Cómo hacer crecer un negocio de limpieza este año

Al igual que un jardín, no puede hacer crecer un negocio de limpieza si lo ignora y espera lo mejor.

Si desea hacer crecer un negocio de limpieza, aprenda algunas lecciones de cómo cultivar un jardín. Si solo desea algunas hierbas, probablemente pueda salirse con la suya poniendo un poco de tierra en una maceta, agregando sus plántulas y regando cada dos días. Si desea un huerto abundante, deberá excavar una sección de su jardín, colocar un poco de tierra fresca y rica en nutrientes y plantar sus verduras. Deberá quitar las malas hierbas del jardín con regularidad y regarlo a diario. En ambos casos, si descuida las hierbas de su patio o el jardín de su patio trasero, las plantas se marchitarán y morirán.

El punto es que lo que obtiene de su jardín es igual al esfuerzo que pone. Lo mismo es cierto para una empresa. Y no importa cuánto o qué poco quiera de esos esfuerzos, todo es en vano si no se ocupa de ello.

Ese es un problema con el que mucha gente se encuentra cuando piensa en cómo hacer crecer un negocio de limpieza (o un jardín). Puede tener el mejor plan de negocios del mundo y el marketing más ágil. Aún así, sin un elemento crítico, terminará viendo cómo su cuenta bancaria se agota y sus clientes desaparecen lentamente.

El único secreto que necesita para hacer crecer un negocio de limpieza que ninguna competencia puede tocar

Hay muchas formas de hacer crecer un negocio de limpieza. Sin embargo, una encuesta reciente realizada por Cleaning & Maintenance Management encontró que la mayoría de las empresas de limpieza esperan que el 89 por ciento de su nuevo negocio provenga de la sustitución de otras BSC o empresas de limpieza. Sin embargo, echemos un vistazo a lo que eso significa realmente, porque no es necesariamente bueno.

Vuelve a leer los números. Casi el noventa por ciento de su nuevo negocio vendrá al hacerse cargo de las cuentas de otras empresas. No es descabellado pensar que algunas empresas cerrarán sus puertas o que algunas harán un trabajo de mala calidad y perderán clientes, que luego puede adquirir. Pero, ¿es realista pensar que puede hacer crecer mucho un negocio de limpieza si la mayoría de sus nuevas cuentas provienen de reemplazar a otras empresas?

Y no olvide que la otra cara de la moneda implica que usted también perderá negocios, ya que otras empresas de limpieza intentan reemplazarlo.

Ciertamente, no hay nada de malo en adquirir nuevas cuentas asumiendo el trabajo que estaban haciendo otras empresas. Pero hay formas mejores y más fáciles de hacer crecer un negocio de limpieza. Afortunadamente, hay un factor común muy simple que conecta todos o sus planes de crecimiento: excelente servicio al cliente.

Un buen servicio al cliente es la versión comercial del agua para su jardín. ¿No crees que es tan importante? American Express realizó una encuesta y descubrió que "siete de cada 10 consumidores estadounidenses dicen que han gastado más dinero para hacer negocios con una empresa que ofrece un excelente servicio".

Agregue a eso el hecho de que es sustancialmente más costoso adquirir nuevos clientes que retener a sus clientes actuales . Piense en términos de publicidad, incorporación y el costo de cualquier equipo o suministros adicionales que pueda necesitar. Eso ni siquiera cuenta el "tiempo de inactividad" que pasa buscando nuevos clientes.

Sin embargo, ¿cómo es el servicio al cliente de calidad? ¿Y cómo le ayudará a hacer crecer un negocio de limpieza? Aquí hay algunas formas de ponerlo en práctica.

1. Proporcione ofertas precisas y eficientes.

Si valora el tiempo de su cliente, ellos valorarán su servicio. De hecho, dos tercios de los adultos consideran que esa es una de las formas más importantes para que una empresa muestre aprecio. En otras palabras, no haga que sus clientes y clientes potenciales esperen a que usted les haga una oferta. Y cuando lo haga, asegúrese de que sea una propuesta precisa . No quiere engañar a sus clientes.

2. Llegue a tiempo.

La programación puede ser complicada, pero con un software  que lo ayuda a controlar su tiempo, puede ser mucho más fácil mantenerse al día con su horario.

3. Mantenga su equipo funcionando correctamente.

Puede que esto no parezca un problema de servicio al cliente, pero cuando su equipo se descompone , los resultados de su trabajo sufren retrasos o una limpieza menos profunda.

4. Mantenga sus suministros.

Al igual que su equipo, sus suministros son un aspecto esencial del funcionamiento de su negocio. Sus clientes esperan que usted cuente con los medios para realizar el trabajo para el que se le contrató.

5. Ofrezca actualizaciones de contrato.

Esto no es solo un buen servicio al cliente, también es una excelente manera de hacer crecer un negocio de limpieza. Siempre que lo encuadre correctamente, tampoco se verá como una venta adicional. Por ejemplo, "Estaremos encantados de encargarnos del mantenimiento de las bombillas y del cuidado básico del césped si eso es algo de lo que preferiría no tener que preocuparse". versus "Es solo una pequeña tarifa adicional para agregar bombillas y cuidado básico del césped a su contrato".

Todos estos pueden ayudarlo a mantener clientes y tienen el efecto adicional de prepararlo para una buena publicidad de boca en boca. Por supuesto, hay otras formas de hacer crecer un negocio de limpieza y atraer nuevos clientes.

6. Especialícese.

Ya sea limpiando consultorios médicos o escuelas o unidades de alquiler vacías, si puede especializarse, puede destacar.

7. Sea parte de la comunidad.

Patrocine un beneficio de 5k, suscriba un programa en su estación de radio no comercial local u ofrezca sus servicios voluntariamente a su organización benéfica sin fines de lucro favorita (seguramente difundirán su nombre en sus galas anuales y eventos de recaudación de fondos si se lo pides) ).

8. Asóciese con otra empresa.

¿Existe otra empresa local con la que pueda asociarse para aumentar los ingresos de ambos? Un agente de bienes raíces podría ser una buena opción (casas limpias para las personas que compran o venden una casa).

9. Vuélvete viral.

No se olvide del poder del marketing en redes sociales. Las empresas de limpieza tienen una oportunidad potencialmente única para ser creativos , divertirse y comercializar sus servicios.

10. Vaya instructivo.

¿Tienes un canal de YouTube? Organice episodios instructivos para los problemas típicos de limpieza y mantenimiento con los que se encuentre o profundice con consejos y trucos que facilitan la limpieza.

El factor más importante de todos, sin embargo, eres tú. Puede llevar tiempo hacer crecer un negocio de limpieza. No se desanime. Cualquier esfuerzo que haga se verá recompensado en pequeñas y grandes formas.