Problemas de servicio de préstamos de ACS / Conduent: cómo evitarlos y solucionarlos
Hace más de 15 años, me gradué de la universidad con una deuda de préstamos estudiantiles de $ 35,000. Era una mezcla de diferentes tipos de préstamos, pero pude consolidarlos en una sola tasa fija, en algún lugar del rango del 3%, y administrada por ACS Education Services. ACS, abreviatura de Affiliated Computer Services, cambió recientemente su nombre a Conduent, ¡pero su sitio web se ve casi exactamente como cuando lo visité por última vez en 2007!
En 2010, Xerox adquirió ACS cuando ACS era el único administrador de todos los préstamos para estudiantes otorgados por el gobierno federal. ACS continuó manejando una gran parte de la cartera incluso cuando el gobierno se movió para incluir administradores adicionales. En la actualidad, los mayores administradores de préstamos son Navient (anteriormente Sallie Mae) y Fedloan , el único administrador del Programa de condonación de préstamos de servicio público.
Han tenido una buena cantidad de problemas.
El año pasado, llegaron a un acuerdo por 2,4 millones de dólares con el estado de Massachusetts . El MA AG dijo que ACS retrasó el procesamiento de las solicitudes de reembolso basadas en los ingresos, cobró cargos por mora excesivos y violó las leyes de cobro de deudas que persiguen a los prestatarios.
Así que…. Si tiene un préstamo con ACS / Conduent y desea evitar problemas con el servicio de préstamos estudiantiles , estamos aquí para intentar ayudarlo.
Si tiene muchos préstamos estudiantiles y desea saber cuál es la mejor manera de pagarlos rápidamente, necesita un plan.
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Problemas comunes de mantenimiento de ACS / Conduent
Sitio web desactualizado
Como mencioné anteriormente, el sitio web parece que se construyó a fines de la década de 1990, cuando Internet estaba en su infancia. No hay mucho que pueda hacer al respecto, además de darse más tiempo para completar las tareas que desee y evitar presionar el botón Atrás. Suena tonto, pero tienes que moldear tu comportamiento en el sistema que tienes delante.
¡Lo curioso es que parecía antiguo incluso cuando estaba pagando mis deudas a mediados de la década de 2000! Ya no puedo iniciar sesión, pero si la página pública se ve igual, apuesto a que se ve igual detrás de escena.
Así que tómese un tiempo ... nunca se sabe qué problemas surgirán.
Ellos no son dueños de su deuda
Son solo un administrador, por lo que no tienen la deuda, solo actúan como intermediarios con su antiguo sitio web. Se supone que manejan los pagos y brindan servicio al cliente. Si está trabajando para algún programa especial, como la condonación y el reembolso basado en los ingresos, también solían hacerlo ( aunque la condonación de préstamos de servicio público se transfirió a Fedloan )
Si no va por la ruta del PSLF, considere la posibilidad de refinanciar. Hay muchos buenos bancos con tasas competitivas y generosos bonos de devolución de dinero .
Llamadas de cobro de deudas de ACS
Hay muchas empresas con las siglas ACS y algunas de ellas pertenecen a la industria crediticia. Algunos prestamistas de día de pago comunes tienen ACS como sus siglas, como American Cash Services o Ace Cash Services, por lo que si alguien llama y dice ser "ACS", investigue más para averiguar quiénes son. (además, ACS ahora es Conduent, así que espero que usen ese nombre ahora)
Recientemente, en enero de 2017, el Departamento de Instituciones Financieras del estado de Washington advirtió a sus residentes sobre una estafa de cobranza de préstamos de día de pago de American Cash Services USA.
El administrador de préstamos estudiantiles ACS llegó a un acuerdo con Massachusetts por las prácticas de cobro de deudas incobrables, pero presumiblemente ya lo habrán limpiado.
Si todo lo demás falla, contáctelos directamente para obtener la historia directamente de ellos.
Cómo comunicarse con ACS Education / Conduent
Si alguien llama y dice que es de ACS o Conduent, dígale que le devolverá la llamada. Luego llámelos directamente usted mismo para solucionarlo.
El sitio web es https://www.conduenteducation.com (su antiguo sitio web, https://acs-education.com, también lo redireccionará al nuevo nombre) y el número de teléfono para llamar dependerá de su tipo de préstamo.
Si se trata de un préstamo federal para estudiantes de educación familiar, incluidos Stafford (GSL), PLUS / Graduate PLUS, consolidación o SLS (préstamos suplementarios para estudiantes):
- Correo: Conduent, PO Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Llame al: 1-800-835-4611 de lunes a viernes de 8:00 am a 11:00 pm EST
- Formulario de contacto: enlace
Si se trata de un préstamo para estudiantes basado en el campus, incluya el programa federal de préstamos para estudiantes Perkins, préstamos para estudiantes de enfermería (NSL), préstamos para estudiantes de profesiones de la salud (HPSL), programas de préstamos institucionales y facturación de matrículas:
- Correo: Conduent, Campus Products and Services, PO Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Llame al: (800) 826-4470 (o consulte su estado de cuenta) de lunes a viernes de 7:00 a. M. A 5:00 p. M. CST
- Formulario de contacto: enlace
Puede refinanciar
Si está buscando otras opciones, siempre puede obtener tasas más bajas mediante el refinanciamiento.
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