Estos son los mejores sistemas y servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas en 2021, incluidas soluciones para empleados remotos y microempresas.
Los mejores sistemas telefónicos para empresas
Los sistemas telefónicos comerciales ya no sirven como una herramienta para realizar y recibir llamadas. Los mejores sistemas de comunicaciones unificadas permiten a los empleados comunicarse por teléfono, video y texto, lo que brinda a las empresas la flexibilidad de conectarse con clientes y clientes de la forma que prefieran. Para ayudarlo a elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades, analizamos a más de 75 proveedores, analizando factores como el precio, la facilidad de uso y las características y herramientas. Nuestras mejores opciones se encuentran a continuación, así como una lista completa de proveedores de sistemas telefónicos y comunicaciones unificadas en caso de que nuestras opciones no se ajusten a sus necesidades. Para obtener más información, lea nuestra guía sobre cómo elegir un sistema telefónico comercial.
Resumen de revisión del sistema telefónico:
| Número de sistemas telefónicos considerados | 10 |
| Costo mínimo mensual | $ 12 por usuario |
| Costo mensual máximo | $ 19,99 por usuario |
| Prueba gratuita disponible | 30 días |
RingCentral
- RingCentral puede satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños.
- El sistema tiene un tiempo de actividad informado del 99,999%.
- El plan más económico de RingCentral solo admite hasta 10 usuarios.
El sistema de comunicaciones unificadas VoIP alojado en la nube de RingCentral MVP sirve a todo tipo de empresas. Este sistema es fácil de instalar y usar, y tiene una amplia gama de funciones de llamadas, colaboración y dispositivos móviles. Está disponible en varios planes de servicio que funcionan para organizaciones pequeñas, medianas o grandes.
El sistema alojado en la nube requiere acceso a una conexión de fibra óptica, cable o DSL de alta velocidad. RingCentral proporciona un especialista en implementación que lo guía a través de cada paso del proceso de instalación, asegurando que su servicio funcione perfectamente desde el principio.
Una vez que está en funcionamiento, RingCentral toma varios pasos para garantizar que se mantenga así. La compañía adquirió recientemente los equipos de tecnología e ingeniería de Kindite, que desarrolla tecnologías criptográficas para reducir los riesgos de seguridad en aplicaciones basadas en la nube. RingCentral mantiene un tiempo de actividad del 99,999%.
Lo que realmente distingue a RingCentral de la competencia es su amplia selección de funciones. Entre las funciones de gestión de llamadas disponibles se encuentran recepcionistas virtuales, música en espera, desvío de llamadas, grabación de llamadas, selección de llamadas, registros de llamadas, alertas de mensajes y reglas de respuesta.
Además de las funciones de llamadas, las herramientas de colaboración de RingCentral lo convierten en un verdadero sistema de comunicaciones unificadas. Ofrece un puente de conferencia que puede admitir llamadas con hasta 1,000 personas que llaman y servicios de videoconferencia que permiten que cada usuario organice reuniones de video, con hasta 200 participantes según su plan de servicio, con pantalla compartida. También hay uso compartido de documentos, envío de faxes en línea y mensajes de equipo que incluyen herramientas de asignación de tareas y uso compartido de calendarios.
RingCentral está trabajando para impulsar sus capacidades de inteligencia artificial (IA) con la adquisición de DeepAffects, una empresa de inteligencia conversacional. La tecnología analiza las conversaciones comerciales para identificar información significativa. Puede identificar hablantes individuales y convertir audio en texto. La adición de estas herramientas de inteligencia artificial a RingCentral agregará mucho valor a los usuarios.
RingCentral ofrece aplicaciones móviles y de escritorio para los empleados que viajan regularmente. Con las aplicaciones, los empleados pueden realizar y recibir llamadas desde sus líneas comerciales.
RingCentral está disponible en cuatro planes de servicio que varían según el precio, las funciones incluidas y la cantidad máxima de usuarios permitidos. Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas en los EE. UU. Y Canadá, números locales o gratuitos, SMS ilimitados, correo de voz a correo electrónico, correo de voz a texto, voz HD e informes de llamadas.
El plan básico admite hasta 10 usuarios, mientras que los otros tres planes se pueden usar con un número ilimitado de usuarios. Los precios fluctúan según la cantidad de usuarios y si desea pagar anualmente o mes a mes. Los costos oscilan entre $ 19,99 y $ 69,99 por usuario, por mes.
