Automatización de Flujos de Trabajo - Boosters para cualquier tipo de negocio de Ecommerce

La automatización del correo electrónico destaca significativamente del resto de la comunicación de marketing. Es personalizado, relevante y llega a los clientes en el momento adecuado. Los clientes no sólo optan por una experiencia personalizada, sino que están dispuestos a pagar más por ella.

Según un estudio de Deloitte, los clientes están dispuestos a pagar hasta un 20% más por una experiencia personalizada.

Esta no es una tendencia pasajera tampoco - Statista dice que el 67% de los profesionales del marketing por correo electrónico planean utilizar datos para personalizar mejor los correos electrónicos con el fin de lograr un mejor compromiso, ventas y retención de clientes.

Personalizar manualmente los correos electrónicos de todos y cada uno de los suscriptores llevaría años. La automatización del marketing por correo electrónico puede ayudarle a conseguir tal experiencia sin tener que mover un dedo.

Los correos electrónicos que se ponen en piloto automático cuando sus clientes los activan hacen mucho por usted. Por ejemplo:

1. Le ayudan a fortalecer la credibilidad de su negocio.
2. Te ayudan a ser relevante y siempre a tiempo con tu comunicación.
3. Por lo general, son rompehielos para la primera compra de nuevos clientes.
4. Le ayudan a retomar y mantener a los clientes existentes, etc.

Ahora, los siguientes son los flujos de trabajo automatizados que deberían ser los primeros en unirse a su arsenal de marketing.

1. Una serie de correos electrónicos de bienvenida

Por qué?

Porque el 74,4% de los clientes esperan un mensaje de bienvenida al suscribirse. Es cortés y se puede utilizar como una oportunidad de marketing.

Un flujo de trabajo de bienvenida de tres correos electrónicos seguidos le ayuda a introducir nuevos suscriptores a su negocio y trabaja para su credibilidad. Además, son muy útiles para convertir a sus suscriptores en clientes por primera vez.

La tasa de conversión de este correo electrónico es del 1,6%, lo que significa que es 8 veces mejor que un correo electrónico promocional promedio.

2. Una serie de correos electrónicos de recuperación de carro

La serie de recuperación de carrito consiste en tres correos electrónicos consecutivos enviados a un visitante del sitio web que recientemente ha añadido productos al carrito de la compra pero que ha abandonado la tienda sin haberlos comprado.

El escenario cuando la gente abandona sus carros es dramáticamente frecuente. Los 7 de cada 10 carritos de compras están siendo abandonados en el comercio electrónico todos los días.

Así que sólo piénsalo, cómo los correos electrónicos de recuperación de carrito podrían ayudarte a lidiar con este problema común y obtener una ventaja sobre tus rivales.

Los correos electrónicos de carros abandonados suelen decir: "¿Sigues comprando? - Has dejado algo atrás...", o "Los artículos de tu carrito todavía te están esperando. Agárralos antes de que se vayan", etc.

Los datos muestran que este tipo de invitación es suficiente para que sus clientes vuelvan a terminar la compra. La serie de recuperación de carros aporta una conversión del 4,64%.

Por cierto, algunos ESPs ofrecen flujos de trabajo de recuperación de carros listos para usar. Así que revisa los tuyos, tal vez los correos electrónicos predeterminados de tu proveedor de servicios de correo electrónico son geniales y no tienes que hacer nada más que lanzarlos.

3. Una serie de correos electrónicos de reactivación de clientes

¿Sabía que retener los costes de los clientes existentes es al menos 4 veces más barato que adquirir el nuevo? Además, tienden a gastar más dinero en compras que los nuevos clientes.

Por lo tanto, el flujo de trabajo de reactivación automatizada es importante porque le ayuda a mantenerse en contacto con sus antiguos clientes.

Una serie de dos o tres correos electrónicos son desencadenados por una larga inactividad de los clientes. Pueden ser 30 o 60 o incluso 90 días. Por lo general, depende de su círculo de compra. Cuando identifique que el cliente ya no está activo, automáticamente le enviará un correo electrónico con un mensaje como "¡Oye, te echamos de menos! Descuento del 15% en su próxima compra".

Los datos muestran que este tipo de correo electrónico aporta 4 veces mejores resultados que cualquier campaña de boletines informativos masivos. Así que es bueno para ambos - sus ventas y la relación con sus clientes actuales.

Conclusión

En general, algunas de las estrategias mencionadas pueden ser implementadas de inmediato, mientras que otras toman más tiempo en implementarse. Definitivamente deberías aprovecharte de esto. La automatización del marketing por correo electrónico no es sólo para enviar el mensaje correcto, sino para centrarse en la construcción de su negocio principal. Emplee sus mejores instrumentos de marketing para recopilar los datos y utilizarlos de la mejor manera posible.