Cuatro funciones de Logísticas de Marketing

Logística de Marketing

La logística de mercadeo implica la planificación, entrega y control del flujo de bienes físicos, materiales de mercadeo e información del productor a un mercado, según sea necesario para satisfacer las demandas de los clientes y al mismo tiempo obtener un beneficio satisfactorio. Mantener la ventaja competitiva de una organización significa entender e implementar una estrategia logística de marketing efectiva en cuanto a producto, precio, lugar y promoción. Estas cuatro funciones de la logística de marketing ayudan a la organización a alcanzar a los clientes objetivo y entregar los productos o servicios vendidos por la organización a estos clientes.

Cuatro funciones de Logística de Marketing

Entrega de Productos

Una función del marketing logístico es averiguar quién es su cliente y cómo conseguir el producto o servicio al cliente. Cada cliente puede tener necesidades individualizadas, por lo que los servicios logísticos pueden variar de un cliente a otro. Independientemente de estas diferencias, los clientes esperan un 100 por ciento de conformidad y fiabilidad garantizada en todo momento con cada transacción. Los objetivos de este aspecto de la logística de marketing incluyen el llenado del pedido, entrega a tiempo, facturación precisa y cero daños.

Precio

Una organización basa las decisiones de fijación de precios en factores internos y externos. La logística de marketing debe reconocer los impulsores del precio. El perfil del cliente, el producto y el tipo de pedido son factores que determinan el precio. Estos cambios no suelen estar controlados por la logística de marketing. Sin embargo, la logística de marketing debe reaccionar a estos factores y comprender cómo los factores afectan las decisiones de los clientes. Los descuentos por cantidades y la correspondiente estructura de costes logísticos pueden afectar al precio que el cliente pagará en última instancia por el producto o servicio. Los factores adicionales del precio de conducción incluyen los costos de envío basados en el tamaño, peso y distancia que la organización enviará el artículo. Además, el tamaño de la ejecución de fabricación, los costes de mano de obra y las clases, cantidades y calidad de los materiales utilizados en el proceso de fabricación pueden afectar al precio.

Promoción

La promoción es otro aspecto importante del proceso logístico de marketing de una organización. Al llevar un producto al mercado, la organización debe coordinar la logística de los diversos materiales de marketing. Por ejemplo, el departamento de arte podría diseñar la obra de arte para la caja del producto y un proveedor externo podría fabricar las cajas con la obra de arte. La logística de mercadeo puede ayudar a asegurar que todas estas entidades trabajen juntas y produzcan los materiales de mercadeo necesarios para vender el producto.

Lugar

La función de lugar en la logística de marketing permite a la organización simplificar las transacciones entre un proveedor logístico y el cliente. La organización debe ejecutar la logística de tal manera que el cliente no sea consciente de las complejidades implicadas en el proceso logístico. Para el cliente, la salida es siempre más importante que el proceso. Por lo tanto, la organización nunca debe exponer al cliente los procesos internos relacionados con la entrega logística. También la ubicación de la fábrica, el almacén y el cliente puede tener un gran impacto en el proceso logístico de marketing al aumentar o reducir los costes. Por ejemplo, ubicar una fábrica en México podría reducir los costos de mano de obra asociados con un producto. Sin embargo, al mismo tiempo la localización de la fábrica en México podría aumentar los costos de envío y anular cualquier ahorro de costos.

Referencias (3)

"Principios de Marketing"; Philiph Kotler y Gary Armstrong; 2009
"Marketing Logistics"; Martin Christopher y Helen Peck; 2003
ICMR: Logística de marketing