Los sitios web de pequeñas empresas necesitan testimonios, pero ¿cómo los obtienen?

La función y la usabilidad son clave al crear un sitio web para pequeñas empresas. Es fácil que un sitio web se desborde y sea casi imposible de navegar. Los sitios web tienen elementos que necesitan para tener éxito.

Pero, ¿qué elementos necesita cada sitio web para pequeñas empresas?

Los testimonios y comentarios son sólo el comienzo, pero pueden hacer maravillas para ayudar a las tasas de conversión y la confianza.

Testimonios y reseñas

Las pequeñas empresas no tienen la misma identidad de marca y confianza que una empresa multinacional. Nike, por ejemplo, es conocido por sus zapatos de alta calidad. La empresa de calzado tiene uno de los logotipos más reconocidos del mundo.

Pero las pequeñas empresas no tienen la misma suerte.

Los locales pueden conocer Next Level Pipe Lining, pero lo más probable es que sólo conozcan la compañía a través de su propia investigación. Testimonios y comentarios deben ser colocados estratégicamente en el sitio web de una pequeña empresa para hacer algunas cosas, como:

  • Aumentar la confianza
  • Aumentar la visibilidad
  • Mejorar el conocimiento de marca

Los clientes satisfechos ayudan a convencer a los clientes potenciales para que se conviertan en clientes. Pero usted necesita mostrar estos clientes felices en su sitio.

Hay algunas maneras de hacer esto:

  • Reseñas de Yelp
  • Calificaciones de BBB.org
  • Pedir testimonios

Si te preguntas cómo conseguir que los clientes dejen sus críticas, es muy sencillo. Pregunte.

La cosa más importante que se debe hacer es pedir a los clientes una revisión o un testimonio. Si usted tiene una relación profesional con sus clientes, esto puede ser tan simple como decir:

Gracias por utilizar nuestro servicio. Si usted estaba satisfecho con el servicio que recibió, por favor considere revisarnos en Yelp .

Ahora, digamos que usted ha tenido su sitio web en funcionamiento por un tiempo, y le gustaría animar a la gente con la que solía trabajar a dejar comentarios o dar un testimonio. Una gran manera de hacer esto es:

  • Envíe un correo electrónico al cliente.
  • Pregúnteles si están satisfechos con el trabajo realizado o con el producto.
  • Pregúnteles si desean dejar una reseña o un testimonio.

Usted quiere llegar de tal manera que se demuestre que generalmente está controlando al cliente para asegurarse de que está satisfecho con su negocio. Al hacer esto, ayudará a crear confianza con el cliente y podrá solicitar la revisión que su sitio web necesita.

Los correos electrónicos de seguimiento también son métodos muy importantes para pedir revisiones o testimonios.

Usted puede pedir testimonios o críticas si usted es un comerciante electrónico, vender productos locales o proporcionar servicios. La clave es capturar el correo electrónico de la persona y conectarlo a su plataforma de marketing.

Le daré un ejemplo de cómo mi dentista hace esto con maestría.

Cada vez que salgo de su oficina, me envían un correo electrónico preguntándome cómo fue la visita. También me dan enlaces donde puedo dejar una reseña y una calificación. Es simple, pero es tan efectivo porque recibe muchas más críticas que los consultorios dentales de la competencia en el área.

El correo electrónico de seguimiento parece genuino, y aunque estoy seguro de que se preocupa por sus pacientes, puedo decirles que el 90% de la razón por la que recibo ese correo electrónico se debe a las críticas y los testimonios.

Pida sus testimonios y comentarios, y asegúrese de que sean honestos. Usted encontrará que todo lo que se necesita es un poco de aliento para que los clientes felices elogien a su empresa públicamente.

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