Chase introduce la regla de 'arbitraje vinculante': cómo puede optar por no participar

Si es titular de una tarjeta de Chase y recibió un correo electrónico la semana pasada sobre cambios en los términos de su cuenta, no lo deje a un lado: uno de esos cambios podría involucrar una disposición de "arbitraje vinculante" que limite su capacidad para demandar al banco.

Pero puede proteger su capacidad de demandar si se excluye de la cláusula de arbitraje antes de la fecha límite de Chase este verano.

Si no opta por no participar, el arbitraje vinculante significa que tendrá que resolver las disputas con Chase a través del arbitraje, y no podrá unirse a ninguna demanda colectiva contra el banco.

• Cómo optar por no participar
• Detalles de la disposición de arbitraje
• ¿Por qué sucede esto ahora? 

Cómo optar por no participar

Aquellos cubiertos por la Ley de Préstamos Militares no están obligados por el acuerdo de arbitraje y no se les debe exigir que se excluyan.

Pero si no está cubierto por la MLA y recibió un aviso de Chase sobre cambios en los términos de su cuenta relacionados con el arbitraje vinculante, puede optar por no participar siguiendo las pautas que Chase proporcionó. Asegúrese de revisar la notificación que recibió de Chase, pero según el aviso que vimos, los clientes deben seguir los siguientes pasos:

Cómo: Envíe una carta por correo a la siguiente dirección:

Apartado de correos 15298

Wilmington, DE 19850-5298

Qué: La carta debe indicar que rechaza el acuerdo de arbitraje. También debe incluir su nombre, número de cuenta, dirección y firma personal.

Cuándo: Verifique la letra pequeña de la notificación que recibió de Chase para conocer la fecha límite exacta. En el aviso que vimos, Chase dijo que debe notificarse por correo a más tardar el 9 de agosto de 2019 . Algunos medios informaron que Chase debe recibir cartas de exclusión voluntaria antes del 7 de agosto ; otro dijo que la fecha límite es "dentro de los 60 días" de recibir la alerta de Chase sobre la nueva regla.

Chase no aceptará una solicitud de exclusión voluntaria por teléfono, correo electrónico o cualquier forma de comunicación que no sea una carta física.

Si está buscando ayuda para redactar su carta a Chase, el blog Military Money Manual tiene una plantilla a la que puede hacer referencia.

Detalles de la disposición de arbitraje

La cláusula de arbitraje de Chase significa que los titulares de tarjetas deben resolver las disputas que puedan tener a través de arbitraje privado, en un foro de elección de Chase, en lugar de a través de un juicio con jurado u otros procedimientos judiciales públicos. Esto puede evitar demandas colectivas que pueden ser costosas para el banco y que en el pasado han dado lugar a cambios en la forma en que los bancos deben hacer negocios.

Chase dijo que la disposición de arbitraje se aplica a alrededor de 47 millones de cuentas de tarjetas de crédito. Una portavoz de JPMorgan le dijo al New York Times que eso significa "casi todas" las cuentas, excepto algunas cuentas de tarjetas AARP o aquellas en poder de algunos miembros del ejército.

¿Por qué sucede esto ahora?

Para comprender por qué Chase introdujo sus disposiciones de arbitraje ahora, debe mirar hacia atrás una década.

Una demanda colectiva de 2009 contra ciertos bancos los acusó de obligar a los clientes a someterse a arbitraje. Como parte del acuerdo de esa demanda en 2010, Chase y otros bancos acordaron retirar tales disposiciones de arbitraje por un período de aproximadamente tres años y medio.

Cuando terminó ese período, los bancos comenzaron a traer de vuelta las cláusulas de arbitraje. Según un informe de Pew Charitable Trusts, casi dos tercios de los bancos (72%) tenían mandatos de cláusulas de este tipo en vigor en 2016, frente al 59% en 2013.

En 2016, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor intervino y propuso reglas que prohíben las cláusulas de arbitraje obligatorio . Pero la administración Trump anuló esas reglas en 2017, solo unos meses después de que entraron en vigencia, despejando el camino para que Chase y otros bancos recuperen las cláusulas de arbitraje.

Chase afirma que el arbitraje puede ser mejor para los consumidores y para los bancos pequeños y medianos. En una declaración al New York Times, una portavoz de Chase dijo que el arbitraje puede tener "mejores resultados" para los consumidores.