Cómo hacer que su mensaje de marketing para la construcción de un negocio de viajes compartidos

Las redes de referencia son herramientas maravillosas para ayudar a acelerar el crecimiento y expandir el rango de influencia que un individuo o una compañía requiere para aumentar su base de clientes. Sin embargo, al contar con la ayuda de los referenciadores exitosos, usted llega a los clientes sólo hasta cierto punto. Usted necesitará complementar la red de referidos con una fuerte presencia.

Su presencia en el mercado incluirá varias iniciativas que tendrá que crear y a las que tendrá que adherirse, y una de esas iniciativas será su mensaje.

Sólo para entender lo que queremos decir con el mensaje:

• Su mensaje corporativo le dice a todo el mundo quién es usted, qué es lo que está vendiendo y qué es lo que lo diferencia de la competencia. Es el mensaje principal que usted comunica a su mercado objetivo, clientes que comprarán su producto o servicio a través de varios métodos.
• El mensaje debe ser idéntico en todos sus métodos de comunicación, e incluye el nombre y el lema de su empresa en todos sus eslóganes, sitios web, páginas en línea y campañas, así como verbalmente en persona, en señalización y en otros materiales de marketing.

Como puede ver, un mensaje incluye tanto su identidad como su visión, es una mezcla de íconos, palabras e imágenes y no sólo debe transmitir el mensaje que desea enviar, sino que también debe crear una dependencia subjetiva y un deseo urgente de comprar su servicio o producto. Ejemplos de mensajes exitosos que evolucionaron incluyen:

• Coca-Cola
• Google
• Uber
• Leche

Nótese que hay mensajes enfocados como la coca cola, que fue construida durante décadas de trabajo continuo de mercadeo apoyado por un buen producto, así como mensajes del sector como la leche, que es financiada por lecherías y granjas lecheras, y apoyada por documentos médicos y nutricionales que lo promueven a usted a comprar productos lácteos. El mensaje de Googles era muy simple; es una caja de búsqueda en el medio de una pantalla, enfoca al navegante en el motor de búsqueda solamente. Uber utilizó técnicas agresivas de marketing y se expandió globalmente muy rápidamente, obligando al público a asociar la conducción compartida con su marca.

Cómo crear "El Mensaje"

1. Primero, decida qué es lo que vende y a quién se lo vende. Esta es la clave para crear un mensaje exitoso.
2. Cree un logotipo y un nombre de la empresa que abarque su identidad. Si usted es un proveedor de productos o servicios, utilice el producto, si ofrece una combinación, cree una identidad gráfica que cubra mejor su área.
3. Elija sus colores; esto es importante ya que define cómo será visto por su mercado.
4. Cree un lema, una frase corta de no más de cinco palabras que describan su visión.
5. Escribe un párrafo corto describiendo qué, quién y por qué eres, no hables ni menciones a los competidores. Enfoque su párrafo descriptivo sólo en usted mismo y en sus productos o servicios.

Necesitará crear variaciones/opciones para cada etapa; esto le permitirá elegir qué combinación de factores de identidad entrega el mejor mensaje.

Crear un mensaje para los proveedores de servicios es como los fabricantes o los minoristas de productos, pero con una diferencia. Los vendedores de servicios concentran su mensaje en sí mismos, mientras que los fabricantes y minoristas lo hacen en sus productos. Esto hace que el mensaje sea intrínsecamente diferente y más complicado para los proveedores de servicios.

¿Por qué es más fácil crear mensajes para los productos?

Porque los productos pueden ser evaluados y comparados con atributos físicos, funcionales y de costos. Los servicios son más difíciles de comparar ya que el factor humano hace que los conceptos de medición como confianza, eficiencia, calidad, velocidad y comunicaciones sean mucho más difíciles. Crear un mensaje que se centre en los atributos positivos sin sonar demasiado confiado, jactancioso e insistente es una de las artes en las que se especializan los especialistas en relaciones públicas.

Considere al político

La política es el sistema definitivo de la red de referencia; se trata de vender a una persona a través de la persuasión de otros por otros. Un político debe crear un cuadro de partidarios que refiera sus atributos a otros, lo que conduce a una red de referencia continua (pirámide) que se expande a medida que crece más lejos de la fuente. Es más un círculo que una pirámide, como un círculo que se ve cuando se tira una piedra al agua. Un político debe crear un lema, al igual que una campaña presidencial en la que se utilizaron lemas como "Hacer que Estados Unidos vuelva a ser grande" para impulsar a Trump a la presidencia. Los defensores de la campaña presidencial usan colores similares, generalmente alrededor de las estrellas y con franjas de la bandera de los Estados Unidos.

No es relevante si usted apoyó al político o no, es el éxito del resultado lo que prueba la eficacia de la campaña. La mayoría de los activistas exitosos crean temas específicos y crean una postura inquebrantable sobre cada tema.

Proveedores de servicios como los políticos

Un proveedor de servicios debe copiar los conceptos de un activista político, ya que su mensaje es idéntico al del político, pero dando una razón profesional para apoyarlo. Mientras que la técnica de construcción de mensajes es similar, la red de referencia es completamente diferente, y eso es un tema discutido en otro artículo.

El resultado final del mensaje es captar la mente del cliente, captar su atención y hacer que el cliente potencial DESEA escuchar y saber más. Se trata de mostrar todos los atributos positivos, nunca mostrando ninguna debilidad y prometiendo proporcionar el mejor servicio posible.

Los vendedores de productos deben presumir

A diferencia del proveedor de servicios, un vendedor de productos debe exagerar y presumir de la superioridad del producto con respecto a todas las demás alternativas. El mensaje debe ser gráfico, pomposo, colorido, con suficiente información, a veces incluso demasiada información para sorprender al consumidor y captar la venta. Todo vale en los mensajes de los productos de consumo, y hay muchos ejemplos que muestran el éxito alcanzado a través de los conceptos más abstractos.

Uno de esos mensajes oscuros fue el de los "Colores de Benetton" de los años 90, que mostraba escenas sangrientas llenas de color, que el consumidor asociaba con los colores vivos de la ropa de Benneton. O la década de 1970 de Coca Cola I'd like to Buy the World una canción de Coca-Cola, cantada por The New Seekers, y sigue siendo una canción fuerte que es inmediatamente recordada por muchos, así como asociada por todos a la Coca-Cola.

Para una historia de éxito de viajes compartidos, usted debe tomar a Uber y proyectarlo como un fuerte proveedor global, usar las fortalezas de la compañía junto con sus autos y conductores. Demuestre sus servicios como parte integral del éxito de Ubers en su área. No es un crimen, ni es poco ético usar a Uber como un peldaño para la expansión exitosa de sus servicios para sus clientes.