Cómo superar los principales desafíos de la gestión de limpieza y mantenimiento

La gestión de la limpieza y el mantenimiento no está exenta de desafíos. A continuación, le mostramos cómo puede superar esos desafíos y mejorar su negocio.

En su función de gestión de limpieza y mantenimiento, se enfrenta a desafíos a diario y los maneja con facilidad. Los cambios de última hora en las instrucciones de limpieza, las roturas inesperadas de las tuberías y las alarmas de incendio errantes son solo algunos de los problemas que se cruzan en su camino con regularidad.

Usted ha manejado semanas donde se proveen de personal a corto, días en que su entrega muy necesaria de los suministros no se presenta a tiempo, y que ha revisado por completo sus operaciones para hacer frente a los cambios en la gestión de instalaciones, reformas importantes y mundial pandemias . Sí, esas pueden ser experiencias frustrantes, pero te adaptas y las superas. Sin embargo, lo que realmente dificulta su trabajo son esos problemas semi-regulares que no parecen desaparecer: contratar y retener buenos empleados, aumentar los gastos generales, ganar nuevas ofertas, retención de clientes y verificar el trabajo que realiza su equipo.

No estas solo La Gestión de Limpieza y Mantenimiento ( CMM ) informa que estos se encuentran entre los problemas más comunes de los contratistas de servicios de construcción. Pero hay esperanza.

Limpiar los desafíos de gestión de limpieza y mantenimiento más importantes

Si bien puede parecer abrumador enfrentar todos estos desafíos, hay otra forma de ver estos problemas. Todos están relacionados. Estas frustraciones comunes forman un continuo que obtiene su fuerza (o debilidad) de cada parte.

Dicho esto, el mayor desafío para la mayoría de los BSC, según la encuesta de CMM, es reclutar y retener empleados. Sin embargo, esta es una buena noticia, porque una vez que resuelva este problema, todo lo demás será pan comido. ¿Por qué?

Comencemos con los gastos generales, incluidos los costos laborales. La mano de obra tiene un impacto directo en sus resultados finales de más de una manera. Por supuesto, existe la relación obvia entre tiempo y dinero, pero eso ignora algunos aspectos muy vitales de la ecuación.

Por ejemplo, los empleados informados, incluso cuando les pague más, pueden ahorrarle dinero a largo plazo. Estos son los empleados que pueden mantener y reparar equipos. Estos son los empleados que construyen relaciones sólidas con los clientes. Estos son los empleados que trabajan de manera eficiente y exhaustiva. Son confiables, honestos y nunca tendrás que preocuparte por ellos.

Cuando esa persona deja su equipo, no se trata solo de contratar a alguien para ocupar su puesto. Claro, podría pagarle menos a una nueva persona y potencialmente ahorrar algo de dinero, pero ¿realmente está ahorrando?

Una oferta de trabajo en Monster le costará $ 249, aunque puede publicar ofertas de trabajo en Indeed o Craigslist de forma gratuita. En cualquier caso, ¿Cuánto tiempo dedicará a examinar las solicitudes y entrevistar a los candidatos? ¿Cuánto tiempo pasará realizando verificaciones de antecedentes y llamando a referencias? ¿Cuánto vale ese tiempo? Ya sean dos horas, diez o veinte, ese es el tiempo que puede utilizar para escribir y ganar nuevas ofertas .

La capacitación y la incorporación también requieren tiempo y dinero.

Usted o alguien de su equipo se alejará de sus deberes para que su nuevo empleado se establezca y funcione. Pero aún así, el problema es más profundo. Todo ese conocimiento, las relaciones, la química del equipo y la confiabilidad se han ido.

Eso tiene un impacto directo en la retención de clientes si el desempeño laboral de su equipo se ve afectado durante el tiempo que lleva contratar y capacitar a alguien nuevo.

En otras palabras, sus costos laborales simplemente aumentaron enormemente. Mientras tanto, perdió el tiempo que podría haber estado trabajando en nuevas ofertas y sus clientes no están satisfechos con su trabajo. Y eso es solo con un empleado que se va. Todos sabemos que la facturación es alta en esta industria.

Sin embargo, ¿qué pasa con otros gastos generales, como los costos de suministro y equipo? A menos que tenga un programa de capacitación riguroso, su nuevo empleado puede usar demasiado limpiador o usar el equipo de manera incorrecta. Estas cosas se acumulan rápidamente.

Entonces, volviendo al tema de contratar y retener buenos empleados, ¿qué puede hacer? A continuación, se muestran algunas formas de comenzar.

1. Contratar en base a las ganas de trabajar y la capacidad de aprender.

Hay mucho que decir sobre la experiencia, pero la experiencia no necesariamente equivale a un trabajo de calidad.

2. Invierta en su proceso de incorporación.

Solo tiene una oportunidad de traer a alguien a su empresa, así que asegúrese de tomarse el tiempo para hacerlo bien. Esta es su oportunidad de compartir sus expectativas, familiarizar a su nuevo empleado con las políticas y estándares de la empresa y prepararlos para el éxito.

3. Examine su estilo de gestión.

La razón principal por la que los empleados dejan sus trabajos es bueno, eso depende de a quién le preguntes. Cada encuesta parece tener una respuesta diferente. Sin embargo, una cosa que está constantemente cerca de la cima es el estilo de gestión. La gente quiere sentirse valorada y apreciada en el trabajo. Si tiene una alta tasa de rotación, podría ser el momento de mirar hacia adentro. ¿Microgestión? ¿Eres rápido para criticar a alguien? Éstas no son formas de retener a los empleados.

4. Ofrezca beneficios.

Las personas se quedan con los empleadores porque quieren y necesitan beneficios. El tiempo de vacaciones, los días de enfermedad y los beneficios de salud lo harán destacar como empleador (lo que, por cierto, es el doble de buenas relaciones públicas para ganar nuevos contratos).

5. Aumente su salario por hora.

Si sus empleados disfrutan de buenos salarios y beneficios, no se irán a ninguna parte. Y al igual que los beneficios, esto también puede ser un argumento de venta para las ofertas. Hay muchos propietarios de negocios y propietarios que desean contratar BSC y empresas de limpieza que traten bien a su equipo, y muchos de ellos están dispuestos y pueden pagar un poco más por ello.

Hay un último problema de gestión de limpieza y mantenimiento que resolver

Lo único que aún no hemos cubierto es verificar el trabajo que hace su equipo. Este es increíblemente fácil. Para empezar, si ha contratado a buenas personas y está trabajando duro para mantenerlas, van a trabajar duro para usted. Harán un trabajo de primera categoría. Aún así, a veces necesitará verificar el trabajo y realizar inspecciones.

La gestión de limpieza y mantenimiento siempre presentará desafíos. Es la forma en que afronta y maneja esos desafíos lo que facilitará su trabajo.