Las 5 principales tendencias de pagos móviles que perturbarán el año 2019

Todo el mundo y (literalmente) sus abuelos están usando teléfonos móviles y dispositivos para hacer pagos sobre la marcha. Desde el uso de billeteras móviles para comprar productos sin tener que visitar el cajero, hasta los bancos que hacen más seguros los pagos de facturas en línea, no hay fin al impacto que tendrá el móvil en la forma en que realizamos nuestras compras en 2019 y más allá.

Los inconvenientes comunes del pasado han sido usurpados en gran medida por la tecnología del presente y la promesa de lo que puede ofrecer en el futuro. El hecho es que los pagos móviles que utilizan EMV físico y la tecnología de pago en línea son tan seguros como cualquier otro método utilizado en el pasado. Esto, incluso si los pagos con chip + PIN presentes en la tarjeta siguen siendo considerados el estándar de oro en seguridad.

Al trabajar con numerosas pequeñas empresas en la configuración de sistemas de procesamiento de tarjetas de crédito, los profesionales de Pivotal Payment identifican estas tendencias de pago móvil que dominan y perturban el mercado en 2019:

1. Carteras móviles fuera del wazoo

Si hace diez años me hubieras preguntado si los clientes móviles que usan su iPhone 3G considerarían la posibilidad de conectar su información bancaria y de tarjetas de crédito a sus teléfonos, te habría dicho “¡estás loco! Ahora, con opciones de seguridad avanzadas, parece que la única barrera para usar una billetera móvil es poseer un teléfono inteligente o un dispositivo.

Prácticamente todos los principales fabricantes de teléfonos inteligentes ofrecen carteras móviles. Algunos ejemplos son Apple Pay, Android Pay y Google Pay, que se encuentran en la Play Store. Los usuarios confían cada vez más en las empresas que construyen y gestionan sus teléfonos, lo que ofrece a los consumidores y a los minoristas la oportunidad de hacer negocios juntos con mayor facilidad.

2. Empresas físicas que se ven obligados a adaptar móviles o troqueles

Es una dura realidad, pero Walmart no es sólo una empresa física, sino también un enemigo hacia 2019. Las plataformas de comercio electrónico como Amazon, Ebay, y otros minoristas en línea corporativos y privados están subiendo el calor! Las compras en línea, los envíos y las devoluciones son tan sencillos y sencillos que los consumidores no tienen que preocuparse por la molestia de ir a una tienda.

Las compras en línea reducen la fricción y la amenaza de tratar con personal agresivo o grosero. Para combatir esta amenaza, los minoristas de ladrillo y mortero tienen que ofrecer una plétora de opciones para competir, tales como aceptar pagos con monedero móvil, pagos EMV sin contacto y aplicaciones de compra, además de ofrecer programas de lealtad y códigos de cupón que los siguen de una compra a la siguiente.

3. La banca móvil ha trascendido oficialmente

La banca móvil en forma de pago de facturas de telefonía móvil se ha convertido en la preferencia abrumadora de los usuarios de teléfonos móviles. En 2016, la Reserva Federal determinó que cerca del 50 por ciento de los estadounidenses (en ese momento) preferían usar sus teléfonos en lugar de ir al banco para pagar sus cuentas. Los bancos ahora ofrecen servicios como conversión de moneda, comercio de acciones, transferencias de efectivo y depósitos de cheques a través de aplicaciones y dispositivos web y móviles.

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Sin duda, ese número ha aumentado exponencialmente hasta ahora, aunque últimamente no se han publicado datos actuales. El hecho es que la gente quiere pagar sus cuentas a través de sus dispositivos, y los bancos se están alineando en picas, con características y tecnología para hacer que el proceso sea rápido, agradable y seguro.

4. Los chatbots reemplazan a los humanos en las transacciones financieras

La inteligencia artificial ha llegado oficialmente, después de años de películas y documentales que prometen hazañas casi increíbles que la tecnología artificial ofrecería algún día. Existen especulaciones obvias sobre la seguridad y eficacia de esta tecnología, pero uno de los principales beneficios de ofrecer alternativas de IA a los procesadores de pagos humanos es que el fraude se reduciría significativamente.

Los chatbots financieros están desprovistos de codicia y ofrecen el apoyo básico de un agente humano, sin la molestia de hablar con un ser humano. Tú preguntas y él contesta. Se realiza una solicitud de tratamiento ACH, que la lleva a cabo. Independientemente de cómo te sientas con respecto a la IA, ésta ofrece un servicio más rápido, si no menos personalizado, que te permite seguir adelante con tu día con las mínimas molestias.

5. La IO se hace cargo de los obstáculos tradicionales a la compra

El Internet de los objetos ofrece ahora una conexión entre compradores y vendedores que ni siquiera era concebible hace una década. Los frigoríficos inteligentes pueden detectar cuando los suministros críticos de alimentos y bebidas están bajos y enviar un pedido, hasta el punto de que un servicio de entrega llega a la casa y se reabastece sin la participación del propietario de la vivienda.

Servicios como el Alexa de Amazon también se muestran prometedores, permitiendo a sus usuarios gritar una orden para que se ordene una entrega de pizza o suministros médicos frescos, y se paguen al momento de la orden, sin necesidad de sacar una billetera o iniciar sesión en un procesador de pagos en línea. La seguridad siempre será una preocupación, pero el futuro cercano promete protocolos biológicos como el reconocimiento de voz y el escaneo de iris y huellas dactilares para asegurar todas las transacciones que se realizan a través de una fuente de inteligencia artificial.

Conclusión

El futuro del procesamiento de pagos móviles aún no está claro. Sin embargo, la falta de claridad que existía hace poco, relacionada con las limitaciones tecnológicas y las preocupaciones de seguridad, se ha convertido ahora en lo que podrían ofrecerse incomprensibles comodidades en un (muy) corto plazo.

¡El futuro es realmente brillante!

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