Inicio Marketing digital 5 Tendencias de marketing digital que le dará a su negocio la...

5 Tendencias de marketing digital que le dará a su negocio la ventaja competitiva

Con toda esta constante innovación, puede sentirse como una lucha para mantenerse al día sobre las últimas tendencias de marketing y tácticas que necesita para promover su negocio. Nunca parece haber suficientes horas en el día para dominar las últimas tecnologías y plataformas. Para ayudarle, hemos destilado algunas de las tendencias más importantes que están ocurriendo ahora mismo en el marketing digital en implementaciones procesables -cosas que usted puede hacer en realidad – para las empresas locales que tienen un pequeño equipo de marketing o ninguno en absoluto.

1. Móvil

El móvil ha estado cambiando el juego del marketing durante bastante tiempo. Según Google, las búsquedas en dispositivos móviles en 2015 superaron a las de escritorio en 10 países, incluido Estados Unidos. Con un número cada vez mayor de personas que recurren a la telefonía móvil y se mantienen conectadas durante los desplazamientos, es vital que se comprometan con los clientes de una forma que les resulte cómoda y oportuna. Con todos los desafíos que conlleva una estrategia móvil -incluyendo las típicas barreras tecnológicas para entrar- también permite grandes oportunidades nuevas para interactuar con los clientes existentes y potenciales.

Por esta razón, el mercadeo por SMS -también llamado mercadeo por mensajes de texto- es un gran punto de entrada a la telefonía móvil para las empresas locales. Ya que es una forma familiar de comunicación para muchos, hay menos problemas cuando se trata de la adopción. Puede seleccionar un proveedor de servicios para que se encargue de la logística técnica, lo que hace que esta opción sea mucho más fácil y barata que crear una aplicación para su negocio. Además, se está conectando con los clientes a través de su método de comunicación preferido, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen con su mensaje o negocio.

El marketing por SMS produce enormes beneficios, con una tasa media de apertura del 98%, en comparación con el 22% del correo electrónico, y es una excelente manera de hacer llegar el mensaje de su empresa a los clientes. No sólo puede estar seguro de que habrá más personas leyendo sus mensajes que con el correo electrónico, sino que también están leyendo -y esperemos que estén tomando medidas- en los momentos en que reciben el mensaje. Esto es un buen forraje para campañas creativas que recompensan las respuestas rápidas.

Sólo asegúrese de que, si usted está enlazando y dirigiendo el tráfico de vuelta a su sitio web, está optimizado para móviles. Tener un sitio web que no se renderiza correctamente en dispositivos móviles o que sufre de tiempos de carga lentos es la mejor manera de descarrilar a los clientes potenciales que vienen a su sitio. Esto es doblemente cierto para los clientes que realizan búsquedas con intención local, que se sabe que precipitan una acción poco después: una llamada telefónica o una visita.

2. Narración de videos sociales

El vídeo se ha establecido como el medio de elección para todos los públicos. Sin embargo, hasta hace poco, este enfoque altamente atractivo se reservaba para la publicidad y los esfuerzos in situ, así como para un puñado de sitios de vídeo como YouTube y Vimeo. Si bien se construyeron para compartir, ninguna de estas opciones estaba madura para la distribución social. Con los smartphones ahora capaces de tomar vídeos de calidad, la aparición del vídeo como pieza central de las plataformas sociales se ha disparado, haciendo más fácil que nunca la conexión con los clientes actuales y potenciales.

Empezar con el video puede ser intimidante. Tenga en cuenta que no es lo mismo que rodar un comercial, y que el alcance de la producción profesional simplemente no es necesario. Las tres cosas que importan a su audiencia son la iluminación, la calidad del sonido y la estabilidad de la cámara. Siempre y cuando puedan verte y oírte -sin que un disparo les dé náuseas-, estarán satisfechos. Así que si estás pensando en iniciar un canal en YouTube o en cualquiera de estas plataformas de video social, ¡no hay mejor momento que el presente!

Si usted es un minorista, los “unboxings” de productos muy esperados son vídeos muy populares que se desenvuelven y muestran embalajes muy elaborados. Utilícelos para mostrar sus productos, o para crear tutoriales cortos y atractivos de “cómo hacer” para asegurarse de que los clientes están sacando el máximo provecho de los productos o servicios. El 64% de los clientes declara que es más probable que compren un producto después de ver un video sobre él. También puede mostrar fotos entre bastidores de servicios o diferentes experiencias que ofrece junto con visitas guiadas antes y después, si eso tiene sentido para su negocio. Asegúrese de que los videos sean cortos, visualmente interesantes y directos.

3. SEO local

El año pasado, Google pasó de mostrar los 7 primeros resultados de búsqueda local a mostrar sólo los 3 primeros. Esto significa que estas filas tan codiciadas se han convertido en materias primas de gran demanda, y cualquier empresa que quiera reclamar una de ellas se enfrenta a una fuerte competencia. El mejor consejo y el más práctico es asegurarse de que tu página de Google My Business esté actualizada y tenga comentarios positivos.

Esto habla de la importancia de la gestión de la reputación en línea. Las revisiones y clasificaciones siempre han sido un factor en los algoritmos de búsqueda, pero con este enfoque destilado, muchos creen que estos factores influyen en los resultados más que nunca. Aunque las cartas completas se generarán para los 3 primeros resultados, muchas más seguirán estando representadas en la vista del mapa. Con un énfasis en lo hiperlocal, las empresas más exitosas adaptarán su enfoque en consecuencia.

Asegúrese de que los datos sobre su ubicación geográfica estén incluidos en sus palabras clave, y trate de centrarse en detalles específicos y diferenciadores sobre su negocio. En vez de “copiar e imprimir”, intenta “copiar e imprimir en East Village, NY”. Esta diferenciación ayudará en las búsquedas móviles, así como en la búsqueda de aplicaciones de mapas y en las consultas con asistentes virtuales como Siri de Apple o Cortana de Microsoft.

4. Pagos móviles y balizas

Si hasta ahora no se ha hecho justicia, se espera que tanto los pagos móviles como la tecnología de baliza avancen considerablemente este año. Con marcas importantes como Target y Walgreens allanando el camino, estas tecnologías mejorarán la experiencia del cliente desde antes incluso de entrar en el negocio hasta durante y después del proceso de pago. Mientras que antes los procesos de opt-in confusos o intensivos y la necesidad de una aplicación móvil dedicada eran barreras para la adopción generalizada, las empresas más grandes con un alcance amplio -como Facebook y Yelp- están construyendo plataformas que aprovechan estas tecnologías e incluso ofrecen balizas gratuitas a los propietarios de empresas.

Una adopción más amplia allanará el camino para sistemas más sofisticados que trabajen hacia una experiencia integrada. Starbucks ya hace un trabajo fantástico, permitiéndole almacenar sus pedidos favoritos para reordenarlos fácilmente, pagarlos por adelantado y hacer un seguimiento del progreso del programa de lealtad y de las recompensas, de modo que toda la experiencia se agilice y los clientes apresurados puedan simplemente entrar, evitar las filas y recoger su bebida ya preparada. El desafío es encontrar una forma de utilizar los pagos móviles que proporcione valor más allá de hacer que las billeteras físicas sean obsoletas. Mientras tanto, ambas tecnologías merecen la pena para atraer a más clientes a sus ubicaciones físicas y mejorar su experiencia general mientras están allí.

5. Automatización de marketing

El software de automatización de marketing es una gran manera de ahorrar tiempo y dinero sin sacrificar los resultados. A pesar de que el 98% de las pequeñas empresas afirman estar en el mercado de este tipo de soluciones por primera vez, parece que hay muchas discrepancias en torno a lo que realmente es la automatización de marketing. En una encuesta reciente que llevamos a cabo, recibimos cientos de respuestas sobre el tema, y muy pocas son precisas.

Alrededor del 50% de los prospectos calificados están no listos para realizar una compra de inmediato. Aquí es donde entra en juego la automatización del marketing: el envío automático de mensajes de correo electrónico y SMS específicos en el momento adecuado para mantener a estos clientes comprometidos y formados en su negocio, para conducirlos a tomar una decisión de compra y a convertirse en clientes frecuentes. Por esta razón, los propietarios de negocios acreditan al software de automatización de marketing con conversiones crecientes en un 77%, según una encuesta reciente.

Cuídese de encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades y objetivos de su empresa. Algunos podrían requerir una implementación más intensa para maximizar los resultados, mientras que otros están más alejados, trabajando para llevar los resultados entre bastidores.

***

Con tantas tecnologías y tácticas emergentes, es fácil sentir como si estuvieras luchando por mantener la cabeza por encima del agua. Recuerde que no todas las tácticas son adecuadas para todas las empresas, así que tenga en cuenta a su consumidor objetivo y piense en los enfoques que más le interesarán. A veces basta con centrarse en la implementación de una o dos de estas tendencias para dar nueva vida a la comunicación y el compromiso de sus clientes. Así que no se desanime y continúe probando y experimentando con diferentes tácticas hasta que alcance sus objetivos.

Nota editorial: Todas las opiniones, análisis, revisiones o recomendaciones expresadas en este artículo son responsabilidad exclusiva del autor y no han sido revisadas, aprobadas o respaldadas por ninguna de estas entidades.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí