El papel vital que los negocios de servicios pueden desempeñar en el éxito de su empresa
A menudo pensamos en una empresa de una manera bastante simplista: como una organización autosuficiente. Pensamos en ella como una corporación con varios departamentos, como Gestión de Recursos Humanos, Contabilidad y Finanzas, Producción, Investigación y Desarrollo (I+D), Compras, Marketing y Ventas.
Pero, de hecho, el mundo de los negocios es un lugar mucho más complicado. Casi todas las empresas necesitan un negocio de servicios de vez en cuando, o sobre una base continua, para mantener el espectáculo en el camino. Estas empresas de apoyo pueden dividirse en dos grandes categorías: servicios técnicos y servicios empresariales.
Servicios técnicos
Una empresa necesita todo tipo de servicios técnicos, dependiendo de la naturaleza de la empresa. Estos servicios rara vez pueden ser manejados internamente porque requieren una gran cantidad de conocimientos especializados y experiencia.
Algunos ejemplos de servicios técnicos son los servicios eléctricos, los servicios de reparación de computadoras, los servicios de TI y los servicios de corretaje de carga.
1. Servicios Eléctricos
Los sistemas técnicos pueden estar relacionados con máquinas y equipos. Una empresa con un gran número de sistemas eléctricos necesitará una empresa de contratación eléctrica para ayudar con el diseño, mantenimiento, instrumentación, controles, etc.
2. Servicios de Reparación de Computadoras
En nuestra economía actual, el "tiempo de inactividad" de los ordenadores es una crisis. Esto significa que el procesamiento de la información se ha paralizado por completo. Esto, por supuesto, significa mucho más que un tiempo de inactividad forzado, significa una pérdida en el mecanismo de generación de ingresos. El personal de reparación de computadoras es necesario para tener conocimientos de diagnóstico y conocimientos tecnológicos. No sólo tienen la tarea de volver a poner en línea el ordenador de su cliente, sino de hacer que el negocio vuelva a zumbar.
3. Servicios de TI
Mientras que los servicios de reparación de computadoras ayudan con los problemas de hardware, los servicios de TI por lo general se centran en los problemas de software y redes. Los servicios de TI cubren una amplia gama de cosas, por ejemplo, el desarrollo de front-end, el desarrollo de pila completa o la migración de todos los datos de negocio a un servicio cloud.
4. Servicios de corretaje de carga
En la era de Internet, muchos negocios son ahora negocios internacionales. Esto significa que las mercancías están siendo enviadas entre estados y a través del mundo a través de un complicado sistema de comercio que requiere un conocimiento de transporte terrestre, ferroviario, marítimo y aéreo, almacenamiento, regulaciones gubernamentales y otros tipos de conocimiento logístico. Los agentes de carga ofrecen este servicio especializado.
Servicios para empresas
Mientras que los servicios técnicos ayudan a las empresas a mantener sus sistemas físicos o virtuales en funcionamiento, los servicios empresariales son un poco más abstractos: ayudan a mantener las operaciones funcionando sin problemas.
Algunos ejemplos de servicios empresariales subcontratados son la planificación empresarial, la contabilidad y la teneduría de libros, la publicidad y la formación en ventas.
1. Planificación de negocios
No es fácil elaborar un plan de negocios, ya sea que usted sea un empresario o el jefe de una firma de negocios establecida que planea desarrollar sucursales o tiendas en otros estados. Los consultores de planes de negocios ayudan a crear un plan que hace posible convencer a los prestamistas o inversionistas para que proporcionen el financiamiento necesario. Un buen plan también ayuda a desarrollar una visión de lo que es posible y planes de contingencia para enfrentar los obstáculos anticipados. Un consultor de planes de negocios a menudo tiene un equipo que ayuda con las habilidades de escritura, investigación de mercado, presupuestos y pronósticos, y conocimientos generales de negocios.
2. Contabilidad y teneduría de libros
Mientras que muchas empresas tienen su propio equipo interno de contadores y tenedores de libros, así como un montón de software sofisticado para automatizar los procesos y reducir los números, los servicios de contabilidad y teneduría de libros subcontratados siguen prosperando. Proporcionan a las pequeñas empresas servicios de administración de dinero y ayudan a las medianas y grandes empresas con escasez de personal con sus libros.
3. Publicidad
La publicidad es una habilidad tan especializada que a menudo es imprudente confiar simplemente en un gerente para que lo haga internamente. Los redactores publicitarios son expertos en cómo posicionar un producto o servicio a una audiencia objetivo. Entienden la psicología de las palabras y saben lo que hay que decir para desencadenar una alta respuesta de los anuncios. Aunque son caros, el retorno de la inversión que proporcionan suele ser lo suficientemente alto como para justificar sus honorarios.
4. Entrenamiento de ventas
Aunque la mayoría de las empresas tienen su propio personal de ventas, todos estos vendedores necesitan un alto nivel de formación. Si bien un gerente de ventas puede proporcionar algún nivel de entrenamiento sobre cómo generar clientes potenciales o cerrar ventas, a menudo está demasiado ocupado con la supervisión del departamento de ventas para ser suficiente. Por esta razón, es indispensable contar con un formador de ventas externo.
Conclusión
En conclusión, los negocios se han vuelto demasiado complejos para que una organización tenga todos los especialistas que necesita bajo un mismo techo. Es mucho más realista pensar que las empresas requieren tanto de sus propios equipos como de equipos subcontratados.
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