6 Errores Comunes de los Propietarios de Sitios que se Vuelven Globales

Llevar su negocio al extranjero es una excelente manera de conseguir nuevos clientes y al mismo tiempo explorar nuevos mercados. Sin embargo, la globalización no es una tarea fácil y, sin una planificación adecuada, uno podría acabar enfrentándose a todo tipo de obstáculos.

La globalización requiere todo tipo de cambios, especialmente en el sitio web de su empresa. Aquí hay 6 errores comunes que los propietarios de sitios cometen cuando se globalizan, así como formas de evitarlos.

1. Impuestos y aranceles

A nadie le gusta preocuparse por el aspecto fiscal de las empresas, pero este es un error común que definitivamente querrá evitar. Asegúrese de investigar los diversos factores de impuestos y aranceles, incluyendo:

  • En qué países necesita registrarse

  • Importes del impuesto

  • Umbrales de IVA

También es importante determinar cuándo se deben pagar los impuestos y derechos. En algunos países, los aranceles deben ser pagados en el punto de embarque, mientras que otros deben ser pagados por el cliente. Otros envíos pueden estar libres de impuestos, así que asegúrese de hacer su investigación!

2. No compartir información en varios idiomas

Supongamos que su negocio está basado en un país predominantemente anglófono, como los Estados Unidos, y usted ha llegado al punto en que está listo para globalizarse. Tal vez ya ha redactado contratos con proveedores extranjeros y ha coordinado con un socio comercial en el país de destino.

Todos estos son grandes pasos para globalizar su empresa, pero lo que la mayoría de los propietarios de negocios se olvidan de hacer es atraer a su audiencia global. La forma más eficaz de hacerlo es localizar el sitio web de su empresa para que se traduzca a varios idiomas. Esto asegura que los clientes de todo el mundo puedan entender la misión y visión de su empresa, así como el propósito y los beneficios de su producto.

Pero, ¿cómo traducir su sitio web sin empleados multilingües? Usted puede elegir externalizar el trabajo, o simplemente puede elegir entre uno de los mejores plugins de traducción de WordPress. Con el plugin adecuado, crear un sitio web multilingüe es muy sencillo.

3. Minimizar texto en imágenes

Aunque un plugin es capaz de traducir contenido basado en texto en su sitio web, no podrá traducir ningún texto que se utilice en las imágenes. Si estás atrayendo a clientes internacionales, no quieres usar imágenes que ellos no puedan entender.

Para utilizar elementos gráficos en su sitio web, considere la posibilidad de utilizar una combinación de CSS3 y HTML5. Puede crear todo tipo de imágenes y botones que se ven muy bien sin sofocar la traducción. Cuantos más elementos de texto utilice, menos confusión tendrán sus visitantes globales.

4. Descuido de formas de pago

Muchos sitios web permiten a los clientes pagar con Visa, MasterCard o PayPal. Aunque estos servicios pueden funcionar en muchos países, no son aceptados en todo el mundo. Para que los consumidores de todo el mundo puedan realizar compras, deberá aceptar una amplia gama de métodos de pago. Los débitos directos, las transferencias bancarias, los monederos electrónicos e incluso los pagos a través del móvil deberían estar disponibles.

Al ofrecer más opciones de pago, estará en mejores condiciones de ofrecer sus productos y servicios a los clientes de los países de destino. A medida que acepte y añada nuevos tipos de pago, asegúrese de incluir los logotipos de las formas de pago aceptables en algún lugar de su sitio web para que los compradores no abandonen sus carritos.

Al elegir las formas de pago, preste mucha atención a los cambios de divisas, así como a las comisiones bancarias en las que usted o el cliente puedan incurrir. Asegúrese de que esta información se muestre en el sitio web para que los visitantes puedan elegir la opción de pago más razonable para ellos.

5. Entrega

El tiempo de entrega y los costes son puntos de venta enormes para los clientes. Usted querrá poder ofrecer opciones de entrega competitivas que permitan a los clientes recibir sus artículos comprados sin tener que esperar semanas o pagar altas tarifas. De hecho, un estudio encontró que más del 50% de los consumidores abandonan el proceso de compra si se les presentan costos de entrega inesperados.

Asegúrese de investigar a fondo las opciones de mensajería global. Usted desea ofrecer servicios de entrega que sean rápidos pero también fiables. Ningún cliente quiere recibir su paquete tarde, sólo para descubrir que contiene productos dañados.

6. Devoluciones

Ninguna empresa quiere pensar en las devoluciones, pero se producen. El problema es que los productos devueltos pueden ser bastante problemáticos, especialmente cuando vienen de lejos. Asegúrese de entender cualquier legislación que se aplique a una región específica y también considere cualquier regulación de venta a distancia.

Lo más importante es que su política de devoluciones sea fácilmente accesible en el sitio para que los clientes sepan bien lo que se puede y lo que no se puede devolver.

Conclusión

La globalización es un gran logro empresarial, pero no se logra sin mucha planificación. Para asegurarse de que su sitio web está globalizado y listo para expandir su alcance, asegúrese de que está evitando cada uno de estos errores para que el proceso sea lo más sencillo posible.

¿Usted o su empresa hacen negocios a escala internacional? ¿Cuáles son algunos de los retos a los que se ha enfrentado al hacer negocios a nivel mundial? ¿Cómo superó esos obstáculos? Déjanos un comentario y comparte tu experiencia en la sección de abajo.

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