Cómo usar la narración de cuentos para aumentar las tasas de conversión

Muchos expertos están de acuerdo en que contar la historia de su negocio a los clientes les ayuda a aprender más sobre usted y lo hace más agradable. Sin embargo, varios estudios de mercado muestran que los clientes no sólo son más propensos a `comprar' lo que usted está vendiendo si adjunta una historia a ese artículo.

De hecho, la narración de historias ha demostrado ser eficaz para mejorar las estrategias de marketing, desde el aumento de los costes y las tasas de compra hasta el aumento de la tasa de conversión.

¿Necesitas alguna prueba? Seguro - usted no tiene que comprar papel de investigación sobre el tema; sólo intente buscarlo en Google. Por ejemplo, un estudio por origen evaluó a un grupo de 3.000 consumidores al presentar cada uno una página de producto diferente para una botella de vino; una que contenía la descripción típica del producto con notas de sabor y una segunda que contaba la historia del enólogo que produjo la botella. Los resultados son fascinantes: Hay un aumento del 5% en el número de botellas compradas en la página con la historia del vinicultor y una voluntad de pagar un 6% más caro.

Estos mismos principios se pueden utilizar para aumentar las tasas de conversión con la narración de cuentos; aquí hay algunas estrategias para utilizar la narración de cuentos para su empresa.

Estrategia 1: Enfóquese en cómo encaja usted en la vida del plomo

Piense en la última vez que hizo una compra lo suficientemente seria como para investigar. Por ejemplo, cuando usted escogió un concesionario de automóviles para alquilar su nuevo automóvil o reservó un hotel para una escapada romántica o una estadía relajante. ¿Quería leer el listado genérico sobre las características del hotel y de la habitación del hotel o hojeó los comentarios de los clientes y leyó historias sobre personas que se divirtieron mucho? ¿Consideró lo que el concesionario dijo acerca de sus servicios o lo que los clientes anteriores compartieron acerca de cómo el concesionario mejoró su vida o benefició a su familia?

El cliente de hoy está interesado en la historia, no en el producto o servicio. Al utilizar la narración de historias, el producto o servicio se convierte en real para el cliente. Comienzan a visualizar dónde puede encajar este objeto en su vida. Por ejemplo, un sitio web que ofrece ayuda para escribir en papel tiene más probabilidades de atraer a los clientes mediante la publicidad de las diferentes formas en que han ayudado a estudiantes y empresas que se encontraban en un aprieto.

Estrategia 2: Crear una imagen visual

En 2014, DemandGen Reports realizó un estudio y llegó a la conclusión de que el uso de la infografía en el marketing había pasado del 9% al 52%. Sólo tiene sentido que crear una imagen visual con tu historia excite ese mismo centro visual en el cerebro que impulsa las conversiones. La creación de esa imagen visual no sólo ayuda a aumentar la tasa de conversión, sino que el emparejar la narración de historias con una imagen aumenta drásticamente las vistas y las acciones en todas las plataformas de medios sociales.

Estrategia 3: Utilizar la narración de historias sobre estadísticas

En todas partes donde la gente mira, son bombardeados con hechos y otro anuncio de ventas, tratando de empujar algún producto sobre ellos. En lugar de ser agresivo cuando usted quiere que un cliente potencial haga algo, ya sea inscribirse en su lista de correo electrónico o considerar su servicio en el futuro, la investigación muestra que es mejor dejar que ellos vengan a usted.

Los números hacen poco para convencer a alguien de algo - no les importa si 4 de cada 5 propietarios comparten su problema. En lugar de ello, debe describir el problema. Use la narración de historias para contarles sobre un problema similar, sobre usted mismo o sobre un personaje ficticio. Entonces, explique dónde entra usted. Cree esa conexión primero y luego dígale a su cliente potencial cómo dar el siguiente paso.

Estrategia 4: Conectar con las luchas del cliente

¿Alguna vez has escuchado un anuncio o leído un artículo donde comenzó con una declaración fuerte como, "Todos hemos estado allí." Esta primera afirmación crea intriga -quieres saber de qué están hablando y por qué creen que entiendes la experiencia. Típicamente, un tipo de lucha sigue, ya sea la ira que viene de ser sacudido por su compañía de seguros de auto después de un accidente o la preocupación constante que viene con ser un padre primerizo.

Cuando utilizas la narración de historias para demostrar que comprendes cómo se siente el lector ante una determinada situación, te ganas su confianza. Ellos saben que usted entiende por lo que están pasando. Entonces, usted se convierte en la persona que mejor puede resolver este problema, ya sea proporcionando consejos internos a través de su correo electrónico, conectándolos a todas las últimas noticias de marketing a través de su blog, o vendiéndoles un producto o servicio.

Para llevar

La narración de cuentos es una práctica tan antigua como el tiempo: mucha de la historia de varias culturas alrededor del mundo ha sido reconstruida usando historias transmitidas de generación en generación y artefactos antiguos. Al usar la narración de historias, usted puede conectarse con potenciales clientes potenciales de una manera más efectiva. Esto puede aumentar las tasas de conversión, promover las ventas y crear esa conexión a largo plazo que usted necesita para una relación exitosa de negocio a cliente o de negocio a negocio.