5 razones por las que la marca es tan importante como sus productos

Cuando los clientes vienen a ver su sitio web o canales de medios sociales, ¿qué es lo que ven? Cada aspecto de su marca comunica algo acerca de su compañía – quién es usted y qué ofrece.

Si bien sus productos son importantes, su marca también lo es, si no más, porque es lo que puede mantenerlo en lo más alto de su mente y diferenciarlo de la competencia. No lo olvide: su marca incluye todo, desde la voz, el tono, la experiencia del cliente y los valores de su empresa hasta su logotipo, contenido, sitio web y materiales de marketing.

Por muy tentador que sea hacer algo juntos y hacer cambios más tarde, cuanto más piense y se esfuerce en su marca al principio, mejores serán sus resultados a largo plazo. Aquí está el por qué.

1. La marca forja un vínculo más fuerte con los clientes

La marca es su primera impresión con los clientes potenciales. Para construir una marca fuerte y establecer un verdadero vínculo con sus clientes, usted debe ser auténtico y transparente. Debe comunicar claramente la importancia de sus productos/servicios, misión y dedicación con su marca.

Si usted no tiene una buena estrategia de marca, no será capaz de comunicarla efectivamente a sus clientes potenciales, y sin eso, sus clientes carecerán de la información necesaria sobre quién es usted como empresa que les ayudará a establecer vínculos con usted.

Es más probable que los clientes se preocupen por su marca cuando pueden entender fácil y rápidamente quién es usted como empresa y qué está haciendo para hacer sus vidas más fáciles o mejores.

2. La marca abarca todos sus productos

Cuando lanza su primer producto, es fácil centrarse en sus características y especificaciones, a expensas de su marca en general. Pero nunca se sabe lo que nos deparará el futuro; lo más probable es que haya productos adicionales que lanzar más adelante, y los mejores productos son manifestaciones de una marca fuerte, en lugar de un retroajuste. Al centrarse primero en su marca, podrá lanzar productos adicionales con facilidad.

Al iniciar su diseño de marca y sitio web, usted querrá hacer una investigación sobre los temas de comercio electrónico de WordPress más importantes disponibles en el mercado, porque cuanto más cerca se acerque a la apariencia y sensación deseada para su marca, mejor.

Gastará menos tiempo y dinero en personalizaciones de temas, e incluso puede encontrar temas con funciones ya incorporadas, por lo que no estará desperdiciando recursos en plugins que podrían inflar la tecnología de su sitio y aumentar el tiempo de carga de la página.

3. La Marca Construye una Base de Clientes Leales

Cuando los clientes eligen convertir y hacer una compra de su empresa, la marca es generalmente lo que hace o rompe la relación. Si sus clientes tienen una buena experiencia incluso después de la decisión de compra, es más probable que vuelvan a comprar más en el futuro.

Hay mucho que decir sobre las iniciativas de retención de clientes, ya que los clientes leales valen más que los nuevos clientes, y su marca puede ayudar con eso. Las mejores marcas hacen que los clientes quieran permanecer en la empresa y compartir su experiencia con los demás.

Cuando creas un equipo de defensores de los clientes, es como tener un equipo de marketing exponencialmente más grande haciendo el trabajo por ti.

Crédito de la foto: BrandingInAsia.com

4. La marca apoya sus esfuerzos de marketing

La creación de una marca estelar facilita a su personal de marketing y publicidad la realización de su trabajo. Cuando se tiene una clara personalidad y un mensaje empresarial, la base de todo lo que el marketing y la publicidad necesitan para hacer correr la voz está hecha.

Con una identidad clara en su lugar, todo lo que emana hacia afuera es una variación de un tema. No hay necesidad de volver a la mesa de dibujo cada vez. Y su audiencia tomará nota de esta consistencia.

Una marca fuerte y el contenido de la compañía ayudarán al equipo de ventas y publicidad a crear materiales que apoyen las necesidades de los clientes y aumenten la generación de clientes potenciales.

5. El Branding ordena un punto de precio más alto

Cuando su marca resuena con su público objetivo, su empresa se vuelve más valiosa. Piensa en las grandes compañías como Apple y Starbucks. Son más valiosos sólo para su marca, a pesar de que fabrican productos bastante estándar que la mayoría de la gente necesita o utiliza.

Su producto o servicio es importante, pero es la marca que lo hace diferente de todos los demás que ofrecen lo mismo.

Con una marca bien articulada, te concentras en por qué haces lo que haces. Y si usted puede presentar un buen caso de por qué lo está haciendo de la manera en que lo hace, sus clientes son más propensos y están dispuestos a pagar más por lo que vende.

Enfoque en satisfacer primero las necesidades del cliente

Mientras usted se esfuerce en crear algo que satisfaga las necesidades de su audiencia, tendrá un producto de calidad. Pero eso es sólo una parte de la ecuación. Sin una buena marca que comunique eficazmente su calidad y compromiso con sus clientes y más allá, usted podría tener un producto que es 100% mejor que su competencia – y aún así perder dinero.

Idealmente, su marca debe presentar sus fortalezas y capitalizar su público objetivo. Cuando construya su marca, piense en la experiencia general que desea que sus clientes tengan, y cómo cada pieza -desde su logotipo hasta su eslogan, el embalaje del producto e incluso el contenido de los medios sociales- encaja en ese viaje.

¿Qué quiere que piensen sus clientes cuando escuchen su marca o vean su imagen de marca? ¿Por qué quieres que te conozcan? Responder estas preguntas con anticipación y pensar en la marca en cada paso del camino le facilitará la construcción de su marca a medida que su empresa crezca.

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