Cómo hacer crecer su negocio de belleza ; Cinco consejos para un éxito impecable

Empezar tu propio negocio de belleza es gratificante, pero también es un reto. Si ya estás trabajando en la industria de la belleza, puede que sientas la necesidad de salir por tu cuenta y el deseo de abrir un negocio en el que tú seas el jefe.

Antes de hacer eso, es importante entender los desafíos únicos que enfrentan los profesionales de la industria de la belleza. No sólo tiene que preocuparse por su modelo de negocio y su producto, sino que también tiene que promover las emociones correctas asociadas con su producto y servicio.

Mientras que las pequeñas empresas tradicionales pueden competir en costo y eficiencia, dentro de la industria de la belleza, usted necesitará competir para ofrecer tranquilidad, calma y positividad, además de proporcionar un gran servicio a un precio que tenga sentido tanto para usted como para sus clientes.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo hacer crecer tu negocio de belleza con éxito:

Consejos para hacer crecer su negocio de belleza en un mercado ajetreado

Con una población envejecida de baby boomers y gente más joven que empieza a usar productos de belleza a una edad más joven, hay mucho potencial cuando se trata de hacer crecer su negocio de belleza. Aquí hay algunos consejos para el salón de belleza que puedes poner en práctica ahora para ayudarte a tener éxito:

1) Desarrolle su plan de negocios para el salón de belleza

Un sólido plan de negocio de salón de belleza es el primer paso para lograr el éxito de un salón de belleza. No es suficiente simplemente amar lo que haces, necesitas hacer planes concretos de cómo dirigir un salón de belleza, identificar los retos y superarlos, y hacer crecer tu negocio.

2) Conviértete en un experto

Una forma de hacer crecer su negocio es ofrecer algo único o convertirse en un experto en un área específica. Si usted se convierte en la persona de contacto para un servicio específico, su negocio comenzará a crecer de forma natural. Por ejemplo, usted puede elegir enfocarse en el uso de productos orgánicos o quizás enfocarse en servicios de belleza para los ancianos.

3) Reconsidere su ubicación

La ubicación puede ser uno de los factores más importantes a considerar cuando se mira cómo mejorar un negocio de salón de belleza. Hay muchas perspectivas diferentes cuando se trata de la ubicación. Es posible que desee elegir un lugar donde haya mucho tráfico peatonal de forma regular. Esto podría incluir un centro comercial, un mercado o una zona peatonal concurrida. Los salones de belleza móviles son también una tendencia de negocio creciente y usted podría considerar ofrecer sus servicios a profesionales ocupados que quieren que su salón vaya a ellos.

4) Cambie su perspectiva de marketing y publicidad

Una estrategia de marketing de salón de belleza es importante para el crecimiento de su base de clientes, pero cómo comercializar un salón de belleza puede ser único. Las estrategias tradicionales de mercadeo pueden sugerir que usted se anuncie en revistas y periódicos locales y en medios sociales. Sin embargo, el marketing de los salones de belleza puede tener un enfoque diferente. Considere la posibilidad de aumentar su base de clientes a través del boca a boca. Un programa de referencia puede funcionar bien.

Para animar a la gente a unirse, ofrezca un programa de lealtad que recompense a los clientes que regresan con regalos, devoluciones en efectivo o dinero en efectivo. Comience un boletín con consejos y ofertas. Cree un sitio web que tenga comentarios de los clientes, lance nuevas ofertas y ofrezca asesoramiento.

5) Contratar con prudencia

Con el fin de hacer crecer su negocio, es probable que necesite contratar a más personal para que le ayude en su salón de belleza. Esta es una gran responsabilidad y contribuirá al éxito de su negocio. Los clientes buscan el ambiente adecuado cuando vienen a un salón de belleza y su personal necesita asegurarse de que promueven ese ambiente. Su talento como esteticistas, así como su actitud y ética empresarial contribuirán a la retención de clientes. Antes de contratar a alguien:

• Asegúrese de que sepan cómo hacer el trabajo
• Hágales preguntas para entender su ética de trabajo y valores
• Vea si estarán preparados para ayudar en otras áreas cuando sea necesario

Aproveche su red profesional para encontrar nuevos empleados. También puedes considerar hacer publicidad en una escuela de belleza local o poner anuncios en el periódico local.

Cuándo concentrarse en el crecimiento

Aunque la idea de la expansión puede ser emocionante, significa más productos, más ventas, más servicios y la necesidad de más empleados. Puede requerir un local más grande o más horas. Necesita preguntarse si está creciendo para aumentar sus beneficios o para hacer frente a más clientes de los que puede gestionar en la actualidad.

Si usted está buscando aumentar sus ganancias, necesita moverse lentamente, con cuidadosa consideración. La rápida expansión corre el riesgo de convertir las ganancias en pérdidas, a menos que tengas un plan sólido de cómo manejar un negocio de salones de belleza. Si usted ya tiene un negocio exitoso, considere estos puntos antes de expandirse:

• ¿Tiene una base de clientes regulares?
• ¿Sus clientes quieren que usted amplíe sus horarios, productos o servicios?
• ¿Tiene beneficios constantes?
• ¿Tiene más negocios de los que puede manejar?
• ¿Está la industria de la belleza en tendencia ascendente?

Asegurando un crecimiento suave

Parte de cómo hacer crecer su negocio de belleza con éxito consiste en asegurar que el crecimiento sea suave. Los baches a lo largo del camino son inevitables, pero demasiados baches pueden desanimarlo o afectar sus ganancias demasiado para que usted pueda continuar. Asegúrese de considerar estos factores para promover el crecimiento suave de su salón:

• Recalcule su presupuesto – A medida que crezca, tendrá que enmendar su presupuesto y dirigir los fondos a diferentes áreas de su negocio. Asegúrate de mantenerte al tanto de esto.
• Actualizando el seguro – Mientras que usted ya tendrá seguro de belleza si usted es un profesional serio, usted puede necesitar actualizar su seguro para tomar en cuenta equipo extra, diferentes locales, empleados, seguro de vehículo para un negocio móvil, etc.
• Impuestos – Considere si hay nuevos impuestos que tendrá que empezar a pagar, como el impuesto sobre el trabajo o el impuesto sobre las ventas.

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Consejos para un éxito impecable con su salón de belleza

Usted ha trabajado duro para hacer crecer su negocio de belleza, desde el día que fue a su banco por un préstamo para un pequeño negocio hasta el día que abrió su tienda.

Y luego, dedicado y comprometido, usted está abierto para los negocios. Echemos un vistazo a algunos consejos de salón de belleza que pueden ayudarle.

Servicio de atención al cliente y marketing de salones de belleza

Hay algunos factores que son clave a la hora de decidir su estrategia de marketing de salón de belleza. Éstas incluyen preguntas como:

¿Quiénes son sus clientes?

Dónde estás?

¿Quién valora su servicio?

Por ejemplo, un salón de belleza en una pequeña comunidad puede probar los medios de comunicación social como Facebook, pero patrocinar un evento anual y comunitario podría ser más efectivo. Demostrando que te preocupas, puedes acercar a la gente, más rápido.

Un salón en un área de negocios central que ofrece servicios para el tráfico a pie en la pausa del almuerzo podría hacer las cosas de manera diferente. Un descuento inicial o una campaña publicitaria patrocinada en Facebook funcionaría bien.

Ya sea en el salón o en las paredes de Facebook, su pasión debe ser clara y su servicio al cliente fuerte:

1. Ser accesible: Es posible que desee considerar el uso de un programa de reservas y cancelación, como Salon Target. Es posible que algunos clientes no quieran hablar con una persona para concertar citas. Otros no quieren que te apartes de su lado mientras contestas el teléfono.
2. Considerar tarjetas perforadas para clientes leales: Puede exigir que estén vinculados a un cliente específico, lo que significa que puede recopilar mensajes de correo electrónico y números de teléfono con fines de marketing. Los beneficios para el cliente podrían incluir descuentos por quinta visita o entrada gratuita a eventos especiales de belleza.
3. Medios sociales: Da consejos sobre los grupos de belleza de Facebook o ponte a trabajar con Instagram. Si a los clientes les pareces un experto, te conviertes en uno. Los clientes siempre están buscando consejos de belleza, y si usted no los proporciona, alguien más lo hará. Tenga en cuenta que esto no afecta el tiempo que el cliente pasa frente a frente; usted puede hacerlo si el cliente llega tarde, o por las tardes, por ejemplo.
4. Marketing terapéutico. Un buen lavado de cabello puede alegrar el día de su cliente, pero no siempre sabrán lo que quieren. Sus opciones, explicadas con paciencia, y decisiones felices en conjunto hacen que los clientes regresen. No hay sustituto para la confianza y la terapia auditiva.

Ya sea en los medios sociales o en el salón, su estilo es su marca y esto se aplica también al personal, por lo que al entrevistar, busque personal amable y confiable que comparta su filosofía de belleza y quiera ayudarle a hacer crecer su negocio de belleza.

Contratación de personal

Al decidir cómo hacer crecer tu negocio de belleza a través de nuevos empleados, tienes que decidir si quieres un nuevo graduado de la escuela de belleza que pueda estar ansioso por aprender tu filosofía, o alguien con experiencia en salones de belleza. Al contratar, tenga en cuenta lo siguiente:

1. Entrevista interactiva: Pregúntele a su entrevistado cómo se siente acerca de la venta al por mayor. ¿Pueden naturalmente reservar una próxima cita o recomendar un producto? Piense en añadir un pequeño juego de roles a su entrevista, así como una demostración.
2. Flexibilidad y lealtad: Ofrecer citas hasta altas horas de la noche para clientes ocupados puede funcionar bien tanto para el empleado como para el empleador, siempre y cuando todos estén de acuerdo por adelantado. Puede ser una manera de ganar lealtad del personal, ofrecer flexibilidad y, en última instancia, hacer crecer su negocio, pero usted querrá asegurarse de que esto funcione para quienquiera que usted esté contratando.
3. Los días de capacitación y las experiencias de vinculación de equipos son buenas ideas y garantizan que todos estén en la misma página.

Esto nos lleva a una pregunta común: ¿cuál es el mejor momento para expandir su negocio y contratar más personal?

Flujo de caja o cómo hacer crecer su negocio de belleza

Necesita encontrar el momento adecuado para contratar o crecer, estratégicamente. El momento de crecer es cuando se puede confiar en el área que se tiene que seguir proporcionando, es decir, hay espacio para la expansión. Usted sabe que hay dinero entrando y que sus clientes son lo suficientemente regulares para que usted pueda escuchar sus necesidades y proveer más. A veces, se trata de variedad en un mercado competitivo. Incluso una marca de lujo como Sephora sintió la necesidad de diversificarse, utilizando herramientas de tecnología de la belleza para ser escuchada por encima del ruido.

Lo primero es lo primero, vale la pena reunirse con un contador con experiencia en la industria de la belleza desde el principio.  Manténgalos informados y discuta sobre su deseo de crecer.

Cómo dirigir un salón de belleza podría haber sido una cuestión teórica al principio, pero ahora, usted está trayendo la experiencia a la mesa. Desea aumentar su negocio o diversificarse sin sentir que se ha excedido o que va a perder clientes por la fatiga del propietario. Ahora entiendes un poco más de lo que eres realmente capaz de hacer. Téngalo en cuenta:

1. Aspectos prácticos: Es posible que tenga que volver a calcular un presupuesto, modificar su plan de negocio de salón de belleza o actualizar su seguro de belleza a límites más altos para un negocio más grande. Esto asegura un crecimiento suave del negocio. Usted también ganará la confianza que usted puede manejar si sucede lo inesperado.
2. Subida de precios. Como parte de su expansión, es posible que desee aumentar los precios. Aunque esto puede ser aterrador, usted necesita valorar el servicio que proporciona y entender su valor. Recuerde nuestro punto de marketing anterior: ¿Quién con gusto pagará por su servicio?
3. Mentalidad. No vea el dinero en efectivo en la caja registradora como suyo hasta que haya visto sus cifras mensuales. Sea conocedor del producto y del equipo; no todos valen la pena el alto precio.

La experiencia en el negocio de los salones de belleza es algo que adquirirás con el tiempo. Está bien, los empresarios aprenden de la práctica y es probable que usted mejore con el tiempo.

El resultado final

La industria de la belleza está creciendo y este puede ser el momento perfecto para que usted considere cómo hacer crecer su negocio de belleza. Con un plan de negocio de salón de belleza completo, contratación cuidadosa, y la consideración de los factores que asegurarán un crecimiento suave, usted puede dar a su negocio de salón de belleza el impulso adecuado en la industria.