18 preguntas para hacer referencias antes de contratar a un nuevo empleado

Antes de firmar un contrato con un proveedor de logística externo o incluso con un nuevo servicio de limpieza, probablemente solicite algunos estudios de casos, lea reseñas en línea o al menos verifique su calificación de Better Business Bureau. Incluso al elegir un lugar para almorzar para esa reunión importante con su gran cuenta que pronto será grande, estoy dispuesto a apostar a que toque Yelp para ver cuántas estrellas tiene y lea una reseña o dos para asegurarse de que el lugar no lo sea. demasiado alto.

¿Por qué, entonces, no se tomaría el tiempo para verificar las referencias antes de contratar nuevos empleados ?

Cada vez que contrata a un nuevo empleado, obtiene una oportunidad y un riesgo. Podrían terminar siendo el mejor miembro de su equipo, haciendo una gran diferencia en su empresa ... o podrían ser una mala contratación que le cuesta tiempo, dinero y moral. Antes de dar el salto y extender una oferta, hacer las preguntas correctas de verificación de referencia puede ayudarlo a tomar una decisión informada. Siga esta fórmula: obtenga contexto, verifique hechos, brinde contexto, descubra señales de alerta y evalúe el ajuste.

Obtenga contexto y verifique hechos: preguntas para hacer referencias primero

Digamos que está a punto de contratar a Jane, pero es prudente y decide llamar a sus referencias antes de extender una oferta. Después de intercambiar saludos con la referencia y explicar por qué llama, comience con las siguientes preguntas introductorias para obtener un contexto valioso:

• ¿Cómo conoces a Jane?
• ¿En qué calidad trabajó con Jane?
• ¿Cuánto tiempo trabajaste con Jane?

Estas preguntas deberían ayudarlo a determinar cuánto sopesar las respuestas de cada referencia en su decisión de contratación. Una vez que comprenda la relación de la persona con Jane, puede decidir si tiene sentido pedirle que verifique estos hechos importantes: fechas de empleo, título (s) de trabajo, responsabilidades, por qué Jane se fue (si corresponde) y si Jane es elegible para recontratar en ese empleador.

El objetivo aquí es garantizar que Jane haya sido sincera, pero no se quede ahí. Dirígete a la siguiente sección para descubrir si las percepciones de Jane sobre sus referencias se alinean con sus propias ideas sobre su desempeño, fortalezas y debilidades.

Consejo profesional: según las circunstancias y la relación de la referencia con su candidato, es posible que no tenga todas las respuestas que necesita. Si ninguna de las referencias de su candidato puede verificar hechos como la tenencia y las responsabilidades laborales, generalmente puede llamar a las líneas principales de los empleadores anteriores o los departamentos de recursos humanos para hacerlo.

Evaluar la aptitud, las habilidades y el estado físico: cinco tipos de preguntas de verificación de referencia

Puede tomar una decisión de contratación más informada haciendo los cinco tipos de preguntas de verificación de referencia a continuación. Los conocimientos de las personas que han trabajado con Jane pueden ayudarlo a decidir si contratarla, comprender mejor cómo administrarla y planificar sus primeros meses en el trabajo. Escuche no solo las banderas rojas, sino también las valiosas pepitas sobre cómo aprovechar sus fortalezas y planificar sus debilidades.

Contexto de la oferta (pregunta 1)

Antes de saltar, dale a la persona algo de contexto sobre lo que estás buscando haciéndole la siguiente pregunta. Esto los preparará para responder el resto de sus preguntas con una comprensión completa de lo que necesita:

• Estoy considerando a Jane para [cargo]. Ella sería responsable de [responsabilidades]. ¿Crees que podría desempeñarse bien en este papel y por qué o por qué no?

Obtenga una comprensión de las fortalezas y debilidades (preguntas 2-3)

Luego, pregúntele sobre sus fortalezas y debilidades. Probablemente le hizo a Jane estas mismas preguntas, pero puede ser difícil dar una respuesta honesta sobre usted. Se beneficiará al obtener una perspectiva externa de Jane, especialmente de las personas que han trabajado con ella.

Al escuchar las respuestas, tenga en cuenta que la mayoría de las personas tienen algunas debilidades. Esto no significa que no debas contratarlos. Conocer las debilidades de Jane de antemano puede darle ideas sobre cómo ayudarla mejor a desarrollarse. Y preguntar sobre las fortalezas de Jane puede ayudarlo a comprender el impacto inmediato que podría tener, para que pueda planificar lo que le gustaría que abordara durante sus primeros meses en el trabajo:

• ¿Cuáles son las debilidades de Jane y cree que podría superarlas con la formación adecuada?
• ¿Cuáles son las fortalezas de Jane y cómo las utilizó?

Descubra las banderas rojas y descubra si el candidato será un buen candidato (preguntas 4 a 10)

El siguiente conjunto de preguntas puede ayudarlo a descubrir si existen razones para no contratar a Jane. E incluso si no hay señales de alerta, las respuestas de las referencias pueden ayudarlo a prepararse para la mejor manera de administrar a Jane y decidir si trabajará bien con su equipo existente y prosperará en la cultura de su oficina:

• ¿Cómo manejó Jane los desafíos, ya sea la presión para cumplir con una fecha límite, el estrés con una meta difícil o el conflicto con sus colegas?
• ¿Podría describir el estilo de trabajo de Jane? ¿Cómo es trabajar con ella?
• ¿Qué tan bien trabajó Jane con los demás?
• ¿Jane tuvo algún problema con los colegas y / o la gerencia?
• ¿Tiene algún consejo sobre cómo manejar a Jane?
• ¿Jane prefería trabajar sola o como parte de un equipo?
• ¿Qué papel asumió Jane cuando formaba parte de un equipo? (por ejemplo, líder, animador, organizador, planificador?)

Determinar el potencial de crecimiento futuro (preguntas 11-12)

Si está buscando contratar a alguien que no solo pueda ayudar a que su empresa crezca, sino que también crezca con su empresa y asuma más responsabilidades, considere preguntar lo siguiente:

• ¿Jane sería una buena administradora? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Jane fue ascendida o recibió responsabilidades adicionales en algún momento? ¿Por qué o por qué no?

Haga preguntas finales (preguntas 13-15)

Dale a la referencia una oportunidad más para agregar cualquier cosa que debas saber pero que no preguntaste:

• Si pudieras volver a trabajar con Jane, ¿te gustaría?
• ¿Hay algo más que deba saber sobre Jane que me ayude a tomar esta decisión de contratación?
• ¿Puedes pensar en alguien más con quien debería hablar?

Consejo profesional : tenga en cuenta que las referencias de Jane pueden tener horarios ocupados, por lo que después de darles el contexto introductorio sobre su puesto vacante, planee hacerles las preguntas más importantes primero, según sus prioridades para el puesto y cualquier inquietud que pueda tener. .

Puede pensar que hacer una verificación de referencias no es un gran uso de su tiempo, especialmente si está ocupado. Después de todo, ¿quién te va a dar el número de alguien que podría darles una mala referencia? Pero las referencias correctas pueden proporcionar una gran cantidad de conocimientos sobre todo, desde el estilo de trabajo de su próximo empleado hasta su potencial de crecimiento, así que tómese el tiempo para llamarlos.

El conocimiento que obtenga no solo podría evitarle una mala contratación, sino también ayudarlo a planificar mejor la bienvenida a un nuevo miembro talentoso del equipo. Los empleados son una inversión, así que planifique aprovecharlos al máximo, ¡desde el primer día!