.

¡Digo, su empresa debe aceptar todas las formas de pago!

Tarjetas de crédito, pagos móviles , PayPal, Apple Pay, Google Pay, efectivo, Bitcoin. De acuerdo, tal vez no Bitcoin, todavía.

Ofreciendo comodidad a los clientes

Su prioridad número uno es el servicio al cliente. En el mundo actual, los clientes quieren que sus transacciones sean fáciles, agradables y rápidas. Hacer que corra hasta un cajero automático para pagar mi cena me motivará a no volver a cenar en su restaurante nunca más. Cobrarme extra solo porque tengo la audacia de querer usar mi tarjeta de crédito es un insulto más.

Claro, las tarifas de las tarjetas de crédito son altas y usted es el que lleva la carga con cada transacción. Así que este es mi consejo. Haga lo que hacen las empresas más grandes e inteligentes: reducir los costos a sus clientes.

Si el cargo adicional del 2.5% es demasiado para soportar, entonces averigüe cuánto le están costando estos cargos durante el año como un porcentaje de todos sus ingresos (será menos del 2.5% debido a sus clientes en efectivo). Entonces simplemente aumente sus precios en esa franja.

Créame, no voy a darme cuenta (ni a discutir) la lasaña de $ 14.50 después de que haya aumentado el precio en 36 centavos. Y si tu lasaña es tan buena como dices, ¡con mucho gusto pagaré!

Si aumentar los precios lo pone nervioso, algunas empresas también requieren un monto mínimo de compra para usar el crédito. La Ley de Protección al Consumidor y Reforma de Dodd-Frank Wall Street de 2010 permite a las empresas hacer cumplir una compra mínima de $ 10 para tarjetas de crédito. Sin embargo, la regulación no permite que los dueños de negocios impongan un monto mínimo de compra para algunas tarjetas y no para otras. Por ejemplo, no puede hacer cumplir el monto mínimo de compra para las tarjetas de crédito Visa y no aplicarlo a Mastercard.

Si decide imponer un precio de compra mínimo para las tarjetas de crédito, también debe asegurarse de que usted y su personal conozcan las reglas de cada compañía de tarjetas. Visa, por ejemplo, no permite que las empresas cobren una compra mínima a los usuarios de tarjetas de débito. Con una tarjeta de débito, un cliente puede ejecutar la compra como crédito y no tener que ingresar su PIN. Por lo tanto, es mejor asegurarse de que usted y su personal conozcan las diferencias entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito.

¿Algún consejo si está cobrando a los clientes un monto mínimo de compra por tarjetas de crédito? Asegúrate de ser transparente al respecto. Coloque un letrero que los clientes puedan ver fácilmente. No desea que sus clientes se sientan frustrados porque tienen que agregar algo a su pedido para alcanzar la cantidad mínima.

No debería haber una ley que prohíba cobrar a sus clientes más por usar una tarjeta de crédito, como tampoco debería haber una ley que prohíba a las personas hacer cosas tontas. Pero en este caso, es más o menos lo mismo.

¿Aceptan tarjetas de crédito en su pequeña empresa? ¿Por qué? ¿O por qué no? ¡Dinos en los comentarios!

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