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Revisión de seguros de automóviles de Mercury: baja satisfacción del cliente

ProsContras

Posibilidad de ahorrar en función de cuánto conduce 

No mucho más que opciones de cobertura estándar

Ofrece cobertura para conductores de viajes compartidos

Disponible en solo 11 estados

Programa de reparación garantizado

Baja satisfacción del cliente  


Lo que necesita saber sobre el seguro de automóvil de Mercury

Fundada en 1962 y con sede en California, Mercury General Corporation se centra en ofrecer su gama de productos de seguros, incluidos seguros para el hogar, seguros para condominios, seguros para inquilinos, coberturas generales personales, seguros para empresas comerciales y coberturas para automóviles para empresas, a tarifas bajas. Mercury atiende a clientes en 11 estados a través de su red de agentes y corredores independientes.

Las opciones de cobertura son bastante básicas

El mercurio no ofrece mucho más que las opciones básicas de cobertura como la responsabilidad , colisión , integrales , pagos médicos , protección contra lesiones personales y el seguro / seguro insuficiente automovilistas sin seguro , asistencia en carretera y alquiler de coches cobertura de reembolso.

La única cobertura más allá de lo básico que ofrece Mercury es el seguro de transporte. Esta cobertura tiene como objetivo proteger a Lyft, Uber u otros conductores de viajes compartidos durante los momentos en que su aplicación de transporte compartido está activada, pero antes de que recojan a un cliente (la cobertura de la empresa de transporte compartido generalmente comienza una vez que hay un retiro). Varias otras aseguradoras ofrecen este tipo de cobertura.

Baja satisfacción del cliente

En lo que respecta a la satisfacción del cliente, Mercury obtuvo una puntuación por debajo del promedio en casi todas las categorías del Estudio de satisfacción de reclamaciones de automóviles de EE. UU. De JD Power 2019 . Y en 2019, Mercury Insurance Company tuvo un mayor número de quejas de clientes de lo habitual para las compañías de seguros de su tamaño en el mercado, según la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros.

Aún así, en una encuesta de Insure.com a más de 3.700 estadounidenses, los clientes de seguros de automóviles calificaron a Mercury como la sexta mejor compañía de seguros de automóviles de EE. UU. En 2020.

Potencial de ahorro en función de cuánto conduce

El programa RealDrive de Mercury ofrece la posibilidad de ahorrar según la cantidad de millas que conduzca. Obtendrá un descuento del 5% en la póliza solo por inscribirse en el programa. y es posible que pueda reducir su prima aún más después de verificar sus millas. Cuantas menos millas conduzca, más podrá ahorrar en la tarifa de su seguro.

Una mirada más cercana al seguro de auto Mercury

Si está tratando de decidir si el seguro de automóvil de Mercury es adecuado para usted, aquí hay algunas cosas más a considerar.

  • Disponibilidad limitada: Mercury ofrece seguro de automóvil solo en Arizona, California, Florida, Georgia, Illinois, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Oklahoma, Texas y Virginia.
  • Opción de protección mecánica: Mercury ofrece varios planes de averías mecánicas para ayudar a proteger su vehículo después de que expire la garantía. El desgaste habitual no está cubierto, pero cada plan viene con extras como asistencia para vehículos de alquiler, asistencia en carretera las 24 horas y la posibilidad de utilizar cualquier instalación de reparación con licencia de EE. UU.  
  • Descuentos estándar: Mercury ofrece descuentos estándar, que incluyen un descuento para varios automóviles, descuento por buen estudiante y buen conductor, descuentos por combinación de pólizas, uso de firmas electrónicas, dispositivos antirrobo y pago total de la póliza.
  • Reclamaciones solo por teléfono: puede presentar una reclamación en cualquier momento, pero solo llamando a la línea directa de reclamaciones de Mercury. Mercury no ofrece la posibilidad de presentar un reclamo en línea.
  • Programa de reparación garantizado: después de presentar un reclamo, si elige uno de los talleres de reparación autorizados de Mercury, Mercury garantizará todas las reparaciones mientras sea propietario de su vehículo.

¿Es una póliza de seguro de automóvil de Mercury la adecuada para usted?

Mercury podría ser una buena opción para los conductores que desean opciones básicas de cobertura de seguro de automóvil, o para quienes tienen viajes cortos o simplemente no conducen con frecuencia.

Mercury también puede ser bueno para los conductores de viajes compartidos que buscan protección adicional mientras están “en el reloj” pero entre tarifas.

Pero si no vive en un estado donde Mercury ofrece seguro de automóvil, desea la posibilidad de presentar reclamos en línea o desea tipos de cobertura menos comunes o una amplia gama de opciones de descuento, deberá considerar otras aseguradoras de automóviles.

Cómo obtener una cotización de seguro de automóvil de Mercury

Para obtener una cotización de Mercury, puede visitar mercuryinsurance.com, llamar al 1-800-956-3728 o visitar a un agente local.

Pero antes de decidir contratar una póliza con Mercury, asegúrese de comparar precios. Reúna y compare cotizaciones de varias compañías de seguros para ayudarlo a encontrar la mejor cobertura para sus necesidades. Lea nuestro artículo sobre cómo comprender las cotizaciones de seguros de automóvil para obtener más información.

¿No está seguro de si una póliza de seguro de automóvil de Mercury es adecuada para usted? Considere estas alternativas.

Si no está seguro de que el seguro de automóvil de Mercury sea adecuado para usted, aquí hay un par de otras compañías de seguros de automóvil que debe considerar.

  • Amica Mutual: Amica podría ser una buena opción para los conductores que prefieren una aseguradora con las mejores calificaciones de satisfacción del cliente.  
  • Allstate: Allstate podría ser adecuado para alguien con un excelente historial de manejo que busca descuentos para conductores seguros.
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