¿Tarjeta de crédito perdida? Qué hacer y cómo reemplazarlo.

Es posible que pueda bloquear o congelar su tarjeta a través de su cuenta mientras la busca. Pero si no puede encontrarlo, debe informarlo a la compañía de la tarjeta de crédito lo antes posible.

Cuando informa la pérdida de la tarjeta de crédito, lo más probable es que el emisor cancele su número de tarjeta anterior en un esfuerzo por evitar cargos no autorizados y luego le envíe una nueva tarjeta con un nuevo número. Pero la tarjeta de reemplazo puede demorar algunos días en llegar.

Esto es lo que debe hacer de inmediato si pierde su tarjeta de crédito, así como lo que debe saber sobre cómo reemplazar su tarjeta perdida.

• Bloquea tu tarjeta de crédito perdida
• Intente rastrear su tarjeta y verifique si hay cargos no autorizados
• Informe su tarjeta perdida al emisor
• Solicite una tarjeta de reemplazo

Qué hacer si pierde su tarjeta de crédito

1. Bloquea tu tarjeta de crédito perdida

Si puede, debe bloquear o congelar su tarjeta de crédito perdida tan pronto como se dé cuenta de que falta. Es posible que simplemente lo haya perdido, pero también existe la posibilidad de que lo hayan robado. Bloquear su tarjeta de crédito le dará tiempo para averiguarlo.

Muchos emisores de tarjetas de crédito le permiten bloquear su tarjeta desde sus sitios web o aplicaciones móviles. Las empresas que ofrecen esta función incluyen ...

• American Express
• Barclays
• Capital uno
• Persecución
• Citi
• Descubrir
• Wells Fargo

Bloquear su tarjeta de crédito es como presionar el botón de pausa en el control remoto de su televisor: le dice al emisor de la tarjeta de crédito que bloquee temporalmente nuevas compras sin cancelar la tarjeta hasta que la desbloquee. Esto evita que los ladrones realicen compras fraudulentas.

Con algunos emisores, bloquear su tarjeta no interferirá con los pagos recurrentes que haya configurado para pagar sus facturas, por lo que no tiene que preocuparse por perder fechas de vencimiento. Pero debe confirmar esto con su emisor para no perder un pago accidentalmente .

Si encuentra la tarjeta, puede desbloquearla y comenzar a usarla nuevamente de inmediato.

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2. Intente rastrear su tarjeta y verifique que no haya cargos no autorizados

Desafortunadamente, una tarjeta de crédito perdida probablemente no tenga una señal de seguimiento que lo lleve a su ubicación exacta.

Pero es posible que pueda encontrarlo volviendo sobre sus pasos. Es posible que lo hayas dejado en una tienda o restaurante. Verificar sus transacciones recientes mostrará dónde realizó su última compra, por lo que puede llamar y preguntar si alguien encontró su tarjeta.

Por otro lado, si encuentra compras que no reconoce, debe informar inmediatamente al emisor del robo de la tarjeta de crédito. Si encuentra algún cargo no autorizado, esto es lo que debe hacer .

3. Informe su tarjeta perdida al emisor

Si no puede encontrar su tarjeta de crédito extraviada, debe informarlo al emisor lo antes posible. Algunos emisores le permiten reportar una tarjeta perdida en línea. Si prefiere comunicarse por teléfono, muchos emisores de tarjetas de crédito tienen números de teléfono a los que puede llamar, ya sea que se encuentre en los EE. UU. O viaje al extranjero. Estos son los números de algunos de los principales emisores.

Emisor de la tarjeta de crédito	Número de teléfono de EE. UU.	Número de teléfono internacional
American Express	1-800-992-3404	1-336-393-1111 (llamar por cobrar)
Banco de America	1-800-732-9194	1-757-677-4701
Barclays	1-866-928-8598	1-302-255-8888 (llamar por cobrar)
Capital uno	1-800-227-4825	1-800-934-2001 (llamar por cobrar)
Persecución	1-800-432-3117	1-302-594-8200
Citi	1-800-950-5114	1-605-335-2222 (llamar por cobrar)
Descubrir	1-800-347-2683	1-801-902-3100
PNC	1-800-533-6596	1-877-222-5402
Banco de Estados Unidos	1-800-285-8585	1-503-401-9991 (llamar por cobrar)
Wells Fargo	1-800-869-3557	1-925-825-7600

Solicite una tarjeta de reemplazo

Esto es lo que puede esperar cuando informa sobre la pérdida de una tarjeta de crédito y solicita un reemplazo a su emisor.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una tarjeta de crédito de reemplazo?

Es posible que pueda recibir su nueva tarjeta de crédito dentro de una semana, pero varía según el emisor.

Si bien la compañía de su tarjeta de crédito puede proporcionar envío gratuito al día siguiente, otros pueden cobrar una tarifa por el servicio. Y dependiendo del emisor, podría tomar algunas semanas recibir su tarjeta de reemplazo.

¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta de crédito perdida?

Muchas compañías de tarjetas de crédito reemplazarán su tarjeta de crédito perdida de forma gratuita.

Pero dependiendo de cuándo informe la pérdida, también podría estar en peligro por una pequeña cantidad de los cargos fraudulentos realizados con su tarjeta de crédito robada. Bajo la Ley de Facturación de Crédito Justo , usted es responsable de pagar los primeros $ 50 en cargos fraudulentos de tarjetas de crédito si su tarjeta de crédito es robada.

Pero si reporta la tarjeta como perdida antes de que se realicen cargos no autorizados, no es responsable de los cargos que no autorizó. Tampoco tendrá que pagar si solo le robaron el número de su tarjeta de crédito; los emisores de tarjetas de crédito pueden cobrarle los primeros $ 50 en cargos no autorizados solo si su tarjeta fue robada físicamente.

Además de eso, algunos emisores de tarjetas de crédito tienen políticas de responsabilidad cero y renuncian voluntariamente a todos los cargos no autorizados.

¿Reemplazar una tarjeta de crédito perdida afecta su puntaje crediticio?

Mientras su cuenta no esté cerrada, reportar una tarjeta de crédito perdida o robada no debería afectar sus puntajes crediticios.

Una tarjeta de reemplazo debe considerarse parte de la misma cuenta de tarjeta de crédito en lo que respecta a sus informes de crédito. Por lo tanto, aunque probablemente reciba un nuevo número de tarjeta, no debería aparecer como una cuenta nueva y no debería recibir otra consulta difícil como lo haría si solicitara una tarjeta completamente nueva.

Pero si la cuenta se cierra accidentalmente cuando solicita una tarjeta de reemplazo, eso podría afectar negativamente su crédito.

Si no se mantiene al tanto de la situación, los cargos fraudulentos realizados en una tarjeta de crédito robada podrían dañar su crédito. Los cargos no autorizados que no detecta o no informa como fraudulentos podrían sumarse; esto podría llevarlo a tener un saldo y pagar intereses, o aumentar la utilización de su crédito (lo que podría dañar su crédito). Es posible que pueda resolver estos problemas más adelante, pero pueden causar mucho dolor de cabeza.

¿Qué sucede con mis pagos recurrentes cuando obtengo una tarjeta de reemplazo?

Si obtiene una tarjeta de reemplazo, deberá actualizar sus pagos recurrentes con su nuevo número de tarjeta.

Recibirá un nuevo número de tarjeta cuando solicite una tarjeta de reemplazo. Por lo tanto, los pagos automáticos de facturas con su número de tarjeta anterior se rechazarán a menos que actualice su información de pago.

¿Que sigue?

Perder su tarjeta de crédito puede ser estresante. A continuación se indican algunos pasos que le ayudarán a afrontarlo.

1. Pague a través de una billetera móvil o en efectivo. Si paga con su teléfono o en efectivo, no necesitará llevar tarjetas de crédito en su billetera física con tanta frecuencia.
2. Esté atento a los extractos mensuales de su tarjeta de crédito . Si detecta alguna compra que no realizó, informe los cargos fraudulentos a la compañía de su tarjeta de crédito de inmediato.
3. Solo ponga las tarjetas que necesita en su billetera o bolso. Si tiene varias tarjetas de crédito, guarde las que no usa con mucha frecuencia en un lugar seguro.
4. Destruye las tarjetas de crédito viejas. Si la compañía de su tarjeta de crédito le envía una tarjeta nueva, asegúrese de cortar la tarjeta anterior que venció.