¿cuál es la diferencia entre un negocio de comercialización y un negocio de servicios?

Los negocios de merchandising(comercialización) y servicios incurren en varios costos. Ambos pueden contratar empleados, ambos pueden necesitar equipo para estar en el negocio y ambos tipos de estructuras empresariales tienen clientes que pagan por bienes o servicios. La principal diferencia entre una empresa de merchandising y una empresa de servicios es que la empresa de merchandising debe tener un inventario de existencias.

Existen varios costos involucrados en la operación de empresas tanto de comercialización como de servicios. Ambas contratan empleados, ambas necesitan equipo para poder operar y ambos tipos de estructuras de negocios tienen clientes que pagan por bienes o servicios. La principal diferencia entre una compañía de comercialización y una de servicios es que la primera debe almacenar inventario.

Mercancía

Un negocio de mercancías vende mercancías. Los buenos ejemplos de negocios de merchandising incluyen ropa al por menor, tiendas de comestibles y librerías. Muchas personas utilizan el término "widget" para referirse a cualquier mercancía que un negocio ofrece a la venta cuando se discuten los problemas y la dinámica del negocio. Por ejemplo, una venta en la que un cliente recibe dos widgets por el precio de uno puede referirse a cualquier tipo de mercancía. Podría significar dos pares de zapatos por el precio de una o dos cajas de pasta por el precio de una.

Industria de servicios

Un negocio de servicios vende cosas que no son tangibles. Una empresa de servicios no almacena inventario, pero puede que necesite almacenar herramientas y suministros. Por ejemplo, un jardinero viene a cortar el césped por una tarifa. Está vendiendo un servicio. Puede que necesite proveer su propia cortadora de césped, lo cual es un costo de hacer negocios. Una mucama vende el servicio de limpieza de casas, pero puede que necesite o no traer sus propios artículos de limpieza. Después de vender un servicio, no hay ningún widget que empaquetar.

Negocios en línea

Los negocios en línea pueden ser negocios de comercialización o de servicios. Un cliente compra un libro en línea a través de un negocio de merchandising. La librería en línea necesita almacenar el libro en algún lugar antes de enviarlo por correo a un cliente. Otro cliente compra el servicio de tener su manuscrito editado por un editor de libros profesional. Se envían unos a otros archivos PDF por correo electrónico, por lo que el negocio se realiza en línea. El cliente no está comprando un widget sino el servicio de mejorar su manuscrito.

Industria Restaurantes

La industria de la restauración es un ejemplo de negocio que vende tanto widgets como servicios. Los restaurantes se clasifican como negocios de merchandising porque sin la comida no hay negocio. Pero muchos restaurantes también venden el servicio de ser esperado. Los clientes pagan la cuenta por su comida y le dan propina a la camarera por su servicio.

Referencias (1)
McGraw-Hill: Cálculo del coste del producto en empresas de servicios y de comercialización