Páginas de preguntas frecuentes: ¿Un sitio de negocios realmente necesita incluir páginas de preguntas frecuentes?

Las empresas siempre tratan de mantener sus costos bajos, y uno de los errores más comunes que veo es la creación de un sitio web genérico. He visto grandes empresas locales con los peores sitios web que he visto nunca - es como una mirada retrospectiva a los años 90.

La tipografía no existe, las páginas no responden y faltan páginas clave.

Una página que muchos negocios optan por no incluir es la página de preguntas frecuentes, o la página de preguntas frecuentes.

¿Pero esto realmente importa tanto?

Sí.

Las páginas de preguntas frecuentes pueden ser una herramienta muy poderosa para un negocio, y esta herramienta ayuda en una variedad de formas:

1. Informa a los visitantes más sobre su negocio
2. Demuestra la experiencia de su negocio
3. Reduce las llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente

Las empresas cometen un gran error al no planificar sus páginas de preguntas frecuentes. Si vas a llenar la página sin pensarlo dos veces, no va a ser una fuente efectiva de información.

Usted puede crear una página de preguntas frecuentes que tiene beneficios para la optimización de motores de búsqueda y su negocio, mientras que también satisface las necesidades del lector. Algunas de las maneras en que estas páginas pueden ayudar son:

Ahorre el dinero de su negocio

Cuando una página de preguntas frecuentes realmente responde a las preguntas y está bien pensada, le ahorrará dinero a la empresa. Esto es hecho por:

• Liberación de agentes de servicio al cliente
• Reducción de correos electrónicos
• Permitir que los empleados centren su atención en otro lugar

Los propietarios de pequeñas empresas que lo hacen todo se beneficiarán enormemente de una página de preguntas frecuentes adecuada.

Hacer felices a los clientes o clientes potenciales

La verdad es que la mayoría de los clientes o clientes potenciales no quieren llamarte o enviarte un correo electrónico. En cambio, quieren navegar por su sitio y encontrar la respuesta a sus preguntas. Eche un vistazo a Marvel Sewer and Drain, la compañía ha dedicado mucho tiempo a escribir las respuestas a las preguntas que sus clientes suelen hacer.

Puede preguntar a los agentes de servicio al cliente qué preguntas reciben con frecuencia de los clientes.

Tenga en cuenta que la página de preguntas frecuentes evoluciona con el tiempo, por lo que es perfectamente aceptable añadir a la página o eliminar preguntas.

Estas preguntas, cuando se forman correctamente, también le ayudarán a aumentar sus esfuerzos de SEO. A Google le encanta cuando puede encontrar una respuesta a una pregunta común.

Los clientes también tienen una mejor experiencia por:

• Obtener respuestas inmediatas a sus preguntas
• Pasar un buen rato navegando por su sitio
• Cómo encontrar lo que buscan

Páginas de Preguntas Frecuentes Aumentan las Ventas

Las páginas de preguntas frecuentes que creas no sólo responderán a las preguntas, sino que también fortalecerán tu autoridad como experto. Cuando usted está respondiendo a las preguntas de un posible cliente, éste estará más inclinado a comprar su producto o servicio.

Se trata de satisfacer las necesidades del cliente.

Y cuando los clientes se sienten importantes y pueden confiar en un negocio, es más probable que compren.

Las páginas de preguntas frecuentes también pueden ser muy largas.

Usted debería estar agregando información sobre su compañía en una página de información, pero puede ser apropiado mencionar otras cosas también, como por ejemplo:

• Garantías
• Garantías
• Preguntas comunes
• Quién es usted (opcional)

Cuando usted vende productos, también puede incluir un enlace a su página de preguntas frecuentes en la descripción del producto como una forma proactiva de responder a las preguntas de un consumidor.