¿Tiene una clínica y desea realizar un análisis DAFO? En caso afirmativo, aquí hay una guía detallada sobre cómo realizar análisis FODA para hospitales o centros de salud.
FODA para un hospital: Para garantizar que un hospital o centro de salud (y, de hecho, cualquier otra forma de negocio) funcione al máximo, es necesario realizar ciertos ajustes de vez en cuando. Sin embargo, no puede realizar cambios al azar en diferentes aspectos de su hospital o centro de atención médica simplemente porque el cambio es necesario.
Primero deberá determinar las áreas que deben cambiarse. Para determinar las áreas donde es necesario realizar ajustes, se pueden utilizar varios métodos. Uno de estos métodos es un análisis FODA. Un análisis FODA permite la evaluación de una organización desde una perspectiva neutral a través de una discusión detallada de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización.
Pasos para realizar un análisis FODA en un hospital o centro de salud
Originalmente, el análisis FODA se diseñó para proporcionar un análisis completo de las empresas que se encuentran en otras industrias, sin embargo, a medida que pasaba el tiempo, las personas que vieron sus beneficios también están impulsando su uso en la industria de la salud . Estos son los pasos a seguir para realizar un análisis FODA en un hospital o centro de salud.
1. Recopilar datos:
El primer paso para realizar un análisis FODA implica la recopilación y evaluación de datos clave. Esto podría incluir el estado de salud de la comunidad, el estado actual de la tecnología médica o las fuentes de financiación de la atención médica. Una vez que se han compuesto y analizado los datos apropiados (y correctos), se evalúan las capacidades de la organización.
2. Categorizar los datos recopilados:
A continuación, deberá categorizar los datos que ha podido recopilar en cuatro categorías, que son; fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA). Las fortalezas y debilidades de la organización son factores internos, mientras que las oportunidades y amenazas normalmente son el resultado de factores externos que juegan su papel.
a. Factores internos:
Las fortalezas y debilidades se originan internamente y se componen de cosas que puedes controlar. Las fortalezas son útiles mientras que las debilidades son dañinas.
Fortalezas:
Estas son sus capacidades y recursos que pueden ser la base de una clara ventaja competitiva . Deberías preguntar; ¿Cuáles son las fortalezas más importantes? ¿Cómo podemos utilizarlos mejor y capitalizar cada fortaleza?
Tus fortalezas pueden incluir:
- un servicio nuevo y / o innovador
- capacidades o ventajas de costos
- conexiones culturales
- extraordinaria reputación
- otros aspectos que aportan valor
- especialización y / o experiencia especial
- ubicación superior o ventaja geográfica
Debilidades:
Estas son áreas en las que no eres muy bueno y necesitas mejorar o debes evitar por completo. Deberías preguntar; ¿Qué eliminaría o superaría esta debilidad? Algunas veces, las debilidades pueden ser la ausencia de ciertas fortalezas y, en algunos casos, una debilidad puede ser el reverso de una de sus fortalezas.
Las debilidades pueden incluir:
- ausencia de plan de marketing
- reputación dañada
- brechas en capacidades o áreas de servicio
- retrasado en tecnología
- problemas de gestión o de personal
- vulnerabilidad
- mala ubicación o barreras geográficas
- líneas de servicio indiferenciadas
b. Factores externos:
Estos factores se originan de manera externa y suelen representar una oportunidad que aún no se aprovecha o un factor que puede convertirse en una debilidad si no se abordan de inmediato o en un futuro próximo. Las oportunidades son útiles mientras que las amenazas son dañinas.
Oportunidades:
Además de las tendencias nuevas o significativas, ¿qué otras oportunidades externas existen y cómo podemos aprovecharlas o beneficiarnos mejor de ellas? Los ejemplos pueden incluir:
- Un mercado desocupado por un competidor
- Disponibilidad de nueva tecnología
- Cambios en el perfil o necesidad de la población
- Vulnerabilidades de la competencia
- Falta de competencia dominante
- Nuevo segmento de mercado que ofrece mejorar los beneficios
- Nuevos mercados verticales, horizontales o de nicho
Amenazas:
Puede incluir cualquier cosa que se interponga en el camino de su éxito. Ninguna práctica es inmune a las amenazas, pero muchas personas pasan por alto, ignoran o minimizan estas amenazas, a menudo a un gran costo. Pregunte: ¿Qué se puede hacer para mitigar cada amenaza? ¿Puede una amenaza convertirse en una oportunidad? Las amenazas pueden incluir:
- un competidor tiene un producto o servicio innovador
- un nuevo competidor (es) en su mercado local
- cambios adversos en el reembolso o las regulaciones
- cambiar planes de seguro y / o contratos para los principales empleadores del área
- los competidores tienen un acceso superior a los canales de distribución
- cambios económicos
- pérdida de personal clave o asociados
- competencia nueva o aumentada
- estacionalidad
- cambios en la demanda del mercado o fuentes de referencia
3. Matriz FODA:
Luego tendrá que desarrollar una matriz FODA para cada opción de negocio que se esté considerando.
4. Internalizar los resultados:
Los pasos finales del análisis FODA en el cuidado de la salud implican incorporar el análisis que ha realizado en el proceso de toma de decisiones y determinar qué opción se adapta mejor al plan estratégico general de la organización.
Video: Analisis FODA
7 reglas para realizar un análisis FODA exitoso
- Sea específico: evite las áreas grises, las descripciones vagas o las definiciones confusas.
- Sea objetivo: solicite la opinión de un tercero bien informado pero objetivo; compárelo con sus propias notas.
- Sea realista: use una perspectiva realista, especialmente cuando evalúe las fortalezas y debilidades. Sea práctico al juzgar ambas secciones.
- Aplicar contexto: distinguir entre dónde se encuentra actualmente la organización y dónde podría estar en el futuro.
- Contraste y compare: Analice (de manera realista) en relación con su competencia, es decir, mejor o peor que su competencia.
- Breve y simple: evite la complejidad innecesaria y el análisis excesivo.
- Actualice su plan de marketing y sus objetivos: una vez que se hayan identificado los problemas clave, defina los pasos de acción para lograr el cambio.
Un ejemplo de un análisis FODA basado en enfermería
A continuación, se muestra un ejemplo de una enfermera que trabaja en una clínica de atención primaria y desea mejorar la relación con sus pacientes. El análisis FODA será así:
TAREA:
- Definir el objetivo y los resultados medibles, es decir, que menos del 50% de los pacientes pasen una hora esperando el tratamiento.
- Considere las actividades actuales que tiene implementadas para fomentar las asociaciones de pacientes dentro de su clínica.
- Complete un análisis FODA, identificando sus fortalezas actuales y evaluando de manera realista sus debilidades actuales. Esto solo se puede hacer con la participación de otras enfermeras, médicos, personal de apoyo y pacientes.
- A partir del análisis actual, identifique los factores que podrían mejorarse.
- Identificar oportunidades que podrían crearse
- Establezca un plan y un conjunto de medidas.
La clínica identificó el siguiente objetivo:
- Mejorar la asociación de padres animando a los pacientes a visitar la clínica y convertirse en miembros activos de la comunidad.
- Resultado: menos del 50% de los pacientes esperan más de una hora para recibir tratamiento
Actualmente, la clínica tiene una jornada de puertas abiertas una vez al año. Utiliza esto como una forma de alentar a los pacientes a visitar la clínica e interactuar con el personal de la clínica. El siguiente es el análisis FODA inicial.
FORTALEZAS
- Personal clínico altamente calificado.
- Historia de eventos exitosos de jornadas de puertas abiertas
- La clínica tiene un fuerte espíritu de apertura, intercambio y compromiso para aumentar la confianza del paciente.
- Pacientes que quieren involucrarse
- Organizaciones benéficas locales dispuestas a participar
DEBILIDADES
- Las enfermeras no están disponibles para atender a los pacientes con la suficiente frecuencia
- Los eventos actuales de la jornada de puertas abiertas no aumentan la actividad voluntaria
- No hay suficiente tiempo del personal para planificar más eventos.
- El personal no tiene claro su papel en la relación con el paciente
- Centrarse en eventos abiertos, no en actividades de asociación
- Servicios demasiado extendidos para actividad adicional
OPORTUNIDADES
- Comité de voluntariado activo dispuesto a planificar y organizar eventos
- A los pacientes activos en el Proyecto de Participación de Pacientes de la clínica se les puede pedir sus opiniones y sugerencias.
- La enfermera jefe está dispuesta a flexibilizar los horarios de la clínica para liberar tiempo del personal clínico
- Utilizar a los pacientes para contribuir a la práctica de la entrega
AMENAZAS
- La confidencialidad está en riesgo
- Coerción del paciente para hacer cosas que no desean hacer.
El siguiente paso es desarrollar un plan con las partes interesadas interesadas.
En conclusión, el análisis FODA puede parecer una empresa muy simple, pero debe evitar la tentación de apresurarse o hacerlo de una manera muy casual.
Idealmente, un análisis FODA debería realizarse al menos una vez al año o incluso dos veces al año. Es un ejercicio de “panorama general” que lo desafía a recopilar, analizar y evaluar las influencias significativas que funcionan a favor o en contra de sus objetivos estratégicos.
Un análisis FODA es útil para hospitales, grupos médicos e individuos en la práctica privada; ayuda a enfocar su marketing en áreas que albergan los mayores beneficios.
