¿Cuándo se convierte la seguridad de la oficina en una invasión de la privacidad?

Las oficinas de todo el Reino Unido necesitan mejorar su juego de seguridad, según las estadísticas más recientes. Ha habido un aumento del 145% en los incidentes de malware y ataques DDoS a servidores comerciales en todos los sectores, y la Cámara de Comercio e Industria de Londres señaló que el 47% de las empresas londinenses han sido víctimas de algún tipo de delito en el último año.

Sin embargo, cuando se trata tanto de ciberseguridad como de seguridad física para las oficinas, muchos empleados no saben cuáles son sus derechos. A pesar de que el control del uso de Internet en el lugar de trabajo es perfectamente legal, una encuesta reciente de Broadband Genie mostró que sólo el 21% de los trabajadores eran conscientes de este hecho. Asimismo, la presencia de cámaras de vídeovigilancia en los lugares de trabajo puede llevar a una mentalidad de Gran Hermano entre el personal. Esto se fomenta especialmente con el uso cada vez más común de cámaras con balas que, como señala Bridger Security, “desalentaban el vandalismo y la criminalidad simplemente por su presencia”, útiles en espacios abiertos, pero difícilmente conducen a un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan confiados.

Entonces, ¿dónde está la línea cuando se trata de la seguridad de la oficina? ¿Cómo pueden los empleadores garantizar la seguridad de su personal y qué derechos tiene el personal a la privacidad de su oficina?

¿Cuáles son las medidas de seguridad más comunes en las oficinas?

La seguridad de la oficina puede dividirse en dos categorías: seguridad física y ciberseguridad. La primera se refiere a la seguridad de los propios miembros del personal, mientras que la ciberseguridad se refiere a la información en los ordenadores y a los datos transmitidos a través de la red de Internet de una oficina.

Cuando se trata de seguridad física, características como un sistema de control de acceso de audio o vídeo para la puerta principal son esenciales, especialmente para el personal que trabaja en bloques de oficinas altos, mientras que los llaveros o las tarjetas magnéticas son extremadamente comunes cuando se trata de la seguridad en las puertas interiores. Sin embargo, la vídeovigilancia parece ser la medida de seguridad más utilizada en las oficinas, con una proporción de siete cámaras de propiedad privada por cada cámara de propiedad pública.

La seguridad cibernética es un problema menos complejo; cuando se trata de privacidad de datos, la protección de datos tanto interna como externa a menudo deja mucho que desear, como han demostrado los recientes ataques de Dixons Carphone y NHS. Sin embargo, internamente, como se mencionó anteriormente, los jefes tienen el derecho legal de monitorear toda la actividad en las computadoras del personal, incluyendo la lectura de correos electrónicos, la visualización de los historiales de los navegadores del personal e incluso la grabación de llamadas telefónicas usando software automatizado.

¿Qué derechos tienen los trabajadores cuando se trata de la privacidad de la oficina?

Si bien todos estos son métodos perfectamente legales para vigilar al personal, esto sólo ocurre si se informa al personal de que se está llevando a cabo, una medida que muy pocas oficinas realmente aplican. La encuesta Broadband Genie también señaló que sólo el 29% de los encuestados respondieron positivamente sobre este nivel de intrusión. Un abogado dijo a IT Portal que “corresponde al[personal] mostrar cautela en su profesión” cuando se trata de realizar actividades no relacionadas con el trabajo en los ordenadores de la oficina. Sin embargo, a nivel ético, existe un nivel de confianza entre el empleador y el empleado que puede perderse fácilmente cuando se toman estas medidas.

De las medidas de seguridad comunes de las oficinas físicas, la vídeovigilancia es la principal fuente de ansiedad cuando se trata de invadir potencialmente la privacidad del personal; sin embargo, existen leyes mucho más estrictas en torno a la vídeovigilancia del personal que a la vigilancia en línea. Las prácticas más recientes de vídeovigilancia en el lugar de trabajo, publicadas en 2015, establecen que “el personal debe ser informado de que puede ser grabado y de dónde se encuentran las cámaras”, con carteles colocados alrededor de la oficina. El personal también tiene el derecho de revisar cualquier grabación tomada dentro de los 40 días.

Teniendo esto en cuenta, es en última instancia sólo en cuestiones de ciberseguridad donde se pueden cruzar las líneas de privacidad. Las empresas deben asegurarse absolutamente de que disponen de protección antivirus y cortafuegos para protegerse de amenazas externas. Cuando se trata de controlar el uso de las computadoras del personal, se debe crear una política de medios sociales y de Internet de la empresa y compartirla con el personal a fin de garantizar la plena transparencia y generar confianza entre el empleador y los empleados.

Cómo las pequeñas empresas pueden mejorar su juego con envíos de calidad

En 2016, casi ocho de cada diez estadounidenses compraron en línea, y es probable que esa cifra aumente a medida que el comercio electrónico crezca aún más en todas las industrias. Ahora que más clientes se saltan los centros comerciales abarrotados para hacer pedidos en línea, el envío se ha convertido en una parte vital del funcionamiento de un negocio.

Grandes compañías como Amazon han perfeccionado el transporte marítimo para convertirlo en un arte. A la luz de esta competencia, puede resultar difícil para muchas pequeñas empresas desarrollar prácticas de transporte marítimo que satisfagan a los clientes y dejen margen para un beneficio modesto. Pero para prosperar en el mercado digital, las prácticas de envío de calidad son esenciales.

Aquí hay varias maneras en que las pequeñas empresas pueden mejorar su estrategia de transporte para ver más éxito.

Comparar tarifas entre transportistas

Muchas empresas tienen un solo transportista que utilizan para todos sus envíos. Aunque esta estrategia puede ahorrar tiempo, no siempre es el método más rentable.

Los diferentes transportistas tienen diferentes puntos fuertes y cobran diferentes tarifas por sus servicios. Mientras que un transportista puede cobrar precios exorbitantes por el envío al día siguiente, otro puede especializarse en ese tipo de entrega, permitiéndoles cobrar menos por lo mismo. Las empresas pueden reducir los costos de envío comparando las tarifas de todos los transportistas disponibles.

Además, las pequeñas empresas pueden ser capaces de negociar mejores tarifas trabajando con un socio externo que puede proporcionar descuentos adicionales y garantías que los transportistas no ofrecen directamente.

Envío rápido de paquetes por correo

Las pequeñas empresas pueden impresionar a sus clientes asegurándose de que sus pedidos lleguen lo más rápido posible. Este plan requiere dos cosas: procesamiento rápido de pedidos y coordinación con el transportista de su elección.

Para que los paquetes lleguen rápidamente a las puertas de los clientes, los propietarios de empresas necesitan procesar y empaquetar los pedidos casi tan pronto como llegan. En general, los negocios en línea deben enviar los paquetes dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Para agilizar el proceso, algunas empresas preempaquetan los artículos más populares para que puedan simplemente añadir una etiqueta y enviar la caja por la puerta.

Sin embargo, la entrega oportuna también requiere que las empresas se coordinen con los carteros. Una vez que un paquete está fuera de sus manos, depende de alguien más que lo entregue a tiempo.

Para mantener contentos a los clientes, las empresas deben comunicarse con ellos y garantizar la exactitud de los plazos de entrega estimados. Durante los períodos de mucho trabajo, como los días festivos, algunos transportistas pueden tener retrasos debido a la afluencia de negocios. Las empresas necesitan realizar sus envíos lo antes posible, cumpliendo con las fechas de entrega, o se arriesgan a perder clientes repetidores.

Ofrecer envío gratuito y otras ofertas

El envío rápido puede hacer la diferencia entre un cliente feliz y uno molesto, pero el costo del envío puede ser aún más importante. En una encuesta, el 88 por ciento de los encuestados dijeron que valoraban más el envío gratuito que el rápido.

Para los clientes que hacen pedidos en línea, el envío gratuito puede ser el incentivo que los convence de comprar. Del mismo modo, el envío costoso puede alejar a los compradores. Las empresas que ofrecen envío gratuito pueden vender más y compensar los gastos de envío incurridos.

Dicho esto, muchas pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de ofrecer envío gratuito en todas sus compras. Afortunadamente, las ofertas alternativas también pueden complacer a los clientes. Por ejemplo, permita que los clientes recojan las compras en la tienda, o que proporcionen envío gratuito sólo para ciertos tipos de compras.

Considere la posibilidad de programar la recolección de paquetes

Es comprensible que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no estén ansiosos por gastar más para enviar paquetes. Sin embargo, gastar un poco más en la recolección de paquetes podría ahorrar dinero durante la temporada alta.

El envío rápido implica viajes a la oficina de correos cada vez que llega un pedido. Si los pedidos en línea son raros, esta estrategia funciona bien. Sin embargo, si una compañía envía muchos paquetes todos los días, la recolección de paquetes podría ahorrar tiempo y dinero al limitar la cantidad de tiempo que los empleados pasan en tránsito. Esta inversión puede ayudar a agilizar el proceso de envío.

Traer a la gente de vuelta para más

Las pequeñas empresas necesitan impresionar a sus clientes incluso después de la llegada de su pedido. Algunas pequeñas adiciones a una caja pueden convertir a un comprador de una sola vez en un cliente leal. Para traer a los clientes de vuelta para más, algunos negocios incluyen una pieza de material de marketing o un regalo dentro de la caja. Por ejemplo, pueden incluir un cupón para una compra futura, una nota escrita a mano que agradezca a los compradores por su compra o un pequeño regalo con el logotipo de la empresa.

Estos pequeños toques ayudan a las empresas a crecer un grupo de clientes leales, lo que les permite competir con los minoristas en línea más establecidos.

Impresionar a los clientes con envíos de calidad

La popularidad de las compras en línea está creciendo rápidamente. Para mantenerse al día, las pequeñas empresas necesitan asegurarse de que sus prácticas de envío están al día. Los envíos de calidad pueden impresionar a los clientes y aumentar las ventas, lo que los convierte en una inversión rentable.

Aspectos clave a tener en cuenta al elegir un socio de mensajería a largo plazo

Encontrar el socio de mensajería a largo plazo adecuado puede ser difícil, sin embargo, con un montón de investigación en profundidad, usted puede estar seguro de encontrar un servicio de mensajería con un presupuesto que se adapte a las necesidades de su negocio, además de tener en cuenta los mejores intereses de sus clientes.

Vamos a ver las cosas clave que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un servicio de mensajería a largo plazo.

Experiencia

Cuando busque un servicio de mensajería a largo plazo para la entrega de sus paquetes, es importante que tenga en cuenta la experiencia de cada empresa de mensajería. Esto es crucial, ya que podría ser la diferencia entre un proceso de entrega exitoso y uno que está lleno de errores.

Además, la experiencia es cada vez más importante cuando hay que entregar documentos especiales o artículos de valor a su empresa y desde ella.

Seguimiento

Además del servicio de mensajería que necesita tener mucha experiencia, también debe tener en cuenta el seguimiento.

Ser capaz de rastrear su paquete hasta su destino, significa que usted puede ver si llegará a tiempo o no.

Esto también podría ser beneficioso para los negocios entre empresas en el extranjero, ya que permitirá que los paquetes sean enviados internacionalmente y rastreados en todas las etapas del proceso, lo que los hace perfectos para artículos de alto valor o documentos importantes.

Servicio al cliente

Otra característica a considerar, cuando se busca un socio de mensajería a largo plazo, es si tienen una línea de ayuda confiable de servicio al cliente.

Esto ayudará a que su negocio funcione a la perfección, ya que podrá ponerse en contacto con su mensajero si necesita ayuda instantánea con respecto a un paquete. Esta comunicación abierta entre usted y su mensajero a largo plazo es excelente si una orden es cancelada o si una orden ha sido empaquetada incorrectamente, o incluso enviada a la dirección equivocada, ya que el problema puede ser resuelto sin problemas.

Costo

Un gran factor que debe ser deliberado, es el precio del servicio que usted está pagando. Los precios deben ser asequibles para que sean rentables para su negocio.

Sin embargo, el precio es algo que hay que tener en cuenta. Hay que estar atento a los precios, en caso de que empiecen a subir, sin informar primero a sus clientes. Usted quiere que su empresa de mensajería elegida sea una solución a largo plazo, no a corto plazo.

Disponibilidad

Si usted está gastando una gran cantidad de dinero en servicios de mensajería, debe asegurarse de que estarán disponibles durante los períodos de tiempo que los necesite.

Esto debe organizarse antes de comprometerse con la asociación, ya que puede tener un efecto sustancial en los pedidos que su empresa puede entregar. Esto es particularmente importante durante la temporada de vacaciones si necesita que los pedidos se entreguen a horas específicas para sus clientes. Si su servicio de mensajería tiene disponibilidad limitada, corre el riesgo de quedarse atrás.

Entendemos que elegir una empresa de mensajería a largo plazo puede ser un momento estresante, sin embargo, con un poco de investigación, usted será capaz de encontrar un servicio de mensajería fiable y rentable en poco tiempo.

Cómo evitar la necesidad de préstamos regulares de IVA

Usted es un propietario de un negocio que hace pagos trimestrales de IVA. Usted sabe que se va a quedar corto cuando se venza su próxima presentación, así que ya está pensando en obtener un préstamo. Desafortunadamente, esta no es tu primera vez. Ha utilizado préstamos de IVA varias veces en el pasado. Estás pensando que te gustaría romper el ciclo, pero no sabes cómo.

Los préstamos del IVA no son malos en sí mismos. Son herramientas excepcionalmente buenas para ayudar a los dueños de negocios a manejar el flujo de caja cuando los tiempos son un poco difíciles. Sin embargo, no pretenden ser una financiación a largo plazo que se recicla continuamente trimestre tras trimestre. Si usted tiene que tomar préstamos tres y cuatro veces al año para pagar sus impuestos, hay problemas sistémicos en su modelo de negocio que deben ser atendidos.

A continuación se presenta una receta fácil de seguir para evitar los préstamos regulares de IVA. Hazle un favor a tu negocio y resuelve esto. Los préstamos del IVA son buenos para propósitos de emergencia, pero usted no puede sostener un negocio si está constantemente financiando algo tan básico como el IVA.

Cambiar tu mentalidad

Lo primero que debe hacer es cambiar de opinión sobre el IVA. Recuerde que el IVA significa “impuesto sobre el valor añadido”. Es un impuesto que sus clientes pagan sobre el valor de los productos y servicios que le compran. Entienda que hay más en el nombre del IVA de lo que parece.

Siendo un impuesto, está por encima de lo que usted está cobrando por sus productos o servicios. Usted ya ha calculado sus precios para cubrir sus costos y poner algunas ganancias en su bolsillo. El IVA es adicional. Si usted no está ganando suficiente dinero para mantener su negocio en marcha y aún así pagar el IVA, tal vez necesite aumentar sus precios o reducir sus costos. Hagas lo que hagas, no consideres el IVA como una fuente de ingresos.

Establecer una cuenta bancaria separada

A continuación, establezca una segunda cuenta bancaria en la que depositará los fondos del IVA. La razón para hacerlo puede no ser obvia, así que vamos a desempacar.

Todo el dinero en su cuenta bancaria general representa efectivo para mantener las operaciones en marcha. Cuando se vence una factura, usted revisa esa cuenta para asegurarse de que tiene suficiente dinero para cubrirla. Entonces págalo tú. Eso está muy bien. El problema es que el dinero del IVA no es su dinero. Usted no lo cobra para financiar sus gastos regulares.

Usted es simplemente un recaudador y titular de IVA en nombre del gobierno. El dinero que usted recauda está separado de sus ingresos generales y debe ser tratado como tal. Por eso es útil tener una cuenta bancaria separada. Mantener el dinero separado de los recibos generales de su negocio hace que sea mucho más fácil para usted no gastar ese dinero.

Deposite el IVA diariamente

Por último, depositar diariamente el dinero recaudado en la cuenta del IVA. No lo haga cada dos días, una vez a la semana o incluso una vez al mes. Por qué? Porque esperar a depositar el dinero abre la puerta al mismo problema que usted está tratando de evitar: gastar ese dinero en lugar de dejarlo a un lado.

Depositar el IVA que cobra a diario garantiza que tendrá el dinero en la cuenta cuando venza su pago trimestral. Y si está preocupado por los problemas contables de los depósitos diarios, deje de preocuparse. Tienes que hacer la contabilidad de todos modos, ¿verdad? No va a implicar ningún esfuerzo extra para depositar diariamente si usted ya está haciendo la contabilidad.

Si usted no está haciendo la contabilidad, puede ser por eso que usted se encuentra rutinariamente solicitando préstamos de IVA. Su falta de contabilidad no le permite entender verdaderamente su situación financiera de un trimestre para otro. La próxima vez que presente la declaración del IVA, no tendrá el dinero porque no ha hecho un seguimiento de él.

En conclusión

Un préstamo del IVA puede ser muy útil para administrar el flujo de caja en caso de emergencia. Pero tales préstamos nunca deben considerarse una panacea. Si tiene problemas para pagar el IVA cada trimestre, tiene un problema de flujo de caja que debe ser abordado con una contabilidad más sólida y mejores prácticas bancarias. El objetivo es solucionar cualquier problema que esté causando la necesidad regular de préstamos de IVA.

Consejos importantes para ganar el Amazon Buy Box

El Amazon Buy Box es uno de los factores más importantes que se deben tener en cuenta en la elaboración de estrategias para aumentar las ventas y aumentar las ganancias de Amazon. Aquellos que están bien versados en el mercado amazónico siempre tienen esto como meta: ganar la Amazon Buy Box.

¿Ganar la caja de compras?

Antes de nada, es importante discutir brevemente de qué se trata la Buy Box. Aquellos que son nuevos en el Buy Box probablemente se preguntarán por qué la frase usa el verbo “ganar”. Es básicamente porque tener sus productos en la caja de compra no es tan sencillo como algunos piensan. No puedes comprar tu entrada. No puedes conseguirlo simplemente teniendo el precio más bajo. Va a ser difícil meter su producto en la caja de compras. Usted necesita competir con otros vendedores y con Amazon.

Consejos para ganar el Buy Box

Para ganar la Amazon Buy Box, recuerde los siguientes consejos. El Buy Box se concede de forma rotativa a los vendedores, pero usted puede mejorar sus posibilidades de obtenerlo haciendo lo siguiente.

  • Asegurando la elegibilidad. En primer lugar, usted necesita ser elegible para ganar el Buy Box. Esto es por tener una cuenta de vendedor profesional y un mínimo de 2 a 6 meses de ser un vendedor. Usted también debe tener un buen desempeño consistente en ventas, lo que significa que debe tener un historial de ventas exitosas, un excelente servicio al cliente y buenas métricas de clientes. Usted sabrá si sus productos son elegibles para la Caja de Compra yendo a la pestaña Inventario en la Central de Vendedores, luego a la interfaz Gestionar Inventario y a las Preferencias donde podrá encontrar la sección “Visualización en Columna” que muestra la pestaña Elegible de la Caja de Compra.

  • Precios competitivos. Usted puede tener mayores posibilidades de ganar la Buy Box si adopta una estrategia de precios competitiva basada en el precio de entrega o el precio total de un producto, incluyendo el costo de envío. Una vez más, usted no puede ganar simplemente ofreciendo el precio más bajo. Sólo tienes que tener precios que estén entre los más bajos.

  • Obtener buenos comentarios de los vendedores. Uno de los factores que parecen ser considerados al decidir quién gana es la retroalimentación del vendedor. Es por eso que siempre debe satisfacer a sus clientes. Responder a sus preguntas con prontitud y tratar adecuadamente las quejas.

  • Actualización de niveles de inventario. No puede obtener el Buy Box si con frecuencia se queda sin existencias. Tenga en cuenta sus niveles de inventario y reabastezca su inventario lo antes posible.

  • Vendiendo a través de FBA. Una de las maneras más efectivas de ganar el Buy Box es vendiendo a través de FBA (Fulfillment By Amazon). Esto significa que usted dejará que Amazon se encargue del envío de sus productos. Esto no garantiza totalmente su victoria de la caja de compra, pero mejora significativamente sus posibilidades.

Obtener la caja de compra es muy importante si desea tener éxito como vendedor en Amazon. Después de todo, alrededor del 82% de todas las ventas en este mercado en línea se realizan a través de Buy Box. Es apropiado prestarle atención.