Hay casi 30 millones de pequeñas empresas (PYMES) en los EE.UU. en la actualidad, lo que representa el 99,7% de todas las empresas. Según los solicitantes encuestados, el 74% son empresarios individuales o autónomos. Entonces, ¿por qué tantos de ellos llevan su negocio diario sin seguro?
¿Por qué el 66% de pequeñas empresas no estan aseguradas?
El 44% es un número asombroso de empresas que han estado operando durante al menos un año y que nunca han tenido seguro, pero no nos sorprende. El panorama actual de los seguros no ofrece exactamente pólizas que sean accesibles, adaptadas a diferentes clases de negocios o fáciles de mantener o cancelar. Los agentes de seguros siguen dominando el proceso, actuando como intermediarios entre las aseguradoras y sus clientes, y a menudo vendiendo pólizas de seguros que son totalmente irrelevantes para las necesidades matizadas de sus clientes. Por lo general, también están sobrevaluados y pueden contener exclusiones que hacen que las pólizas que están vendiendo sean inútiles.
Y luego está el tema de la disponibilidad y accesibilidad – la compra de seguros fuera de línea es un proceso notoriamente largo y los dueños de negocios están buscando moverse rápidamente. Un sorprendente 74% de los solicitantes encuestados deseaban que su cobertura de seguro comenzara en el plazo de una semana, y el 49% de los encuestados deseaban que su seguro comenzara el mismo día. Los proveedores de seguros heredados sin conexión simplemente no pueden satisfacer esta demanda, ya que la suscripción se realiza manualmente y a menudo sin ningún análisis de datos en el proceso. En el acelerado mundo digital de hoy, las soluciones de seguros deben ser rápidas, de fácil acceso, adaptadas a las necesidades de los consumidores y a un precio razonable.
Los consumidores deben tener cuidado
Estos hallazgos resaltan un vacío de confianza dentro de la industria de seguros de las PYMES, y también plantean preocupaciones para los consumidores que emplean a pequeñas empresas que podrían no estar aseguradas. El seguro proporciona una red de seguridad para ambas partes de una transacción en caso de que ocurra una infracción de accidente/contrato, y al eliminar el seguro de la ecuación, los consumidores y los propietarios de pequeñas empresas son vulnerables. No sólo los consumidores pueden quedar atrapados con daños para cubrirlos de su propio bolsillo, sino que la valiosa confianza entre las empresas y sus clientes comienza a erosionarse cuando los procesos diseñados para ayudar en estos escenarios no están en marcha.
La solución
Es necesario cambiar todo el enfoque para asegurar a las pequeñas empresas. En primer lugar, debemos relacionarnos personalmente con las empresas y comprender sus necesidades. Las necesidades de seguro de un fontanero son muy diferentes de las de un entrenador personal, y las compañías de seguros pueden aprender mucho hablando con la gente en el terreno.
Así es como diseñamos nuestras políticas, tratando cada negocio individualmente. En los próximos meses, esperamos ofrecer pólizas a cientos de clases diferentes de empresas, cada una de las cuales está específicamente adaptada a los requisitos comerciales de esa industria específica.
En segundo lugar, el proceso de seguro debe ser completamente digital. La abrumadora preferencia de los consumidores actuales -desde las compras hasta las finanzas- es el acceso en línea, y el seguro no es diferente. Es por eso que hemos digitalizado todo el proceso de seguro, haciendo que nuestro proceso de registro sea lo más sencillo posible con nuestro registro en línea. También pretendemos que el proceso de compra de un seguro sea rápido. De hecho, la mitad de las pequeñas empresas que se inscriben en Negocios Rentables Hispanos tienen una póliza en mano el mismo día en que la solicitan. A continuación, llevamos el principio de “facilidad de uso” hasta la gestión y cancelación de una póliza – ambos son rápidos y convenientes a través de nuestro portal en línea.
Al trasladar el proceso de seguros en línea y personalizar las pólizas, así como al implementar el aprendizaje automático y otras tecnologías para mejorar la eficiencia y la precisión, estamos creando un panorama de seguros que garantiza que todas las empresas tengan la confianza que necesitan para prosperar.
