3 claves para ganar clientes y diferenciar su negocio

El marketing, como todas las industrias bajo el sol, está experimentando un cambio rápido y radical gracias a la digitalización y la modernización. Pero eso no significa que los fundamentos del marketing también hayan cambiado.

Como pequeña empresa, usted todavía necesita entender claramente quiénes son sus clientes, qué idioma y estilo de comunicación les funciona y qué medio de comunicación prefieren. "El plan de marketing de una página: Get New Customers, Make More Money, and Stand Out From the Crowd" de Allan Dib describe sin esfuerzo estos fundamentos clave para las pequeñas y medianas empresas.

Dib es un empresario experimentado y exitoso. Ha pasado muchos años iniciando y desarrollando negocios en tecnología de la información, marketing y telecomunicaciones. Su experiencia en estrategia de mercadeo como líder de negocios es invaluable, y las lecciones que presenta ayudarán a su negocio a ganar nuevos clientes y a diferenciarse de sus competidores. Aquí hay tres de esas lecciones:

1. Dar prioridad a la comercialización

Hay miles y miles de empresas fracasadas que hicieron productos sorprendentes y realizaron servicios fantásticos. ¿Por qué fracasaron? Bueno, los líderes empresariales de esas empresas no estaban haciendo del marketing una prioridad.

Un buen producto o un gran servicio es, en su mayor parte, una herramienta de retención de clientes. Dib se dio cuenta en sus años como líder de negocios que la adquisición debe ser lo primero y que el mercadeo debe ser enfatizado para adquirir nuevos clientes.

Al principio de la carrera de Dib, escuchó un importante consejo de un mentor: "Si[los clientes] nunca te compran, nunca sabrán lo buenos que son tus servicios". Su trabajo es convertirse en un vendedor exitoso porque el mejor vendedor gana cada vez". Una de sus primeras empresas estaba luchando por conseguir nuevos clientes, y su mentor le dio la pieza del rompecabezas que faltaba.

2. Crear un plan de marketing

Como líder empresarial, es probable que se entusiasme cada vez que se le ocurra añadir un producto o servicio a su menú de ofertas. Antes de que puedas hacer eso, necesitas tener un plan.

Dib compara la creación de un nuevo negocio con la construcción de una casa o ir al médico, lo que presenta un gran debate: ¿Harías uno si el arquitecto o el médico no tuvieran un plan para los siguientes pasos? Probablemente no. Un buen plan de marketing actúa como su plan, ayudándole a diseñar todas las formas de adquirir y retener clientes.

Una vez que conozca el plan, puede agregar funciones siempre y cuando tengan sentido. En otras palabras, no se puede añadir una estufa de gas nueva sin saber dónde está la línea de gas - o incluso dónde estará la cocina. Tal claridad sólo le ayudará a largo plazo.

3. Desarrollar contenidos esenciales y regalarlos

Necesita crear contenido que ofrezca una explicación detallada de su empresa o sector. Una vez que lo hayas hecho, regálalo gratis. Esto le ayudará a construir su base de datos de clientes potenciales.

Este tipo de contenido es típicamente referido como un imán de plomo, y puede ser cualquier cosa desde un whitepaper hasta una serie de videos o un reporte de la industria. Gatear el contenido y recopilar información a través de un formulario en línea. De este modo, podrá mantenerse en contacto con esos clientes potenciales, proporcionándoles continuamente información valiosa hasta que se conviertan en clientes.

Según Dib, sólo alrededor del 3 por ciento de su audiencia (en promedio) hará una compra rápida. Mientras que muchas compañías están lo suficientemente contentas con esa pequeña cantidad, están perdiendo mucho negocio al ignorar a todos los demás. El contenido gratuito y generador de prospectos ayuda a las pequeñas empresas a crear conciencia de marca y a tener éxito mucho después de que un cliente potencial haya hecho una compra y haya seguido adelante.

Muchas pequeñas empresas trabajan duro para crear una estrategia de marketing, pero las empresas B2B suelen detener sus esfuerzos o caer porque no están obteniendo un rendimiento constante de la inversión. Si usted es parte del 32 por ciento de propietarios de pequeñas empresas que quieren mejorar su marketing, utilice los planes de Dib para ganar ventaja, encontrar nuevos clientes y destacarse frente a sus competidores.

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