¿Llama al número de teléfono del IRS? Cosas que debe saber antes de marcar.
Los servicios gratuitos de preparación de impuestos en línea han hecho que sea más fácil que nunca presentar sus impuestos, y productos como Credit Karma Tax® incluso brindan mucho apoyo para ayudarlo a navegar el proceso de presentación de impuestos.
Indice de Negocio
Aún así, a veces tiene una pregunta que solo el IRS puede responder, y cuando eso sucede, es posible que desee hablar con un ser humano. Es fácil buscar el número de teléfono del IRS, pero antes de hacer la llamada, aquí hay algunas cosas que debe saber.
Es posible que no necesite llamar en absoluto
El IRS admite fácilmente que tiene un gran volumen de llamadas, por lo que ofrece mucha información en su sitio web, IRS.gov . Algunos temas que cubre la agencia incluyen:
- Presentación y presentación electrónica
- Créditos y deducciones
- Estado del reembolso (consulte la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? ) Y otras preguntas relacionadas con el reembolso
- Realizar pagos de impuestos
- Corrigiendo errores
Una mesa de ayuda también está disponible para preguntas generales. Puede enviar un correo electrónico a la agencia y obtener una respuesta en 48 horas. Sin embargo, la mesa de ayuda del IRS no puede brindar asesoramiento legal ni responder preguntas sobre su devolución o reembolso de impuestos específico.
Es posible que pueda encontrar las respuestas que necesita en línea sin la molestia de llamar al IRS y esperar en espera durante mucho tiempo.
Si realmente debes llamar …
Primero actúen juntos
Reúna toda la documentación que necesitará para hablar de manera efectiva con un agente del IRS en vivo antes de hacer la llamada. Tenga a mano su Número de Seguro Social o Número de Identificación Personal del Contribuyente (si no lo sabe de memoria) y esté preparado para proporcionar su fecha de nacimiento y estado civil para efectos de la declaración. Si llama por una declaración de impuestos, una carta o un aviso específico que recibió del IRS, téngalo listo.
Esté preparado para verificar su derecho a llamar.
El IRS toma medidas para ayudar a proteger a los contribuyentes del robo de identidad. Cuando llame, un agente del IRS deberá verificar su identidad antes de hablar con usted sobre su problema específico. Tener su declaración de impuestos del año anterior puede ayudar con eso.
Y si es un profesional de impuestos o una persona que llama por el problema de otra persona, el IRS deberá confirmar que tiene derecho a actuar en nombre de esa otra persona. Si está actuando como el representante legalmente designado de otra persona, el IRS necesitará una confirmación escrita o verbal de esa persona, y probablemente algún papeleo, como un formulario de autorización de información fiscal y un poder notarial .
Sea paciente
El IRS trata con muchos contribuyentes todos los días. Por supuesto, a medida que se acerca el Día de los Impuestos, más personas quieren hablar con el IRS sobre sus declaraciones de impuestos federales y preguntas sobre la presentación. De hecho, el IRS dice que los tiempos de espera promedian 15 minutos durante la temporada de presentación (de enero a abril), siendo los lunes y martes los días más ocupados. Después de la temporada de presentación (de mayo a diciembre), las esperas pueden ser incluso más largas, con un promedio de 27 minutos.
Conozca su número
El IRS ofrece varios números de línea directa y llamar al correcto podría ayudarlo a obtener la asistencia que necesita más rápidamente. Estos son algunos números de teléfono gratuitos del IRS que se usan comúnmente:
- Línea de ayuda tributaria individual: 800-829-1040
- Línea de ayuda fiscal para empresas: 800-829-4933
- Ejército de EE. UU. (Zona de desastre o combate): 866-562-5227
- Línea de ayuda para personas con problemas de audición (TDD): 800-829-4059
- Para solicitar formularios de impuestos: 800-829-3676
- Centro de llamadas de servicio al contribuyente internacional: 267-941-1000 (de 6 am a 11 pm hora del este)
El IRS generalmente acepta llamadas de lunes a viernes de 7 am a 7 pm hora local. Si vive en Alaska o Hawái, siga la hora del Pacífico, y en Puerto Rico, los representantes de servicio al cliente están disponibles de 8 am a 8 pm hora local.
Si necesita tiempo en persona,
el IRS también ofrece ayuda a través de los Centros de Asistencia al Contribuyente ubicados en todo el país. Es posible que pueda obtener ayuda al programar una cita para sentarse con un agente del IRS en dicho centro. Puede buscar por código postal un Centro de Asistencia al Contribuyente cerca de usted.
El IRS probablemente no lo llamará
Debido a que los estafadores pueden llamar pretendiendo ser un agente del IRS, hay una cosa muy importante que debe saber antes de hablar con los agentes del IRS: puede llamarlos, pero ellos no lo llamarán de la nada.
De hecho, el IRS dice que cuando necesite hablar con usted, probablemente enviará una carta primero a través del correo regular. Normalmente no inicia el contacto a través de correo electrónico, mensajes de texto o redes sociales. En algunas situaciones, un agente del IRS puede llamar. Es probable que la agencia envíe una carta o aviso primero para alertarlo, pero no siempre.
Entonces, ¿cómo puede saber si realmente está hablando con alguien del IRS o con un estafador? Aquí hay pistas de que una llamada que supuestamente proviene del IRS podría ser una estafa:
- Recibe un mensaje de una “llamada automática” solicitando una devolución de llamada urgente.
- La persona que llama dice que debe pagar de inmediato los impuestos adeudados o las multas, utilizando efectivo, una tarjeta de débito prepaga, una tarjeta de crédito o una transferencia bancaria. El IRS nunca lo llamará acerca de los impuestos que adeuda sin antes enviarle una factura por correo.
- La persona que llama lo amenaza con arresto, deportación o revocación de su licencia de conducir si no paga de inmediato. El IRS siempre le da la oportunidad de cuestionar o apelar cualquier monto que adeude.
Si recibe este tipo de llamada y sabe que no debe impuestos, cuelgue inmediatamente e informe la llamada al Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria al 800-366-4484 oa través del sitio web de TIGTA . También debe informar la llamada a la Comisión Federal de Comercio.
Línea de fondo
Si bien tiene muchas opciones para comunicarse con el IRS y obtener información, pueden surgir situaciones que requieran que hable con un ser humano. Cuando eso suceda, estar preparado para la llamada y saber cuál es el mejor número de teléfono del IRS para llamar puede ayudar a que la interacción sea lo más efectiva y libre de frustraciones posible.
Fuentes relevantes: IRS, Asistencia telefónica: Permítanos ayudarlo | IRS: ¿No puede encontrar algo en nuestro sitio web? | Estadísticas de la temporada de presentación de impuestos del IRS | IRS: Comuníquese con mi oficina local internacionalmente | IRS: Comuníquese con su oficina local del IRS | Consejos tributarios del IRS: ¿Cómo se comunica el IRS con los contribuyentes? | Noticias del IRS: Las estafas telefónicas continúan siendo una amenaza grave, permanecen en la lista de estafas de impuestos de la “Docena sucia” del IRS para la temporada de impuestos de 2016 (archivo)